为提升客户感知，山东烟台联通出台专项措施，确保二次光改方案明确、资料准确、提前通知、割接精细、回访确认、查障及时、解释到位。
一是确认光改区域主干纤芯衰耗情况，如影响开通，则及时通知线路维护中心进行修复；光改新布放的光缆衰耗控制在1db内。二是做好前期光改区域的资源核查工作，结合割接区域提供的数据，在机房、接入网点、电交箱、分线箱、分线盒等接入点进行普查，确保光改资料完整和准确。三是做好现场光改人员入户宣传知识和解释口径培训，先期做好用户解释工作。四是光改后割接方迅速做好相关资源的修改工作，并交付后台管理。光改后未经验收的线路部分出现故障，由施工方负责处理，必要时线路维护中心要做好配合工作。五是为保证10GPON割接质量，降低障碍量，降低用户投诉，提高用户对联通网络的感知度，24小时内的割接障碍割接施工队必须修复，24小时以后的用户报障由装维人员负责修复。六是安排充足的人员配合后台割接及障碍处理。安排包区割接牵头人割接前主动与包片装维人员联系，割接中发现障碍及时沟通，提高处理效率。
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