移动外勤管理智在信息分发

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一、高速环境中乱象和需求并存

随着移动互联的移动业务流程管理软件,并联合中国电信运营商,通过SaaS(软件即服务)的商业模式获得了可观的用户数,在国内纷乱复杂的软件外包环境中独辟蹊径,开辟了清泉依傍、蓝海所向的积极市场。

高森明晨公司的研发团队对当今企业级移动应用行业的发展看法并非十足乐观,他们表示国内的个人移动应用和企业移动应用都面临着同样的一系列问题,比如移动项目的高森明晨南区客户经理如是说,“从通标公司以及以往多个项目的需求采集、系统部署经验中我们得出,企业对于移动管理工具的需求往往非常集中,他们迫切想要建立一套移动业务流程管理体系,让外勤工作和企业日常管理工作紧密结合,但是他们尝试过很多办法甚至是一些投入不菲的信息化系统,都并未显著解决这个问题。”

的确,企业外勤工作并非简单的使用移动OA、各式各样的数据采集工具就集团合资,建立的一家在全球143个国家开展检验、鉴定、测试和认证服务的合资企业。现已在中国设立了50多个分支机构和几十间实验室,拥有13,000多名训练有素的专业人员。服务应用解决方案,匹配其标志性的、极其严谨的外勤作业流。

经了解,SGS通标公司拥有一支庞大的作业团队,他们隶属于总部旗下包括杭州、深圳在内的数个地方分公司,其中外勤人员和外勤作业是通标公司的标志性元素,他们所提供的审核、认证、培训、咨询等等数个门类的服务都建立在外勤人员拜访工作基础之上,外勤作业既是他们的触角又是渠道,外勤管理是通标公司势在必得的重要阵地。

“作为一家拥有丰富外勤管理经验的公司,通标公司选择与我们合作,部署GRIRMS,我觉得原因很简单,因为GRIRMS并不等同于市面上一些纯粹的外勤管理工具,而是一款具有数据视野的移动业务流程管理工具,外勤管理只是GRIRMS其中的一些功的目前阶段应用案例中,一些可视化的功能引起了我们的注意,比如客户拜访工作中由照片和客户位置共同组成的工作结果数据,比如系统Web端中角色用户权限的多级处理、拜访计划制定和审议的自定义配置。更引人注意的是GRIRMS一个名为Schedule的功能模块,它在实现拜访任务的下发和外勤人员签收功能的同时,兼容了Excel表格的导入,主管经理可以熟练的将拜访任务填入标准的Excel表格并导入系统,系统就可以通过手机号码自动辨别用户,将任务信息分发给指定人员。

高森明晨公司的开发人员表示,上述这些功能本可以通过更统一、封闭的方式实现,但是他们为GRIRMS预留了更多更细致的配置空间和更多的兼容接口。这样做不仅仅是出于用户体验的考虑,而是旨在建立更多样的信息聚合渠道。

高森明晨在业界率先提出企业信息聚合理论,该理论认为,“聚合”并不等同于数据信息采集,而是包括了数据采集、数据智能分析和数据信息分发在内的一个完整的循环体系。可以说,实现企业数据信息*终价值和商业智慧的关键就在于信息分发,这一环节使数据分析的结果直接作用于下一轮的业务流。

这样的理论贯穿GRIRMS研发始终,并成为GRIRMS的核心思想。在GRIRMS的开发人员看来,移动外勤管理,甚至于整个企业移动应用生态的本质都是企业信息聚合,在外勤人员管理、终端数据采集、业务流程管理、辅助决策价值的背后,其实都是一条条活跃奔涌的数据信息流。当通过建设和拓展更多的信息聚合渠道,让更多维度的信息流汇聚于企业的数据库,为企业分析所用,那么企业决策的成功与否就上升到了科学界定而非人为界定的层次,使科学决策转化而来的指令*终能够通过这些渠道再次分发下去,促发效益增长的必然结果。企业级移动应用真正施展智慧、不断进步的空间也就在于此。

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