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2266国民技术:亮眼股权激励畅想未来+高送转+17倍预增
新浪博客 (0)国民技术:亮眼股权激励畅想未来+高送转+17倍预增 (注:本文看长做短 、重在参考、买者自负)新股民注意:今日3文章均是在摩尔比赛用的文章 一、技术面---国资病引发超跌国企行动总是变得很笨重。而国民技术就是这样再次给大家上演一场现实盘的国企大笨象。虽然盘子不大,从事超大规模信息**芯片和通讯芯片产品设计以及整体解决方案研,发和销售公司前身中兴集成是经原国家计委批准承担“909工程”集成电路设。计项目而组建的企业,由中兴通讯和国投电子共同出资设立。在经济转型、产业升级等政策大方向下。作为一家高精密技术公司,可以说就是一家做在风口上的概念股。当人们还在“市值不到300亿的同方国芯(002049)一口气定增800亿”加码芯片国产化、抢占信息**等**精密技术产业时。我们不得不想一想,为什么它这么疯狂和大胆?如果没有政策支持和保护,单纯以现有技术和实现直接与国外企业对抗是有非常大的风险的。因此,此次事件也预示着,国产化趋势将在政策保护下进行。而国民技术,作为中国**的移动支付技术服务商,我国**芯片行业领军企业。投资潜力不想而知。二、卸下国资身份的国民技术 飞天只是时间问题。放言三年增利17
专家详解公专网差异性:存在本质区别 绝非替代关系
C114中国通信网 (0)C114讯 12月3日早间消息(岳明)在日前某场合,B-TrunC产业联盟副秘书长辛伟表示,虽然公网技术一直在快速发展,从原来的2G演进到了4G,甚至已经开始对5G展开的研究。但在他看来,公网与专网有着本质区别,公网并不能取代专网。首先从服务用户对象角度来看,专网更多的面向一些特定的部门和群体以及相关的行业用户,提供的是应急通信、指挥调度以及日常通信相关的业务,更强调的是社会效益。而公网面向公众来提供服务,提供的是个人通信服务,公网运营商还是以经济效益为主的。从设计角度来看,专网更加关注通信的可靠性**性,公网更多的关注用户的通讯的体验。从终端角度来看,专网面向特殊的应用场景,对终端有一些特殊的要求,特别是可靠性和对特殊环境的适应能力;而公网终端作为个人的消费品,注重的是娱乐功能外观以及时尚性等等。*大的区别是在网络层面,专网强调小容量大覆盖的网络,可以为特定场所提供覆盖服务的;公网强调的是一种大容量和广覆盖,对于容量的需求可能更高。在数据的上下行配比方面,专网更多的强调的上行速率,对上行速度要求比较高,公网强调的是下行速率。运营管理方面,专网一般都是用户自行出资建设,或者是由国家政府
传中国联通调整部分省市及总部部门负责人
新浪科技 (0)据知情人士透露,自王晓初调任中国联通董事长之后,联通将**对部分省公司及总部部门负责人进行调整,相关人员将陆续到位。据了解,主要调整如下:北京联通总经理汪世昌因身体原因退二线,转任北京联通党委书记;山东联通总经理霍海峰出任北京联通总经理;河南联通总经理赵玉军赴任山东;天津联通总经理韦海波转任河南联通总经理;海南联通总经理张成波出任天津联通总经理;济南联通总经理郝立谦升任海南联通总经理。此外,中国联通还再次撤销了原来由张智江负责的网络公司,原来由宗新华负责的电子商务事业部被拆分成电子渠道和信息化两个部门,其中原信息化和电子商务事业部总经理王竑弢出任信息化部门负责人,中国联通研究院副院长黄文良出任电子渠道部。此前,张智江和宗新华分别由于严重违纪被调查并移送司法机关。
共网发展将成宽带集群通信必由之路
C114中国通信网 (0)C114讯 12月3日早间消息(岳明)在日前某场合,B-TrunC产业联盟副秘书长辛伟表示,LTE已经成为宽带集群通信的发展方向,包括美国、韩国、加拿大等多个国家都已经开始将LTE引入到公共**政府专网中。我国也已经开始这方面的试点部署工作,在北京、天津、南京、上海等多个城市开展了1.4G政务专网的工作。在辛伟看来,虽然需求已经产生而且还相当迫切,但LTE宽带集群发展还是面临着很多挑战。*大的挑战来自于技术标准与体制,LTE宽带集群现在是多种方案并存,标准不统一带来很多的问题:比如成本的居高不下,因为专网市场跟公网的市场相比不是一个量级,整个市场相对来说规模还是比较小,如果标准不统一,一个行业一个地区是一个标准势必造成量非常的小,导致成本居高不下。另外标准不统一还带来了互联互通的问题,不同厂家的设备不能实现互联互通将会是很严重的挑战。其次的挑战来自频谱资源,宽带系统对于频率需求量很大,LTE集群组网频宽至少是1.4M,但1.4M宽带优势不能体现出来,只有采用5M/10M/20M同频组网的时候才能体现更明显宽带优势。但1.4G频段只给集群通信规划了20M资源,也就意味着一个地区只有一家或
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2267传下一代Galaxy手机将回归传统外型设计
ithome (0)具研发背景的高东真(Koh Dong-jin)为三星电子行动通讯事业总裁,呼应三星手机事业高层异动,外传三星将调整Galaxy手机产品策略,未来将减少手机外型设计上的改变,而专注在新智慧型手机的显示品质、处理速度的提升。 三星集团在每年底例行的人事改组中,擢升了具研发背景的高东真(Koh Dong-jin)为三星电子行动通讯事业总裁,而有Galaxy先生美誉、并在2014年荣登全韩国*高薪经理人的申宗均,尽管仍保有行动通讯事业总裁与执行长的头衔,但将淡出短期营运决策。这次人事命令案,是三星少主李在镕实际掌握集团运作以来的**波高层人事调整,没有任何三星家族成员升职,被韩国媒体视为李在镕在三星面临更激烈市场竞争以及内部管理阶层世代交替的挑战下的审慎之举。高东真具备软体研发背景,曾实际负责三星的支付服务Samsung Pay与行动**平台KNOX的开发专案,被认为是三星急欲在手机业务上加强软体实力的举措。就在三星宣布行动部门人事调动的同时,市场也传出下一代Galaxy手机将在设计理念上有所调整的消息。根据Korea Times报导,为了面对日益剧烈,特别是来自中国智慧型手机的竞争,三星未来
砸400亿 京东方面板10.5代线动土
经济日报 (0)全球*大面板生产线—大陆京东方10.5代线昨天正式在大陆合肥动土,总投资额人民币400亿元(约新台币2,000亿元),将生产65寸以上电视面板,规划2018年第2季投产。 鸿海集团董事长郭台铭,才刚向大陆喊话,希望两岸节制扩增面板产能,京东方却在昨天宣布旗下全球*大的10.5代面板厂动土。业界认为,京东方10.5代线正式量产时间落在2018年,短期不会影响友达(2409)及群创等面板厂,但长线将为全球面板业产能过剩投下新变数。京东方10.5代线将生产65及75寸的大尺寸电视面板,设计产能为9万片玻璃基板,预计2018年第2季投产,随着产能持续扩张,届时京东方产能将超越友达与群创。同时,全球*大玻璃基板供应商美国康宁公司宣布,将毗邻京东方10.5代线工厂,投资建设一座10.5代玻璃基板制造工厂,解决大世代面板设厂中*关键的��璃基板供应问题WitsView**研究协理邱宇彬表示,京东方10.5代线的面积,比目前主流8.5代线多出80%,业界忧心,恐造成未来面板市场供过于求压力更大。WitsView统计,2014年全球65寸(含)以上电视面板出货规模仅150万片,占整体比重仅0.6%;今年出
新手机20款软件卸不掉 还有品牌机预装70余款软件
重庆商报 (0)工信部近日发布《移动智能终端应用软件(APP)预置和分发管理暂行规定》公开征求意见。意见稿规定,手机中除了打电话、发短信和应用商店等基本应用无法卸载外,其他软件一律应可卸载。工信部为何出手规范手机APP预装,预装APP究竟存在怎样的利益链?据估计,软件预装每年市场规模超过20亿元。而商报记者调查发现,智能手机预装软件产业链已非常“成熟”,***、手机厂商与手机经销商紧密合作,在APP预装的链条中攫取各自的利益。有大厂商仅此一项年收益就上亿元。调查卸不掉关不了 有品牌机预装70余软件家住大渡口区新山村的杨女士用着一款韩国品牌机,价格超过5000元。她告诉商报记者,开机时已装有20多款软件,如墙纸、字典、手机备份、手机账单、手机客服、健康等。很多软件根本用不上,但想卸载总被系统告知无法卸载。家住渝中区大坪的赵先生也有同样的困扰。他今年买了款价值千元的国产机。随着对手机性能的不断熟悉,赵先生的烦恼也不断增多,手机只要连上WIFI,就会蹦出乱七八糟的广告、插件和挂件。“你不想要,它也往外蹦出,而且删除不了”。不久前,DCCI与360公司共同发布的《中国Android手机预装产业及用户使用情况报
联发科前主管 意外现身神盾业绩发表会
经济日报 (0)神盾(6462)昨(2)日业绩发表会上,联发科前高阶主管刘丁仁与喻铭铎,两人以神盾独立董事身份意外出席,引起媒体关注。 神盾*初是由笔电大厂宏碁创办人施振荣旗下创投基金投资设立,在指纹辨识晶片市场奋战八年后,终于等到产业的杀手级应用出现,市场成长趋势确立,即将挂牌上柜交易,迎向下一个阶段。虽然神盾背后重要的投资者施振荣昨天因行程无法搭配,不克出席业绩发表会,倒是前联发科前研发副总刘丁仁与前财务长喻铭铎共同出席,成为现场另一亮点。神盾表示,因为刘丁仁和喻铭铎都是公司独立董事,因此邀请出席发表会。一向低调的刘丁仁会后快闪离开。市场过去曾传出联发科董事长蔡明介为神盾的股东之一,神盾昨天不评论非前十大股东的情况。
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2268华为计划2020年在澳提供5G网络服务
环球科技 (0)据businessspectator 网站12月1日报道,华为公司正在着手5G网络建设,或有望2020年在澳大利亚推出5G手机网络。5G网络,又称第五代移动通信网络,是*新正在开发的无线网络,每秒可以传输10G数据,这比现行的4G网络速度快10倍。另外5G网络支持无线4K视频观看和全息通讯。华为研究**中心副主任大卫?索尔达尼(David Soldani)在接受《澳大利亚人报》(The Australian)**采访时表示,华为5G网络建设进展顺利,正计划在澳大利亚推出5G无线网络服务。同时,华为已经在世界多地测试其5G网络。索尔达尼博士本月将在澳大利亚建立一个覆盖企业和科研人员的产业集群,这些人员将协助华为完成澳大利亚5G网络的本地化服务。他还表示:“我们还希望澳方提出各行业对5G网络建设的要求。” 索尔达尼表示,如果澳大利亚现在参与到华为5G网络建设中,并提出相应规划,澳大利亚有望在2020年后就实现5G网络覆盖。虽然华为公司一直以来致力于满足澳方的技术需求,但是令他意外的是,据他所知,目前就5G网络建设方面,澳方还没有统一的政府回应。而欧盟委员会则正斥巨资(7亿欧元)发展5G网络
iREX开幕 家用型机器人成为焦点
CTIMES (0)国际机器人展iREX (International Robot Exhibition)今(2)日在日本东京盛大展出,根据统计,共有446间公司在此展出,各家厂商也都展示了在机器人领域的*新发展。而除了各种用于不同领域的机械手臂之外,也有不少厂商如夏普、软银、Mji、曾获CES**奖的icampro等也都展示了陪伴、照护、互动的居家型机器人。 iREX自1973年以来,每两年举办一次,可以说是全球*大规模的国际机器人展,在展览中可以看到机器人领域中的*新进展。而作为主办国的日本,为了实现机器人**,其经济产业省在今年年初通过了为期五年的机器人战略,目标是希望在2020年将机器人相关市场(包含工业机器人及服务型机器人)规模扩大到2.4兆日圆,其中服务型机器人目标是较目前市场成长20倍。为此,今年也以“a future with robots”作为主题,划分了两大类的展区 - 工业机器人以及服务型机器人。其中,在服务型机器人的展区中,包含了个人、农业、清洁、照护等各种不同种类的机器人。当然,目前*为热门的Pepper也在此展出。此外,由夏普开发的RoBoHon也吸引不少人的目光。RoBoHo
首度整合LTE基带 三星新8核AP叫阵高通
新电子 (0)三星电子日前发布新一代64位元八核心行动应用处理器--Exynos 8 Octa 8890,采用14奈米鳍式电晶体(FinFET)制程打造,并首度整合符合*新LTE R12版Cat. 12/13标准规格的基频晶片,在载波聚合的运作情况下,可达到*快600Mbit/s的下载及150Mbit/s的上传速度,将与高通*新的Snapdragon 820晶片组竞逐高阶智慧型手机市场。 三星电子系统LSI行销副总裁Kyushik Hong表示,Exynos 8 Octa 8890是为下世代行动装置所打造的先进应用处理器,运用了该公司的中央处理器(CPU)、影像讯号处理器(ISP)、基频数据机(Modem)以及制程技术。该公司客制化的CPU核心,以及先进的LTE数据机,将让消费者在使用内建Exynos 8 Octa 8890的行动装置时,体验到全新水平的行动运算。Exynos 8 Octa是三星电子**款整合LTE基频数据机的高阶行动应用处理器,该LTE基频符合Rel. 12版Cat. 12/13规格,以载波聚合运行时,下载和上传速率分别可达到600Mbit/s(LTE Cat. 12)及150Mb
ARM:工业嵌入式应用 关键在*佳化而非位元数
CTIMES (0)先前我们已经谈到ARM应用市场事业部总经理Noel Hurley已经将目光放在更为广泛的应用市场。不过,在面对各类应用市场此消彼长的状况,尤其是智慧型手机的成长已经开始趋缓的情况下,ARM又该如何自处?在此时推出Cortex-A35,是否又与智慧型手机市场的状况有连动关系? ARM应用市场事业部总经理Noel HurleyNoel Hurley不讳言,全球智慧型手机市场的ASP(平均销售价格)的确在下探中,但你也不能忽视这个市场的确还在成长当中,现阶段还是有许多使用功能型手机的消费者,就ARM的角度来说,如何能让这类消费者能以合理的门槛取得64位元核心架构的使用体验,这就是Cortex-A35要担负的责任。他也强调,即便ASP正在缓慢下滑,但在高阶市场的价格并未有任何松动的现象。至于在未来,ARM将会聚焦在哪些非智慧型手机的市场应用?Noel Hurley表示,ARM在伺服器与嵌入式应用方面的营收,其成长率已经超过50%,基础建设所需要的伺服器与网路设施,其处理器效能的提升,能让ARM在这些领域有不错的表现。至于工业与嵌入式应用,这部份也是ARM过去较少谈到的部份。事实上,像是TI(德
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2269郴州铁通员工培训出新招,培训内容基层说了算
中国铁通供稿 (0)为提升员工教育培训的针对性,郴州铁通**模式,紧密跟踪员工专业理论、业务技能的薄弱环节,由生产经营一线来确定培训的内容,采取员工需要什么,就提供什么,员工缺什么,就补什么的方式确定培训重点,使员工培训真正做到有的放矢,不断提升员工业务素质。随着现代通信技术的迅猛发展和新产品、新技术的大量应用,客户的接入方式和服务需求日趋多样化,对员工培训教育提出了更高的要求。针对前期过度注重系统性培训的方式暴露出与现场脱节和员工学习积极性不高等弊端。郴州铁通将培训课题的决定权交给基层一线,由培训主管部门每月20日前收集汇总各经营部的培训需求,统筹安排培训:对普遍性需求的培训课题,统一开展集中培训;对个别需求的培训课题则安排“送课上门”活动,使用培训内容和形式更加贴近基层一线,更好的满足员工业务提升的需要。
英国拟升级政府数据基础设施
人民邮电报 (0)英国《计算机周刊》网站2015年11月5日消息,英国内阁办公室大臣马特·汉考克称,英国政府计划升级其数据基础设施,这是公共部门的“数据**”的内容之一。在11月初召开的对外直接投资峰会上,汉考克称,英国政府正处于“数据**的山脚”,需要升级其基础设施,以确保能有效利用这些数据。汉考克表示,由政府数字服务小组(GDS)领导的“政府即平台”(GaaP)项目和将重点从交易转向平台建设的计划都需要强大的数据基础,以避免部门之间的重复劳动。预计新的GDS战略将在今年12月25日之前公布。英国政府还正在建立“午休时间编程俱乐部”,促使公务员投入到数据研究中。汉考克承诺将解决数据连接和共享障碍,强调使用技术来解决政府官僚主义问题以及利用透明性获得公众信任的必要性。他认为仅仅开放数据还不够,这只是改善政府内部决策效率的途径之一。他还强调了信任和保持数据**的必要性,将“极其谨慎地”对待个人数据和敏感数据。英国政府正在完善数据处理政策和政务办理方式,并将数据作为《开放政府伙伴关系行动计划》的核心。政府还支持在白厅建立一个新的数据***网络,审查有关数据共享的立法工作;同时成立一个有数字化和数据领域专家参
数字地球:数字消费者的崛起
人民邮电报 (0)经过21年的发展,互联网市场已渐趋成熟。如今互联网已发展成为全球经济的核心,让全球近40%的人口通过互联网实现交互。然而,不可忽视的是,互联网经过12年的发展才突破**个10亿用户,且又用了4年的时间才发展到30亿用户,不过这30亿用户仅仅利用互联网进行上网和收发邮件等简单活动。目前,手机宽带订阅自2008年以来已增长两倍,在全球手机订阅中的占比已达34%。与此同时,新兴市场正竞相发展移动手机市场,为互联网的使用打开了更多通道。预计互联网下一个10亿用户将来自于全球移动连接时代,并带来更高的经济增长和更多的商业机会。下一个10亿互联网用户与此前的30亿用户相比将有所不同。过去的30亿用户仅仅是以互联网用户的身份起步的,然后才成为数字市场的消费者。下一个10亿用户已经处于移动生态系统中,使用其功能手机进行简单的互动和交易。他们将不仅仅是作为用户,而是作为数字消费者起步:支持上网功能的移动设备将极大地扩展对可下载内容访问的途径;通过手机购买并销售商品及服务将成为下一步的发展方向。这将对全球商业的未来产生深远影响。未来的数字消费者从哪里来、他们是谁、他们的喜好是什么以及他们将如何塑造未来的数
卫星地球探测业务获得新的频率划分
人民邮电报 (0)2015年世界无线电通信大会(WRC-15)审议了“考虑在7GHz~8GHz范围内为卫星地球探测业务(地对空)做出主要业务划分”的议题,决定在7190MHz~7250MHz频段增加卫星地球探测业务(地对空)划分,以满足地球探测卫星对测控频率的需求,同时也规定了一些限制条件,以确保该频段的空间科学研究业务的开展不受影响。负责该议题的我国专家表示,大会通过的相关决议充分体现了我国的诉求,既保证了我国月球探测任务不受影响,也缓解了我国卫星地球探测业务用频紧张的问题。目前,全球共有在轨卫星1200多颗,其中用于气象、海洋和资源探测的地球探测卫星就有数百颗之多,将来还会有更多的各类卫星发射入轨。这些卫星大多采用S频段进行测控,这使得S频段变得非常拥挤,测控信道出现有害干扰的可能性越来越大。考虑到地球探测卫星大多使用X频段进行下行数据传输,因此一些卫星应用大国提议在X频段增加卫星地球探测业务上行(地对空)主要划分,以便与X频段的下行频率配合,共同完成地球探测卫星的遥控、遥测等测控任务。经过多年的不懈努力,我国已相继发射了“风云”、“海洋”、“资源”和“遥感”等系列对地探测卫星,卫星地球探测业务在经
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2270淮南铁通装维培训基地建成并投入使用
中国铁通供稿 (0)为进一步强化装维人员的业务培训,提升装维人员实际操作能力,淮南铁通经过多方筹备,装维培训基地于近期顺利建成并投入使用。培训基地完全按照现场多种场景,安装了PDN、三层交换机、PDH、光电转换器、路由器等设备。在集客方面重点对互联网专线、语音专线、数据专线等业务知识进行培训。在家客方面重点对家庭宽带、互联网电视、无线路由器的设置及日常故障处理等进行培训。在培训基地筹建过程中,分公司通过资源整合,充分调剂利用既有资源,大大降低了成本。为确保培训效果,分公司安排了业务骨干担任兼职培训师,不定期对现场协维人员、装维人员进行实作培训。培训基地的建成,为提高协维、装维人员的实际操作技能以及开展技能竞赛搭建了平台,为提升分公司全体专业技术岗位员工的综合业务素质将起到积极的促进作用。
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2271OSRAM高亮头灯LED OSLON Black Flat登陆Mouser
中电网 (0)
贸泽电子 (Mouser Electronics) 即日起开始分销OSRAM Opto Semiconductors的OSLON Black Flat LED。这些适用于车头灯的多芯片白光LED封装小巧,所产生的亮度却比其他同类产品都高,赋予了汽车、车头灯及工作灯制造商更大的设计自由度。Mouser分销的OSRAM OSLON Black Flat LED为小型、高通量发光二极管 (LED),可通过薄型SMD-4环氧基树脂封装提供高亮度及高稳定性。该系列LED采用以氧化镓为基础的UX:3芯片技术,即使在高电流下也能提供极高光通量。这么高的亮度,却从相对较小的封装中发射出来,因而能够实现非常紧凑的车头灯设计。此款LED采用表面贴装技术 (SMT),可轻松安装在印刷电路板上,然后作为标准焊接流程的一部分进行进一步加工。这一焊接性能确保LED能够集成到简单的标准化工艺中,可降低加工步骤的复杂性,从而节省大量的时间和成本,与先前版本的多芯片LED相比更是如此。此款黑色QFN封装在循环温度负荷过程中与电路板的膨胀系数类似,意味着其焊接点受到的张力小得多,且焊接点得到极大加强。500-lm KW
临沂铁塔召开设计监理联席会议部署存量整治方案
C114中国通信网 (0)
为进一步加强现场管控,保证工程质量,11月29日,临沂铁塔组织召集设计监理8家单位召开了存量整治方案标准化会议。会议首先学习了铁塔公司总部要求的存量整治标准化方案,就工程质量把控等方面进行了学习和探讨,随后明确了下一步存量大修整治的相关方案。一是临沂铁塔会同设计单位结合总部标准化方案,对防雷接地、工作接地和保护接地、配套安装位置等内容以及注意事项作了进一步的梳理和规范。二是在规范好设计的同时,对监理单位的工作也做了进一步的要求和规定,对监理把控每一道工序上做了细致的分解和要求,同时也要求监理加强基础资料的管理和规范,如监理报告、监理日志等方面做了进一步强调,并讨论了监理公司更换区域的方案。通过本次会议,标准化方案设计得到进一步规范和明确,对监理把控工程质量上做了进一步要求和提升。这将有助于推进工程标准化、规范化,并对加强工程施工质量管控、确保承建项目高效、高质完成起到积极的作用。
三季度全球光传输市场规模达31亿美元
人民邮电报 (0)网络与通信市场调研公司Dell'Oro Group的报告指出,2015年第三季度全球光传输设备市场收入较去年同期略有下降,至31亿美元。导致下降的原因是除WDM Metro之外的所有技术部分的销售均呈疲软态势。Dell'Oro Group 副总裁Jimmy Yu表示:“第三季度光传输设备市场跌宕起伏。与去年同期相比,WDM市场增幅巨大,但与此同时,DWDM长距部分则停止增长。就地区而言,北美地区出现大幅反弹,而欧洲、中东和非洲及亚太地区则进一步下降。”讯远通信(CIENA)收购赛安诺(Cyan)与英飞朗(Infinera)收购Transmode的交易于三季度中期结束。随着将赛安诺收入麾下,预计讯远通信将排名光传输市场份额**位,低于华为但高于中兴通讯。三季度WDM Metro收入同比增长16%,主要是受地铁容量需求增加和速度更快的DWDM光技术的使用量增加带动。市场对200Gbps波长速度的需求大幅回升,明显高于此前预期。这主要归功于供应商增多、库存管理效益和更有利的美元/比特定价等因素。
日照分公司采取有力措施积极应对故障高发期
中国联通供稿 (0)进入秋冬,各类故障明显增加,10、11月达到高峰,日照分公司高度重视,安排专人进行分析查找,并对故障原因采取针对措施,取得成效。应对措施:一是联动做好故障管控。以网络维护中心调度为主,集团客户响中心为辅进行双重调度,并安排综合技术人员对96622进行实时监控,及时协助、调度相关人员进行处理。二是做好备品备件管理。近期针对瑞斯康达MSAP设备主控板运行不稳的情况,积极调集备件及时更换,并对换下板卡进行维修。对存在问题的设备统一进行返修,再利用,备不时之需。三是解决疑难杂症。对于超时重复故障,组织相关技术人员进行会诊,彻底解决。四是做好对区县故障的支撑工作。发挥市公司技术人员优势,对区县故障进行指导解决,及时调拨设备。五是做好与客户的交流沟通。如故障申告在非工作时间,需要给予相应故障处理的配合。通过以上措施,近期超时故障得到很好的控制,超时故障为0。
聊城铁通保障维护时限提高服务水平
中国铁通供稿 (0)面度近期恶劣天气,为切实提高网络服务水平,保证故障修复时限,聊城铁通积极采取相关措施,提高员工服务技能,促进分公司窗口服务人员服务意识提升。一是执行2+2程序,即对新装用户2个月时主动回访用户,咨询使用情况,了解用户感知。对即将到期用户提前2个月回访,将用户近一年的想法进行整理并研究解决方案,排除用户疑虑。二是行动到位。对于用户反映的问题,及时到用户处处理,缩短服务响应时限,保证在承诺时限内修复故障,提高服务水平。三是提升维护人员的业务水平,跟上用户的需求,随时要能解决用户遇到的问题,切实提升用户感知。四是落实承诺。恶劣天气下分公司一线工作人员检查装维服务。雨雪期间,累计装机800多部,装机及时率及满意度均接近100%。分公司客户服务中心对超时工单进行逐一督办,月底按督办结果落实考核,结合不同类型业务的维护特点和要求,制定了超时工单闭环管理办法,故障处理及时率有了明显改善,提升了客户满意度。
公安机关备案号:


