为切实增强一线人员的业务素质和装维能力，提高工作效率，1月29日，怀化铁通召集各区县全业务管理人员、铁通装维人员、鹤城区各经营部副经理、技术员共二十余人，对近期的新业务知识和铁通掌上运维APP家客装维操作技巧进行了一次培训，效果显著。培训期间，客响中心讲师对新业务故障处理办法做了认真讲解，并耐心解答了现场提问；网络部讲师系统介绍了掌上运维APP中涉及家客新装开通和故障处理的有关内容，并进行了具体的操作示范。此次培训采取学文件、看视频、听辅导、说体会、做讨论等多种形式，为参培人员创造了学习、思考的有利条件，也营造了沟通、交流的良好氛围。
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