在讲求体验化的智能制造的时代，方便易用成为智慧产品推广应用的一大挑战。智能手机之所以几乎成为人所皆有，是由于触摸屏和相应软件的横空出世，使得手机运用可以不用说明书，用户完全可以自己在戳戳点点中完成功能的掌握。而当下机器人推广速度尚不理想的一大原因，就是简洁易用方面还没有达到理想的高度，尤其是生活机器人，其简便易用的程度与我们对市场的预期不匹配。
当前是一个知识爆炸的社会，制造的智能化水平越来越高，产品的智慧化水平也越来越高。可是，我们的很多专家经常容易忘记，智慧产品的潜在用户，恰恰是那些对技术毫不了解的人。由于这样一种经常性遗忘，所以就产生一种经常性失望，好的产品并没换来好的市场。这和当年传播新思想时的情形何其相似，当那些新思想的传播者希望迅速鼓动起更广泛的群众热情的时候，却常常以冷场收场。为什么？宣传的内容太深奥，基层群众听不懂。而当如“打土豪、分田地”这样简单易懂的口号出现的时候，形势便大不一样了。
一个智慧产品的诞生要靠科研内行，而一个智慧产品的被接纳则要看非科研的外行态度了。换言之，就是智慧产品的立市，必须做到即使用户不知道智慧产品的工作原理，却一点也不影响其日常使用。怎么做到呢？这就要做好***与使用者之间的联系界面了，一定要追求界面的友好。友好的界面，用户感觉“傻子”都会用，不是有“傻瓜”相机一说吗？而让用户犯难的界面，或者要靠专家来帮助使用，或者要通过艰苦培训后才会使用。显然，友好的界面，会吸引更多的用户，不友好的界面，会让更多的人知难而退。
那么，怎样做到界面友好？这真的不简单。界面友好是建立在对产品高度集成、高度自动化基础之上的，在信息化的今天，要求开发出高水平的硬件特别是软件并巧妙运用之。这的确是一件让***很费脑子的事。但是，信息科技的迅速发展使得这件事不能不做。
行文至此，笔者忽然感到，这里其实有个智慧守恒的命题，就是界面内***的智慧加上界面外使用者的智慧之和是守恒的。如果***多付出一些智慧，让界面友好，用户就可以少费脑子而迅速会用。反之，***仅仅满足于产品功能的存在，而没在界面友好上费更多的脑子，那么，用户就要多费脑子去掌握产品的应用。显然，后者是逆现代产品文明进程的，毕竟我们所有的科技进步都是为了人们的体验幸福，这当然包括产品的使用体验。
其实，中国老早就有个成语讲得非常精到，叫：深入浅出。指的是，先生说的内容很深刻，但语言却很简单易懂。一个道理，唯***“深入”了，方有使用体验者的“浅出”。
一切有心于让用户获得幸福体验感的智慧产品的***，都应该将智慧之路走得更完整，尤其是直达用户界面的“*后一公里”。以自己智慧的“深入”，换取用户脑力的“浅出”，是对用户的奉献，当然也会得到用户市场理所当然的丰厚“回馈”。
（本文作者系安徽省经济和信息化委员会信息化推进处处长）
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