腾讯科技讯 Galaxy Note 7的锂电池故障，给三星电子带来了一场巨大风波和混乱。据外媒*新消息，三星的混乱还没有停止，目前给消费者提供的解决办法前后矛盾，让用户陷入云里雾里。
Note 7的锂电池在制造过程中出现工艺错误，导致电池过热、爆炸，在全球各地已经引发了严重火灾事件，三星已经发布了召回令。
根据美联社的报道，三星电子近日在韩国宣布，用户可以下载一个软件补丁，这将会让Note 7用户进行充电时，将电量控制在低于60%的水平。
迄今为止，人们不知道下载补丁的解决办法到底覆盖哪些具体国家和市场，是否包括美国等国家。
本周二，三星电子对《华盛顿邮报》表示，在美国市场采取的任何一个步骤都需要获得美国消费者产品**委员会的批准，因此三星正在和该委员会和美国的运营商伙伴，考虑美国Note 7用户*好的解决办法。
三星强调，没有上述委员会的批准，三星不会采取任何措施。
而在上周，三星宣布正在和美国联邦政府机构合作，正式发布Note 7手机召回令。而在此之前，三星却首先和美国几家移动运营商合作，启动了一个单方面的召回令。
三星这一做法导致了外界的批评，比如美国《消费者报告》杂志指出，类似Note 7电池故障这样严重的问题，必须由美国政府出面进行召回和处理。
《华盛顿邮报》指出，三星此次发布补丁的做法和之前提供的消费者建议（停止使用Note 7并关机）相矛盾。
另外，三星也没有解释将电池电量控制在60%以下，如何能够减少电池过热和爆炸的风险。
到目前为止，对于Note 7消费者而言*稳妥的做法，仍然是停止使用手机并关机，也不要给手机充电。（综合/晨曦）
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