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61 2015年10月27日  星期二  

手机号捆绑账号太多 想说换号不容易

南京晨报

日前,南京一高校的小张同学换了新手机号码,却发现号码和一个陌生的微信绑定在一起。类似这样重新换号码后,却发现麻烦一堆的人并不少见,晨报建议您,弃用的手机号码在注销时,务必在注销之前就解除支付宝、快捷支付、微信、各大电商、银行等相关绑定。新换的号码微信账号已经被占用小张同学告诉记者,自己*近看校园联通、移动、电信都在搞优惠活动,比原来的套餐还要优惠。算来算去,一月可以省20多元话费,小张没有太犹豫,就走进营业厅。在一堆没有拆封的卡中,让工作人员帮自己挑了一个心仪的号码。当她喜滋滋地开始使用新卡,**个想到的就是用新卡来设置微信,将自己的微信号码和新号码绑定。没想到她点开微信APP,登录界面,却发现这个号码已经和一个陌生的微信号绑定在一起。小张满是纳闷,自己新的号码怎么就已经有人注册了呢?小张输入自己的新号码,以短信验证的方式进入了微信,却发现自己设置的微信号保存不了,无法更换。“使用一个别人用过的微信,真是不方便,甚至还有不少陌生人要加她。”后来,她得知,很多号码在别人停用一阵子之后,常常会被公司回收并进行二次放号。”如果前机主没有解除绑定,就会出现这种情况。手机绑定了一堆账号,换号成本

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62 2015年10月21日  星期三  

魅族约会陌陌:“煤油”还能续写90后传奇?

搜狐IT

*近,陌陌在其客户端开屏放出了一张图片:一个大大的蓝色V字,底下问道:谁是陌陌史上**个官方号?果然,陌陌正在酝酿自己的公众号(官方号)体系,正式与微信公众号展开竞争。那么,谁又是**家开通陌陌官方号的企业呢?答案今日公布,手机厂商魅族成为**个吃螃蟹的。据**观察团了解,魅族与陌陌的合作不仅只是官方号,魅族方面还将付出一定的费用,陌陌则回馈多于价格的资源,包括开屏、搜索位置、以及信息流的露出,等等。而具体到使用场景就很好玩了,比如使用陌陌“搜索附近”时,出现在首位的很可能就是“魅族”官方号。另据了解,魅族近期的手机发布会也将通过陌陌直播,并通过官方号开放预约。总体来看,魅族和陌陌的合作是一个营销层面上的矩阵式合作。从*早期的微博,到后来的微信公众号,所有人都在各平台尝试社会化营销和粉丝经济。远的有褚橙,近的有罗辑思维,都证明社交营销效果惊人。而移动时代的粉丝经济开始出现本地化、碎片化、去中心化等特征,加之主力消费群体向90后转移,聪明的厂商都开始尝试哪种营销路径能将效果*大化。魅族这次包场陌陌官方号,对于陌陌而言,这是商业化的实验;而对于魅族来说,这是履行粉丝经济的新突破。1.陌陌官

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63 2015年10月20日  星期二  

荆门市民畅享“互联网+”智慧公共服务

科技日报

10月16日,湖北省荆门市民融合服务平台正式**上线。至此,荆门市民步入智慧城市时代,将充分享受“互联网+”城市公共服务带来的便捷。“你可以登录在荆门市民网,进入政务大厅板块…”启动仪式上,神州数码**咨询顾问张华杰进行了荆门市民融合服务平台的系统演示,让大家抢先体验“智慧荆门”的魅力。政策资讯、通知公告、办事指南、办事查询、社区服务……应有尽有。荆门市民融合服务平台以市民为中心,**聚合各类服务资源,主动为市民推送全方位、个性化服务。按照规划,初步接入与荆门市民生活息息相关的八大类、共计51项城市公共服务,包括水费账单、公积金账单、办事进度等查询功能,各类政务及公共服务在线咨询,以及智能出行、社区服务、医疗健康、教育生涯、旅游资讯等多项便民服务。值得一提的是,荆门市民融合服务平台还在政府和市民之间,搭建良好了的互动交流平台——“城事声音”。市民只要通过实名认证后就可以将身边发生的大小事上传到“城事声音”的微观板块上来,参与城市建设等各方面的讨论。市民的意见和建议通过分析与处理,可以形成直观的评估报告,平台会通过相关渠道反馈给对应政府部门,为城市的规划与决策提供参考。荆门市民融合服务平

运营商开通微信实名认证 **移动联通用户

扬州晚报

今年9月1日起,手机卡实行实名制,不仅新入网的用户需要实名登记,过去没有实名登记的用户,也需携带身份证去营业厅办理。实名制实行之后,许多市民反映没有时间去营业厅办理。记者昨了解到,我市已有运营商在微信上开通了实名认证,只要动动手指,足不出户也可以为手机号“办户口”。记者了解到,以扬州移动为例,市民只要关注“中国移动10086”微信公众号,就可以在网上为手机号“办户口”。“办户口”的流程十分简单,记者昨进行了尝试。**步,进入公众号,点击“我要办理”按钮,选择“实名补登记”,进入到**界面;**步,点击右上角选项,选择在浏览器中打开;第三步,自动跳转进入浏览器实名补录首页,输入手机号码,****验证码,将短信获取到的验证码填入,点击“下一步”,输入3天前—3个月内拨打过的3个电话号码进行身份验证,输入完成,点击“下一步”按钮;第四步,每个号码每天*多可以发起三次身份校验,超出则会提示,需要**天才能进行;第五步,在身份校验通过后,页面会自动跳转进入证件扫描界面,用户要按照要求,一次拍照扫描二代身份证正反面信息和本人手持证件照片,在识别成功后点击“确定”按钮。*后一步,信息提交成功后,系统

真实记录江西移动客服一线的24小时

人民邮电报

他们没有光鲜的职业生涯,每天服务几百个客户却没有谁能记住他们。他们有的只是不断接听电话,聆听客户层出不穷的需要,在*短的时间里便捷地为客户解决问题。江西移动客户呼叫中心客服人员,默默无闻地工作在客户服务的*前沿,因为他们对江西移动每一位客户有个承诺——没时间续费怎么办?流量突然不够用了怎么办?套餐不划算怎么办……所有这些“怎么办”对江西移动用户来说,都是小菜一碟,打个免费的 10086都能轻松解决。聆听你的每一次需求10月12日上午,记者走进江西移动客户服务呼叫中心,“您好!很高兴为您服务!”应答者此起彼伏,排解客户各类问题。大厅里有400多个席位,每个人的桌上配有一台电脑和一副耳麦,还有一本记录客户反映问题的笔记本。据悉,每逢月初、月末、节假日,都是移动客服人员*忙碌的时候,平均每人每天要接听300多个电话。他们始终保持着忘我的工作状态,精神饱满地坚守在话务一线,聆听客户的每一次需求。平凡岗位不平凡。7月20日15:00,江西移动微信营业厅给全省的移动微信客户推送了一条消息:微信营业厅“小移”语音播报江西移动“4G用户数突破500万”,客户可****手机流量使用。这一消息引起大量客户

后果很严重!2015高工金球奖投票开启防刷票模式

高工LED

金秋十月,瓜果飘香。2015年高工LED金球奖微信投票阶段也只剩下5天。笔者看到,微信投票数每天都是蹭蹭蹭地往上涨。本是一年好时节,无奈总有些不好的事情。有些企业对投票很是上心,发动业务人员每次外出拜访客户,或者是兄弟企业和供应商时,都邀请他们投上宝贵一票,一票一票的累积;但也有些企业对微信投票“上心”过了头,发动自己员工每天一投,或是不负责任地“伪造”身份,以非LED产业链的名义进行投票。这样,是不是有点违背了高工LED举办金球奖评选活动的初衷?LED行业金球奖的评选已经持续了5届,目的就是为行业挑选出*有口碑的好产品。笔者从“2015高工LED金球奖”组委会处了解到,组委会将本着公平、公正、公开的原则,对每一张票进行数据核对,如下情况将视为废票处理:1、参选企业员工为自己所在企业投票;2、非LED照明产业链相关企业;3、投票登记信息有误。组委会表示,一旦审核为废票,将毫不留情的将票次删掉,并告知涉及企业,若涉及企业还一意孤行,组委会将发出警告信,如果涉及企业仍将劝告置若罔闻,则有可能被取消评选资格。这可不是闹着玩儿的。既然来参加评选,首先肯定是对自己的产品有足够的信心,其次也是奔着

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微信

64 2015年10月16日  星期五  

朋友圈帮忙砍价文章或泄露个人隐私

新闻晨报

“我距离免费拿Bflaaice平衡车就剩下7732元,大家来帮忙啊!”日前,王女士在微信群发布了这样一条消息,发动朋友们帮忙“砍价”,以便赢取免费获得平衡车的机会。然而等到她发动所有朋友,千辛万苦将平衡车“砍”到0元,又按规定提交了个人信息后,却根本领不到车。事实上,遭遇类似事件的人数不少。对此,业内人士透露,这类事件的背后操纵者大多都是钓鱼网站,专以骗取个人信息为主。发动几百微信好友砍价根据王女士提供的链接,记者点击网址,立即出现“帮忙砍价”的页面,只要有人点击一次,就能帮忙“砍”掉10-40元不等的价格。经过各位朋友的奋力“砍价”,这款标价8000多元的平衡车,价格一路走低。王女士表示,她几乎在自己所有加入的群都发布了这条信息,总共有几百名微信好友一起帮忙砍价,还发动了朋友的朋友帮忙,*终,平衡车被砍到了0元。提交信息后网页无影踪就在王女士满怀喜悦地准备**自己的免费平衡车时,网站提醒要先提交自己的个人信息,包括身份证、电话、***、家庭地址等。王女士虽然感到有些诧异,但心想也许是为了邮寄方便,便按照要求提交了。不过,为了保险起见,她并没有提供***信息。随后,王女士开始等待,不想

青海移动电子渠道发展迅猛

人民邮电报

青海移动电子渠道发展势头迅猛,客户线上缴费额占比从年初的20.3%提升到33%;线上月平均业务办理量占比达到 61%,已超过线下渠道业务办理量。今年以来,青海移动积极适应市场需要,组建专业化运营团队,以客户规模运营、内容运营、活动策划运营为三条主线,通过渠道偏好数据分析和用户行为研究,对线上渠道功能不断完善、易用性不断提升,从而实现了线下渠道向线上渠道的不断引流和全渠道协同运营的目标。青海移动根据客户的渠道偏好及基本情况,分别引流至微信营业厅、手机App、门户网站等互联网渠道,以引入新用户、留存老用户、保持用户活跃、促进用户付费交易、挽回流失或激活沉默用户为关键环节,设计业务流程及完善渠道TOP热点业务的承载。在内容运营上,青海移动根据先易后难、先短流程后长流程、先聚集后发散的思路,通过业务办理流程设计、开发、测试、到*后内容可呈现和可分享,充分融合当下互联网客户群体年轻化、娱乐化、碎片化的特点,创造出对用户的黏着、活跃产生促进作用的运营内容。例如微厅的阅读连载、系统升级功能不可用时的替代小游戏、积分换钱等。青海移动还迎合客户喜好,结合地域热点活动,将移动业务嵌入线上活动运营中。公司结

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微信

65 2015年10月15日  星期四  

湖北十堰联通立运用”微信群”强化网络支撑服务

中国联通供稿

10月12日,一张网络故障图片出现在十堰联通网优微信群中,房县乡镇渠道经理反映辖区白玉坪村用户通信中断,市分技术支撑立即回复并安排处理,维护人员迅速赶赴现场更换基站CC板后,通信得到恢复。这是自年初正式利用微信群开展工作后,十堰联通网络建维效率极大提升,对市场一线网络支撑能力得到加强。近年,十堰联通顺势而为,充分利用微信便捷、直观、高效等特点,利用微信群改造旧工作模式,主动接轨“微时代”,达到“工作调度扁平、工程进展直观、故障响应处理高效”的以微见大效果。十堰联通对网络支撑流程进行了梳理规范,建立“网建调度群”“网优交流群”,公司管理层、工程建设员工、施工及监理单位员工、网优工程师、市场一线员工等加入,在2015年正式以微信群作为指挥调度平台,各项工作交流和任务部署、情况通报、问题反馈、经验介绍、进展汇报等事项,均通过快速发送文字图片、语音对讲的形式实现。由于工作调度扁平、层级沟通环节减少、工程进展直观、问题反馈及时,还可以相互交流经验、提升士气,十堰联通网络建维的效率提升了一倍,在2015年提前完成4G及农村U900网络建设任务,顺利推动高速公路提速升级和乡村3G网络广覆盖,为业务发

内蒙古移动:点燃**引擎 驱动市场营销新发展

人民邮电报

移动互联网时代,随着市场发展与客户需求多样化,如何准确把握市场需求、**选取目标客户、匹配更适当的营销手段,成为内蒙古移动在市场营销方面不断探索、**的目标。在“大众创业、万众**”战略指引下,在内蒙古移动**机制的推动下,众多服务一线的班组因地制宜地创造出了一个个看似简单的“小**”:营业厅现场促销、“牧民之友”、微信营销等,并将这些应用在市场营销上,收获了不小的成效。新型营业厅“走出去”营销新一代的营业厅不再只是业务服务的窗口,而是以销售为目的,强化体验式营销,让客户享受“一站式购机”的新体验。而如何真正实现这一转型,内蒙古移动有着独特的见解与**:在促进营业厅服务人员服务意识、营销观念的转型的基础上实施“走出去”营销战略,即让营业员走出柜台,实施营业厅现场促销方案。在内蒙古通辽,新型厅店营销模式重点关注营业员对终端、业务的推荐及营销。因此,引导营业员走出柜台,引导客户实现体验式营销成为工作的重点。要做到这一点,对营业员进行内部培训成为必然之举。通辽移动渠道运营中心在科尔沁大街营业厅进行试点,在经过终端知识、营销技巧、融合销售产品打包等一系列培训后,他们制定了营业厅现场促销方案:利

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66 2015年10月10日  星期六  

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