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联通

241 2013年09月17日  星期二  

苏宁或将开展电信转售业务至少获两张牌照

比特网论坛

历经数轮评审,苏宁在移动通信转售业务上先人一步。日前,苏宁率先与中国联通、中国电信两大运营商就移动通信转售业务*终签署合作协议,不仅时间上**,运营商合作数量上也**。按照当前进度,苏宁极有可能成为国内首批获得移动通信转售牌照的企业,并至少获得两张**性牌照,成为民资进入电信业的里程碑,并推动其转型互联网零售企业的战略再度深入。至少涵盖2家运营商网络自从工信部年初发布了《移动通信转售业务试点方案》征求意见稿后,移动转售业务成为业界关心的重点,众多渠道商、互联网企业以及拥有行业用户资源的企业纷纷递交申请。如今,苏宁已经与联通、电信分别签署了合作协议,成为率先走完这一步的企业。业内人士指出,由于苏宁已经与两家基础电信运营商签署合作协议,因此它*终获批的牌照将至少覆盖2家运营商网络。值得注意的是,苏宁与两家基础运营商签署的均为**性转售业务合作协议,国内能做到如此的企业着实****。他强调,鉴于苏宁一直与中国移动保持密接沟通,*终苏宁与国内三大基础电信运营商都达成转售合作的可能性也非常大。“从国家政策、各大运营商态度以及苏宁自身综合实力来看,这并非臆测。”运营优势显著 服务覆盖**苏宁相关负

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联通

242 2013年08月27日  星期二  

精准化服务内蒙古联通塑新型服务新风貌

赛迪网

近年来,内蒙古联通科学定位行业市场,精准服务目标客户,逐步优化整合为00-21:00的在线服务。这一**举措,不仅让用户足不出户就可以享受到服务,还有效减轻了传统渠道户的服务压力,降低了用户投诉量,成为立体化客服渠道、全方位服务手段有效补充。同时以此渠道为抓手,加强与客户的交流,将反馈问题纳入重点分析,作为后期业务发展、政策制订的重要借鉴、改进方向。 **QQ/微信客服,突出高效、贴心品质 除了微博客服平台,内蒙古联通还启动运营以社交化媒体软件腾讯QQ搭建的客服平台并提供全省全业服务。作为以互联网第三方社交媒体构建的客服平台,内蒙古联通QQ客服包含客户自助服务窗口、智能机器人服务及人工客服服务三大功能,能够支持全网用户自助业务查询。内蒙古联通QQ客服以提供**与智能的服务为核心,以高效与贴心的沟通为宗旨,实现便捷的“客服-用户”实时沟通平台。 不仅如此,内蒙古联通还陆续开通微信服务平台,主要目的是及时了解客户需求,对客户提出的业务咨询及问题进行快速解答,满足客户信息需求,密切与客户的关系。主要的服务内容有*新活动发布、热门终端介绍、应用软件推荐、自助服务引导、休闲互动等内容。平台客服人

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联通

243 2013年08月14日  星期三  

微信便民服务为移动APP发展敲响警钟

赛迪网

改版后的微信5.0可谓“脱胎换骨”一般!用腾讯自己的话说,微信在通向“联通线上线下的超级生活服务平台”的康庄大道上越走越远了。 在线平台产品的便民服务属性 作为史上*大的移动平台级服务终端,微信若真想缔造神话,仅依靠其商业价值是远远不够的,核心竞争力应该在便民服务属性上。什么是平台产品的便民属性?就是指平台在满足大众用户某种必须的具体生活需求的属性。举个例子,来车预报软件“微步”(后改名“来车提示”),就解决了一个大众化的生活需求:人们靠微步知晓所等公交距离自己还有几站,以此决定导车或换乘,为乘公交上下班的人们提供了便利。这就是便民属性的典型代表。 而微信平台的便民属性就主要体现在,微信公共账号提供公务,解决与大众用户息息相关的生活需求。比如,刚需性的医疗需求,妈咪掌中宝,一款孕育软件,以其公共账号为平台,开展了特邀专科医生在线问诊活动,用户只需在指定时间段,通过微信对话框所提供的图片、音频、视频等多媒体方式,来提交问题,医生予以解答。 微信便民服务:期待更具公信力的主体参与 把服务做到微信上来,这种方式的优点是,只需关注软件微信而不需要下载软件就在触及某些重要的民生服务时,由于微信在

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联通

244 2013年08月08日  星期四