为了更好的支撑网格化营维服一体化工作的开展，针对客户经理普遍反映的问题，分公司主管网运领导组织网运部、客响班、经营部装维主管、号线班、网管等各相关部门负责人进行会议讨论。分别就固话、宽带装移机及故障处理各项流程规定了数据制作时限，以及特殊工单处理办法，并建立号线支撑微信群，客户经理装移机、故障处理等需求均通过号线班支撑微信群反馈。一方面，增强了客户经理与号线班数据制作台席人员的沟通，另一方面，便于客响班实时对流程中数据制作各环节进行盯控。通过微信群的建立，促进了号线人员专业技能的提高，有效提高了数据制作的正确率和工作效率。
公安机关备案号：
