内容提要
制造业作为国家经济发展的重要基础之一，其发展程度直接决定一个国家整体的经济实力。德国、日本均是凭借其强大的机械设备制造
1、客户管理：客户信息严重依赖传统办公软件EXCEL,人员离职导致客户流失。
2、销售管理：销售过程不可控，不成立于2011年5月，注册资金1050万人民币，为宁波市慈溪进出口股份有限公司(中国500强企业 )下属子公司，专业从事机械工业基础件的出口贸易。公司现拥有4000方的大型物流仓储基地，做到了保管、包装、发货的一体化的系统管理。 SUTAMI产品涵盖了各类轴承、农机件、自动化配件、传动件及螺钉等万余种，远销美国、欧洲、加拿大、日本等市场。
为满足苏塔美公司不断增加的客户数量与公司员工规模的不断扩大。加快企业信息化管理步伐，在金融危机的大背景下不受任何摧残。苏塔美公司成功部署了CRM管理，有效解决了企业内部管理问题。在外部市场严峻的形式下，营业额保持稳步增长。
一、SUTAMI正在用XTools系统管理客户
苏塔美之前的业务员的客户数据重复、每天进行汇总工作量大、数据难管理等等。XTools CRM的直击客户管理的这几大难题。*大化客户资源的有效性，形成良性竞争机制。公海视图中费用汇总、签约汇总、回款汇总让公海的价值瞬间升华。XTools公海让闲置的客户资源合理有效被分解，让内部的销售人员更好的发挥自己的潜力。在合理利用资源的同时，又让销售人员良性竞争，真可谓两全其美。
结束语
苏塔美在企业管理中通过CRM的成功实施，有效解决了企业管理中遇到的各种问题，在金融危机大背景下，出口贸易额平稳增长。不仅是出口贸易行业，XTools CRM在电子商务、医疗行业、教育培训行业等诸多行业的成功运用，证明XTools着实在百万中小企业扮演着不可或缺的角色。
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