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三星

753 2013年08月23日  星期五  

三星电视漏光消费者维权难欲换整机遭拒绝

中国新闻网

王先生购买的价值1.8万元的三星人机智能互动SmartTV,使用过程中发现左侧屏幕和边框间有缝隙,导致屏幕出现细微亮条。近日,三星工程师上门检测确认屏幕存在问题。起初,三星厂家并不答应换货,只是给维修。经本报介入后,三星态度转变,答应给消费者换机。截至昨天,换机申请递交5天还在审批中。电视屏边框现亮条如果不是*近一次晚上看电影,王先生还以为他家电视边框亮条是屏幕显示问题。“当时电影中正好有一幕是全黑画面,其他三个边框全是暗的,唯独左侧有一细长亮条。”今年初,王先生从国美购置一台三星人机智能互动SmartTV,价值近1.8万元。在其简介中,这是一款可完全抛开遥控器,通过语音、手势控制完成开关机、调节音量、换台等操作的电视,还可以实现上网浏览或搜索等复杂功能。靠近王先生家的电视,记者发现左侧边框和屏幕之间有一细长缝隙,呈现出古铜色的电路板。如将电视打开,缝隙瞬间变成亮条,但因为旁边就是55吋大屏幕,不注意看,小亮条还真是不显眼。“要不是那晚电影出现全黑画面,根本发现不了。”王先生说。工程师确认屏幕问题8月初,王先生将问题反映给三星客服,三星一位工程师上门检测。记者联系到这位工程师李先生,他

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三星

754 2013年08月19日  星期一  

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755 2013年08月15日  星期四  

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756 2013年08月14日  星期三  

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