为提升家客装维质量，提升分公司服务形象，提高客户满意度和忠诚度，山东聊城铁通结合省分家客装维各项指标要求，积极开展**维护站点建设，切实提升装维质量。一是领导重视，加强过程管控。成立区域维护站**评定小组，分管副总带队，部门联合，深入管内经营部对维护站建设工作的落实情况进行指导、督促，查找故障处理中暴露的突出问题，加强分析，切实提升移动家客装维质量，确保维护站建设、运行良好。二是细化制度，重点指标连挂考核。重新修订维护站考核办法，优化作业流程、完善分析、考核机制，重点对故障处理时长、装机质量满意率等指标连挂考核，指标采取**通报，**考核。同时加强了对区域维护站点管理，多渠道提高家客装维质量。三是强化培训，提高维护质量，缩短故障处理时长。通过集中、二次培训及现场指导等方式，连续举办二期装维规范、服务技能、**规章制度综合性培训，提升维护人员服务技能，确保维护站、维护人员均上**，确保每颗星都经得起检验。
经过检查组检验，首批4个**维护站正式落成，后续维护站**评定将陆续进行。
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