——山东枣庄联通光网改造纪实

8月31日，随着传统ADSL和PSTN设备全部下电、语音设备退网，枣庄联通**完成宽带网络光纤改造工作，成为联通集团首批建成全光网络的39个地市公司之一。

建设光纤化宽带网络，是枣庄联通积极落实工信部“宽带中国”2015专项行动，深入推进“互联网＋”行动计划，加快信息基础设施演进升级，进一步提升电信服务能力的基础。全光网络的建成，不仅使宽带网络质量大幅提高、故障减少，更重要的是使用户上网速度极大提升，大流量下载应用如高清电视、教育、政务等视频应用及相关行业应用得以迅速普及。

政企携手，合力推进“全光网络市”建设

全光网络市的建设，不仅将提高普通群众的上网速度和生活品质，加快智慧家庭的实现，而且对枣庄市抢抓大数据、云计算、物联网、三网融合、电子商务等发展机遇，快速推进信息化与工业化、城镇化、农业县繁华深度广泛融合也发挥着关键作用。枣庄联通积极向市政府分管领导和市经信委汇报，推动将光纤到户配套建设列入建筑基础配套设施规划、设计、审批、验收环节。枣庄市政府对此高度重视，下发了《关于加快推进光纤到户建设的实施意见》。意见要求，新建住宅小区及商住楼等住宅建筑**实施光纤到户，在工程规划、设计、施工及建设中要全部达到同步建设建筑规划用地用户线内的通信管道和楼内通信暗管、暗线，所需投资一并纳入相应建筑的建设项目概算，并作为项目配套设施统一移交。同时要求规划、质监、城管等各相关部门认真做好施工图审查、质量监督、竣工验收等工作，并依据管理职能和管理规范，切实加强对相关各方的监管，对已投入使用的住宅小区、商住楼等住宅建筑要加快实施光纤到户改造。借助政府力量，枣庄联通在新建小区通信设施建设上取得了主动，加快推进了光纤到户工作。

全员行动，快速推进光改进度

自2014年10月启动全光网络市建设以来，枣庄联通成立了光改推进领导小组，出台光改方案，累计投入资金1.2亿元，组织施工队伍70支，分农村和城区两个批次对ADSL用户进行光纤到户改造。2015年，枣庄联通更是把固网光纤化改造作为工作重点，在资金、政策、物料等方面给与倾斜，集中力量，加班加点，确保光改工作能够按时保质完成。

为进一步加快光改进度，枣庄联通发起光改大会战，动员全体员工投入到光改建设和宣传当中，工程施工和用户改制转化工作同步进行。施工单位在市区每天投入施工人员300余人，五六个人为一个小组，加班加点、夜以继日的铺设光缆。同时，公司领导班子亲自挂帅，帮包城区和乡镇营业部，营销、营业、后台支撑员工也全部靠上前线，组队深入光改现场，帮着布放入户光缆、调测光猫，协助客户办理业务，连续几个月放弃了下班后和周末的休息时间。尤其在用户迁转环节，由于一些城中村和老小区人员流动性大，地址编制不规范，通知用户办理光改手续成了一个大难题。帮包人员挨家挨户上门通知，一次找不到人就多去几次，每天都要工作到夜里。从寒冬到酷夏，从呵气成霜到挥汗如雨，联通人奋战在全市各个光改小区，留下了忙碌却充满活力的身影。大家在微信圈里通报战果、交流经验、互相鼓励，形成了全员联动、上下一心的热烈气氛。

真诚服务 赢得客户支持

公众客户光纤改造紧锣密鼓的开展，而面向集团客户的PBX的光改却遇到不小的困难。大型酒店、金融行业等客户担心光纤改造会造成话务和网络中断，影响业务，对光改一直存有疑虑。客户经理一方面耐心的对他们做思想工作，一方面与网建、维护等相关部门密切配合，既要把对客户业务的影响降到*低，又不能耽误排好的工期，只能把此类割接放在深夜进行，工作人员白天黑夜连轴转，加班成了常态。在枣庄供电公司专网光改时，恰逢抗战胜利70周年庆祝活动保障封网，客户要求9月6日再进行。为了能在赶在8月底前完成全光网建设任务，客户经理与客户反复沟通，后台维护人员仔细研究***的割接方案，协调设备厂家支持，*终争取了客户同意，直到当晚8点多，才将业务割接完成。假后一上班，技术人员和客户经理又一起到供电局，帮助进行客户端设备的整合退网。辛苦的工作换来的是客户的理解和支持，双方关系得到了进一步加深。

宽带提速 服务百姓民生

“我家的宽带原来看电影老是卡，现在升级光纤后速度快了好几倍，不管是看电影还是玩游戏，再也不卡了！”说起光网改造带来的变化，家住解放路立新小区的王先生深有感触。作为枣庄联通的老用户，王先生家原来的2M宽带免费升级到了10M，据他介绍，以前下载一部电影要几十分钟，现在几分钟就下载完了，网速确实提高很多。

光网改造不仅是上网提速，而且有利于促进信息的高效联动和共享。此次光网改造，为枣庄市民提供了生活、学习、娱乐、智能家居等一体化信息服务，为政府和企业提供高效快捷的政务管理、行业应用等信息化服务，做到资源共享，惠及民生。在教育行业，互动宝宝幼教信息化云平台利用移动互联网、云计算、大数据等核心技术，实现针对园所教师和家长的“家园共育”和“家园互动”，为学龄前儿童教育工作提供全新方法和新技术手段。鑫昌路幼儿园、市妇联所属幼儿园等公立幼儿园已率先接入该平台，家长、老师携手为孩子共创***、*温馨的成长环境。在政务管理上，配合政府主管部门建设了网格化社会管理综合服务平台，全市4000余名网格服务人员可通过手机或电脑登陆该平台，办理社会事务、开展管理服务、收集社情民意。通过及时、有效、便捷、互动的服务模式，完善街道管理和社区服务功能，实现政府各部门之间信息共享和协调服务。在城市管理上，近日，薛城区公安局借助联通全光网，建设了136条包括视频监控、电子警察专网传输及内部线路的光纤专线，进一步完善立体化社会治安防控体系，提升人民群众对社会治安的满意度。

此次光改，枣庄联通共建设FTTH端口25.84万个，改造自然村、城中村、棚户区2639个，改造小区490个，改造ADSL用户18.1万户，转化语音用户23.04万户，下电PSTN交换机1502台，下电交换网点1445个，拆除PSTN端口45.98万个；下电ADSL设备1906台，拆除ADSL端口28.01万个。ADSL用户占比由51.21％下降到3.38％，FTTH用户由16.84％提升到68.43。所改造宽带用户均由2M、4M免费提速到10M。宽带光改不仅有效带动了宽带及相关业务发展，同时设备退网、瘦身下电、机房整合等工作降低了网络运营和维护成本，共腾退机房586处，腾空管道112管孔公里，撤缆44万线对公里。

目前，枣庄联通又根据集团及省公司要求，正在编制**批光改规划，加快对速率低于20M以下的PON＋AD和传统LAN区域进行改造，**实现光纤到户、到桌面。