业界新闻

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小家电售后服务模式面临调整

科技日报

据中国电子商会消费电子产品调查办公室近日发布的《小家电售后服务现状研究报告》显示,在对当前的小家电售后服务进行评价时,约41.7%的用户表示满意,基本满意的为25.7%,而32.6%的消费者对现有的服务模式不满意。随着我国家电产业迈向智能化,小家电维修行业不仅需要解决售后硬件维修难题,软件维护也必须提上日程。数据显示,目前我国的小家电市场规模约为3500亿元,且每年以30%的幅度高速增长。不过,在成为家电市场新利益掘金点的同时,售后维修成为整个小家电产业挥之不去的顽疾。花费400元买一个热水器,使用后出现故障,维修费用就可能高达100—200元不等,且不说维修摊点正规不正规,单是高额的维修费用就会让人犹豫:继续维修,还是放弃买新的。进入智能化时代后,小家电的售后维修问题变得更加复杂。一些标榜智能的小家电,常通过端与端之间的应用,联网操作;或通过红外线遥控操作,而一旦应用或信号出现问题,家电则可能出现失控、不方便启动等状况。软件失灵不同于硬件,硬件坏了可以找相同类型的材质顶替,即使质量标准与原有的有差别。而软件则不是“打个补丁”就能运行的事,目前的一些厂商为争夺移动互联网入口,它们开发的

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新七天欲重塑电商服务商业价值

科技日报

在首届中国互联网电商服务行业思享会上,深耕互联网代运营领域多年的新七天CEO左英杰认为,作为电商领域的环节之一代运营行业已经不仅仅是代运营,如果说代运营企业帮助中国前往传统企业实现互联网改造并与之共进退的服务商,那么说或许面临淘汰的窘境。“目前我们企业本身在做一些转型。”左英杰表示,“过去的代运营可以说是简单的‘卖身’模式,现在我们所做的是逐渐过渡为数字化整合营销‘卖艺’阶段,并且伴随传统企业适应互联网公司变化并实现全周期落地,到零售系统ERP的搭建,所以一整套的服务,这样是有助于给企业带去一些流量转换的,我想这是未来的电商服务行业的未来之路。”对于处在同一个链条中的早期代运营企业瑞金麟创始人安士辉却认为电商代运营要么转型要么遭遇淘汰。安士辉表示:“现在我依然坚持这个观点,而且我更加坚信电商代运营不存在转型和升级的概念,如果转型升级就不是电商代运营了,就成长为一家传统企业互联网化的服务商,或者成长为一家数字化的服务商,亦或者成为一家电子商务综合的服务商,就不能再称之为代运营企业。”对于这一完全相反的观点,左英杰认为这有待市场来验证,他认为代运营企业升级转型后会引起资本市场的关注,也会出

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首届中国企业互联网大会召开

科技日报

1月31日,以“开放连接未来”为主题的首届中国企业互联网大会在北京举办,大会由中国互联网协会指导,用友网络科技股份有限公司主办,用友2015伙伴大会亦同步召开。参加本届大会的不仅包括用友已有生态链的行业软件、咨询、开发、营销、系统集成商、大企业信息中心等伙伴,还包括中国电信、中国移动、中国联通、华为、百度、阿里云、京东、滴滴打车、招商银行、民生银行、平安银行等新型伙伴,共计超过1000家。在本届大会上,“用友软件”正式更名为“用友网络”,**展现了用友服务企业互联网化的企业应用软件、企业互联网服务、互联网金融以及三者融合的发展策略,同时还发布了用友企业互联网开放平台iUAP。而由用友、太极、京东、阿里云等20多家企业、协会与科研机构联合发起的“中国企业互联网化推进联盟”也正式成立。畅捷通与百度签署战略合作协议,未来,畅捷通将在全系列产品中加入“百度大数据相关应用”,将利用百度的营销和大数据服务,与企业的管理和业务融为一体。此外,畅捷通与滴滴打车也签署了战略合作协议。全球互联网化的重心正在从个人快速扩展到企业与组织,2015年被认为是企业互联网进入实质性发展的一年。中国工程院院士、中国互

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智能照明产品推广发杂很难仍“雷声大雨点小”

互联网

日前,包括木林森、阳光照明、欧普照明和飞利普等13家照明行业企业与小米签署联合声明,抱团进军智能照明领域,在这些企业中广泛应用小米智能模块,共同推进智能照明在家庭的落地。佛山灯具照明协会会长吴育林对记者表示,尽管智能照明已提出多年,但由于行业内智能照明标准缺失,客户真正的市场需求仍较模糊,产品市场化推广仍然是“雷声大雨点小”。智能照明成功案例少昨日(2月2日),据搜狐IT消息,近日,木林森、阳光照明、欧普照明和飞利浦等13家照明行业企业与小米智能家居团队就智能家居相关方面的合作进行了深入交流,并与小米签署联合声明,共同推进智能照明在家庭的落地。据记者了解,智能照明在上世纪90年代就已进入中国市场,但市场化推广一直处于缓慢发展的态势。近年来,随着国民经济快速发展,尤其是地产行业快速增长和智能手机、互联网的普及,各类智能照明产品再次受到市场的关注。“智能手机和平板普及给智能照明提供了推广基础,但这也是初级阶段,智能照明提了很多年,成功的案例比较少。”吴育林对记者坦言。根据与小米签订的联合声明,上述13家照明企业今年将在其智能灯泡中广泛应用小米的智能模块。此前,雷军称小米智能模块材料成本价已

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第三批可信云服务认证公布 网宿云分发通过认证

赛迪网

2月3日消息,近日,数据中心联盟发布第三批通过可信云服务认证的云服务名单,由20家云服务商提供的共32项云服务通过认证。其中,网宿科技云分发服务在服务可用性、资源调配能力、故障恢复能力、云分发能力等多项指标上符合认证标准,获得可信云服务认证。此次可信云认证**将云分发服务纳入认证范围,作为国内**的专业CDN服务提供商,网宿也全程参与了云分发服务测试方法、评估标准的制定。 “近年来,随着云计算的广泛应用,云分发(CDN)作为云计算服务中的传输环节越来越受重视,并成为云计算服务的标配,云分发能力也因此成为云服务能力的重要一环。”网宿科技副总裁刘洪涛表示,“而对于云分发环节,不管是服务质量、还是**可信方面都缺乏行业规范与标准,此次可信云服务认证**对云分发服务评估标准做了规范,将淡化用户,尤其是政府及大企业用户使用云计算服务的**担忧,有利于国内云平台的建设和规范。也将利于网宿云分发服务被用于更多云计算平台,提升云平台服务能力,进而推动整个云计算产业加速发展。” 网宿云分发服务持续升级,“可信”加速云计算平台 为适应云时代的传输需求,更有效解决互联网拥堵的问题,网宿从2011年就开始对C

远光软件六度蝉联《福布斯》潜力企业百强

赛迪网

日前,《福布斯》中文版发布“2015年中国上市潜力企业100强”榜单,国内企业管理软件领**牌远光软件凭借近年来跨界发展的**表现再次上榜。自2010年以来六度蝉联,彰显了行业龙头的风范以及可持续发展实力。 《福布斯》潜力企业榜被誉为当年中国产业与投资领域“成长的风向标”。2015年潜力企业百强榜单显示,移动互联网行业已经成为主力,经营移动互联网及信息化的企业占总数27%。大量的上榜企业都是在移动互联网的大背景下,结合自身的技术和优势,提供专业化的生产和服务,从而获得自身的发展。 逾二十年的集团企业管理信息化实践与积累,让远光软件蜕变为行业***。前瞻的视角**着远光软件随需而变,布局跨界发展,稳稳抓住转型升级的新机遇:2013年,远光共创、远光智和卓源两家控股公司以软硬件一体化解决方案打开了燃料智能化的“百亿元”的蓝海市场,收购煤质化验设备领导厂商长沙瑞翔进一步打通燃料管理链条,构建起“大燃料”业务链;2014年初,收购神航星云软件,开拓节能减排及电力需求侧服务。同年9月,合资成立南京远光广安,深化**装备制造、航空航天等核心工业领域工程管理信息化的市场拓展;与神舟航天软件签署合作协

XTools CRM助力企业进入“客户经济时代”

赛迪网

前言: 在过去,中国的企业大多依靠品牌推广+渠道扩张,占据一定量的市场份额,这样的方式似乎是提升企业利润的标配方案。但在今天我们可以发现,从大众经济时代过渡到客户经济时代后,客户的价值对于企业的重要性越来越明显。所以,让客户成为企业的有效资产,才能大大提升企业的生存能力。 客户经济时代的特点 在客户经济时代,仅仅依靠降低成本、提高产品定价、广告宣传、抢占渠道……这些措施并不能让企业在同行业竞争中脱颖而出,很多企业管理者试图为顾客提供**的个性化服务,但却往往无法从根本上解决问题。其原因是商业规则正在改变,市场已经进入客户经济的时代,而客户经济时代的企业与消费者之间有了很多新的变化和特点。 特点一:需求方面已经从以往的共性变化为千差万别的个性需求。 特点二:产品同质化日趋严重的困局,倒逼企业**,提升制造技术,追求品牌差异化日。 特点三:互联网使顾客不依赖传统的信息传播,人们更注重口碑传播,也加剧了“更低的价格购买更好的产品”的购买原则。 特点四:非常注重个人情感上的满足,需要满意的精神体验。 所以现在对于任何企业来说,提高客户满意度都是促进企业期发展的重要条件。逻辑:服务**,客户满意

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智能装备与可穿戴产业联盟在深启动

华强电子网

智能装备与可穿戴产业联盟在深启动 深圳市人民政府高国辉副秘书长宣布智能装备与可穿戴产业联盟正式启动,参加启动仪式的领导有:深圳市市经济贸易和信息化委员会党组成员彭新叶副主任、深圳市国防科工办乔海燕副主任、深圳市宝安区人民政府张勇副区长、深圳市电子装备产业协会申箭峰会长及联盟成员近60家代表。1月29日,由深圳市电子装备产业协会、深圳市电装工业设计与技术**研究院主导发起、中科院深圳先进技术研究院、深圳市劲拓自动化设备股份有限公司、广东科信电子有限公司、深圳市日联科技有限公司、深圳市倍轻松科技股份有限公司、深圳市宏智力科技有限公司、深圳麦开网络科技有限公司等60家单位和企业共同倡导响应成立的深圳市智能装备与可穿戴产业联盟启动仪式在深圳市民中心隆重举行。此次活动得到了深圳市经济贸易和信息化委员会、深圳市宝安区人民政府及相关职能部门的大力支持。深圳市智能装备与可穿戴产业联盟的正式启动,将标志着深圳智能装备产业从无序零散发展到集约整合发展,从单打独斗到联合作战,预示着一个新兴产业的辉煌时代已经到来。深圳智能装备产业领跑**据介绍,深圳装备制造业从2000年的粗放发展到今天的精细制造,经过14年的持续高速推进,到2014年底总产

远光软件**用户体验 “贝课”2.0打造培训新模式

赛迪网

1月30日,由远光软件打造的首款基于兴趣探索的少儿培训服务的移动应用平台——"贝课"2.0(原名”宝贝学堂“)新版正式更名上线。“贝课”2.0可基于地理位置定位培训机构,提供**、真实、有效的培训课程信息,并通过“发现课程”、“课程说”、“兴趣探索”等功能模块帮助家长找到*适合孩子个性化发展的培训课程。 当前, 新兴技术发展如火如荼。福布斯中文版在1月14日发布的“2015中国潜力企业榜单”显示,移动互联网行业已经成为主力。国内企业管理软件领**牌远光软件凭借对新形势的精准判断,加速移动互联布局,一方面强化传统软件的移动端迁移,另一方面,加快各类新兴应用的研发, 以满足企业转型、社会进步过程中不断变化的生产方式和经营思路、管理提升需求。 基于“个性化”发展的需求,远光软件推出了国内**基于兴趣探索找培训课程的服务平台“贝课”,沿袭了1.0版本对孩子潜能兴趣**探索、课程真实展示的功能,同时增加了“猜你喜欢”、“机构导航”、“发现课程”、“在线咨询”、“说说圈子”等新功能,让家长在线即可定向筛选合适课程、轻松实现掌上预约、在线交流育儿心得。 除提供专业少儿培训服务外,全新上线的“贝课”2

智能照明抱团发展 产品推广“雷声大雨点小”

互联网

日前,包括木林森、阳光照明、欧普照明和飞利普等13家照明行业企业与小米签署联合声明,抱团进军智能照明领域,在这些企业中广泛应用小米智能模块,共同推进智能照明在家庭的落地。佛山灯具照明协会会长吴育林对记者表示,尽管智能照明已提出多年,但由于行业内智能照明标准缺失,客户真正的市场需求仍较模糊,产品市场化推广仍然是“雷声大雨点小”。智能照明成功案例少昨日(2月2日),据搜狐IT消息,近日,木林森、阳光照明、欧普照明和飞利浦等13家照明行业企业与小米智能家居团队就智能家居相关方面的合作进行了深入交流,并与小米签署联合声明,共同推进智能照明在家庭的落地。据记者了解,智能照明在上世纪90年代就已进入中国市场,但市场化推广一直处于缓慢发展的态势。近年来,随着国民经济快速发展,尤其是地产行业快速增长和智能手机、互联网的普及,各类智能照明产品再次受到市场的关注。“智能手机和平板普及给智能照明提供了推广基础,但这也是初级阶段,智能照明提了很多年,成功的案例比较少。”吴育林对记者坦言。根据与小米签订的联合声明,上述13家照明企业今年将在其智能灯泡中广泛应用小米的智能模块。此前,雷军称小米智能模块材料成本价已