2015年，在各级领导的大力支持和指导下，长沙铁通网络运行工作坚持以“压缩装维历时”为工作重点，持续开展维护质量提升专项活动，切实提升用户感知。
一是利用营账系统，完善用户资料。完成278户移动集客专线技术资料录入工作。（按移动标准，分为3A/2A/1A/普通四类。）
二是利用10050系统，实现故障集中管理。代维工单纳入10050客服平台集中监控，要求故障受理．工单派发．过程监控．客户回访四个环节全部实现客服集中监控。
三是利用技术手段管理，提高巡检质量。利用省分公司统一开发的手机工单系统，进行巡检管理试点。通过手持客户端上传巡检设备图片．用户签字三联单，可进行定位核查，便于实时掌握维护人员的巡检情况，加强了对巡检工作的监控。
截止11月份，分公司实现铁通宽带故障处理及时率达到98.57%，移动宽带故障处理及时率100%，铁通宽带装机及时率达到99.84%，移动宽带装机及时率达到99.86%，铁通宽带故障处理时限控制为11.7小时，移动宽带故障处理时限为11.86小时，铁通家宽装机时限为9.08小时，移动家宽装机时限控制为8.24时，二、三季度，四季度的10月和11月装维历时全部达标。
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