本报记者 姜子谦

“十一”黄金周即将到来，家电市场又迎来新一波销售高峰。不过，面对现在购物形式的多元化，是线下还是线上购物也成为很多消费者需要选择的问题。近日有网媒爆料，在线下，为了保住渠道的利益，一些功能相同但型号不同的产品可能与线上出现千元以上的差距，并列举了一些产品。记者随即对此进行了调查。

不问不知道，一问吓一跳。记者发现，网媒所说“换个型号涨千元”确有其事，线下家电市场在价格方面始终在和消费者“躲猫猫”。

现象一：同类产品换点皮毛价格差了上千元

两款功能相似的空调产品线上和线下价格差异竟有1600元之多，这在电商非常发达的北京、对于刚刚经过一轮价格战的空调市场似乎是一件不可思议的事情。但记者恰恰在线下渠道轻松发现了这样的案例。

在北京苏宁电器紫竹桥店，奥克斯一款型号为KFR-51LW/R1YH+2的空调标价为5999元，这是一款大2匹圆柱柜式定速冷暖智能空调（二级能效），同时具有12米超远距离送风、手机APP控温等功能。而在苏宁易购网站，这款产品的标价为5599元。针对这些功能，记者又在京东搜索，发现一款型号为KFR-51LW/R1TC01+2的空调，功能几乎与之完全相同，仅是外观上有些许不同，主要表现是金色金属线变成了银色金属线，但京东售价仅为4399元。与*便宜的相似产品一比较，线下销售的这款空调贵了1600元。

而在位于北京北太平庄的国美电器，店员经过查询后则发现没有KFR-51LW/R1YH+2这个型号，类似的产品店员在查询后也没有合适的推荐。倒是在厦门的国美电器嘉禾店，通过查询同样未找到KFR-51LW/R1YH+2型号产品的店员向记者推荐了类似功能的KFR-51LW/BPYH700（A2）产品，记者发现这款产品的确在型号、功能上与KFR-51LW/R1YH+2类似，也同样是金色金属线外观，售价则为5599元。

这样的情况，在奥克斯产品中还不只一例。苏宁线下型号为KFR-72LW/R1YH+2的空调，同样与线上KFR-72LW/R1TC01+2型号的产品功能几乎相同，仅外观有所不同，线下和线上的产品售价分别为6999元和5399元。

在线下，当暗访记者比对线上价格询问导购员为何相差巨大时，销售人员向记者解释：目前线下产品基本以直销为主，所以型号多由厂商直接决定。而网上多是通过代销，所以在型号选择上无法进行统一。显然，这种说法很难立住脚，在苏宁电器这一知名的家电连锁渠道，制造企业可能对其进行直供，从目前中国整体市场现状看，线下渠道*难做到直销，分销是线下*重要的渠道生态，而恰恰是扁平化的线上渠道，大部分企业都采取了厂家直供。记者而后又询问奥克斯相关人员，奥克斯方面表示，其在京东的销售正是通过“直供”这种方式。销售人员这种说法显然犯了以偏概全的毛病，看上去对自己的描绘是属实的，但实际上错误描述了线上的情况。

现象二：同款产品价格型号均有玄机

不过，记者通过多个比对后发现，像奥克斯上述产品这样差价在1000元以上的情况并不多见，但产品差价大约在几百元上下、不同型号却功能极其相似的产品确有很多。

在采访中，多位销售人员和企业代表向记者表示，用不同型号将功能一样的产品进行区分，这是家电企业进行电子商务渠道销售的普遍做法，目的是防止串货和平衡原有线下渠道商的利益，因为“线下渠道销售需要承担巨额房租、人员等成本”。据了解，家电零售领域有一个行业比较认可的比例数字，那就是依据目前的线下家电销售模式，有至少8%的成本被包括场地、样机、现场展示等成分占据。因此，“线上东西比线下便宜”是理所当然的。其实，这种用不同型号命名同一产品以平衡渠道间利益的方式正是来自线下。在线下家电大连锁强势发展之下，家电企业以不同型号命名的产品“**”给国美和苏宁，平衡各大连锁之间的关系，这也就可以解释为何上述在苏宁销售的奥克斯空调产品，在国美电器难以找到踪影。

虽然通过将型号改成不同产品，可以将线上和线下的价格区分开。但记者调查发现，还是有线上、线下相同型号的情况。针对于此，记者也进行了线上和线下的对比。

以小天鹅TG80-1229EDS及TG80-1411LPD（S）两款洗衣机产品为例，两款产品在京东的售价分别为2798元和3798元，而记者在苏宁易购联想桥店发现，如果按照价签标识，两款产品分别是4776元和6198元。但当记者拿出手机查询并向现场人员咨询相关价格时，现场促销人员马上告诉记者“不用看价签，那只是标价”。记者再深入追究，销售人员表示目前就可以打个折，国庆期间店面还有折扣活动，并告知“参加完店面活动后，实际售价和网上售价就差不了多少”，同时，销售人员还直接在现场与记者一起搜索起网上的价格进行对比。

在采访中，多名线下销售人员向记者表示，经过一轮又一轮的地面促销活动，线上线下价格相差无几，但线上可能出现翻新机，而且售后没有保障，“不如在实体店买”。当记者问及“为何翻新机一定只在线上”时，促销人员以“我们某某电器这么大的连锁质量有保证”、“跑得了和尚跑不了庙”、“有我在你放心”等理由进行解释，实际上有偷换概念的嫌疑。

看来，面对线上渠道带来的冲击，无论从型号还是价格方面，线下渠道玩起了“躲猫猫”的游戏。消费者想要在线下购买家电产品又不“挨宰”，就要做好功课，与线上产品进行功能、价格比对，在购买时保持理性，不被促销人员的“三寸不烂之舌”所迷惑。如果你觉得没时间比对或应付不了促销员，那就老老实实在网上买家电吧，至少不会亏。