2016年2月1日，泰安铁塔公司召开2016年工作会议，**贯彻落实总部、省公司2016年工作会议精神，回顾总结2015年工作情况，认真研究当前存在的问题，深入分析当前面临的环境形势，**安排部署2016年工作任务。

一是明确工作指导思想。**贯彻落实上级公司2016年工作会议精神，以满足需求为导向，以服务客户为中心，强化六个意识，打造六项能力，通过打造常态化的体制机制，固本强基，提质增效，防范风险，做到100%需求承接、100%响应满足、100%服务保障，实现公司**高效发展。

二、打造艰苦创业团队。做好经营管理人员和专业人才配置，建立完善**激励体系，完善人才梯队建设，实施职位动态管理。制定培训计划，通过针对性培训提升队伍能力和素质。增强区域办事处力量，增强团队战斗力。弘扬先进事迹，树立模范典型，开展团队活动，加强企业文化建设，塑造发展的内生动力。着力加强队伍建设，**体制机制，完善职业发展和考核体系，不断调动和激发队伍的积极性、主动性和创造性，为公司运营提供强有力的支撑和保障。

三、持续推进融建行动。强力推进“融建行动”的落地实施，不断增强外部资源的协调能力。推进铁塔专项规划与政府、行业以及运营商规划的结合，实现铁塔建设的共建共担。推动省住建厅、通信管理局联合下发《建筑物移动通信基础设施建设规范》的落地实施，泰安市经信委、规划局、住建局已经联合印发《泰安市建筑工程通信网络基础设施规划建设实施细则》，协调组织相关设计、施工单位进行宣讲培训，确保落地实施，推动基站铁塔随建筑物主体工程同步规划、同步设计、同步施工、同步验收。加强与各级政府的沟通协调，力争在政策支持、发展规划、布局选址、工程建设、设施保护、资源开放等方面争取更多支撑保障，推动将通信基础设施建设纳入区县政府2016年为民要办的实事项目。通过与公安、市政、城管等行业主管部门的有效合作，立足“智慧泰安”建设，合理推动移动通信网络覆盖。深化落实与泰安供电公司的战略合作，加强与当地供电部门的沟通协调，建立日常对接工作机制和流程，切实保障发电维护、新建直供电建设及电费缴纳营。深化与公安、城管、环保、园林等部门的合作，在设施防盗、选址建设、科普宣传等方面营造更宽泛的社会环境。

四、锻造常态化建设交付能力。坚定不移地推进“互联网+选址”，形成常态化选址谈址能力，有效突破新建瓶颈，重点发展高价值会员，不断探索互联网选址经验，充分发挥互联网跨地域、跨行业、无边界、共享性、海量用户的优势，借力解决运营商纠纷站、逼迁站等历史遗漏问题。推行需求承接、规划选址和工程组织“三个前置”，保证响应与交付速度，合理引导建设需求，提高需求满足的准确性，科学做好网络规划，分清轻重缓急，分批开展预选址。建立推行标准化的建设流程，形成常态化建设能力。围绕需求获取和能力锻造，积极推进室分及微站的承接建设。建立基站台账，推进单站管理，优化调整基站配置，平衡好运营商需求满足和成本收益核算。优化工程管理，推进领工队长的培训认证，提升工人施工工艺，加强工程项目各工序环节的管控提升，提高工期把控能力。开展各项评优争先活动，通过“比、学、赶、帮、超”提升工程建设质量和进度。开展实施泰山景区通信基站整体规划，推动泰山5A级景区通信网络覆盖建设。

五、打造常态化主动维护工作体系。高度重视站址维系，突出抓好资源管理，加强维护体系建设，加强实时监控与障碍调度，做好发电保障和电费管理，抓实落后站址的TOP N管控，提升日常维护管理水平。提升维护质量，完成存量基站的监控改造，实现对所有基站的动环实时监控，加强故障处理和发电调度，降低退服时长和退服次数。加强日常巡检、预检预修和日常指标的分析管控，及时发现和处理隐患。开展空调、电池、铁塔、机房、防雷接地、门锁等隐患的大修整治，提高网络质量。通过大数据分析和系统开发，实现巡检、发电、基础资料等的电子化流程管理，提高维护效率和管理效率。加强代维管理，推动实施网格化代维管理模式，通过代维分析会、故障分析会、约谈、抽查、考核等方式，加强对代维的管控力度，提升代维水平。力促降本增效，盘活现有资源、降低运维成本，提高基站共享率，达到降本增效的目的。对存量站点进行梳理，结合运营商不同覆盖场景的站距要求，对铁塔存量资源进行整合分析，制定实施资源整合计划。对交接的共享站点进行梳理，对存在室外电源柜的站点进行改造，节省资源。利用物业管理系统，对电费进行精细化管理，对存量基站进行直供电改造，对增量基站提高直供电比例。提升运营商维护工作满意度，建立完善与运营商的定期沟通机制，及时响应运营商提出的维护要求，力争网络指标逐步提升。对机房门锁进行智能化改造，确保运营商的上站及时率。

六、完善客户满意服务体系。切实将追求客户满意作为各项工作的出发点和落脚点，主动营销，提升单站收益，加强针对性对接，落实好“服务前置”，搭建让客户满意的体系机制，建立完善公司营收管理体系，优化商务定价体系，以降低成本，提高效率，以互联网思维和方式拓展新业务，拓宽收入来源。做好需求承接和业务营收，提前筹划，做好2016年需求承接，及早掌握运营商网络规划，未雨绸缪，提前选址。夯实基础数据管理，加快数据核实，重点做好需求承接、交付验收、协议签署、账款收取等基础工作，细化管理，提升运营能力。推进工程项目的精细化管理，细化以需求为导向、以订单为依据、快速高效的项目管理和服务响应机制。实施准确核算，强化对成本使用、交付效果等工作的后评估，建立评价问责机制。完善服务支撑体系，提升客户服务水平，打造**服务标准，缩短服务链条，明确服务职责，确保服务效果，提升客户服务满意度。打造专业化客户经理队伍，提升服务意识与服务能力，牢固树立乙方思维，树立务实高效的工作作风，为三家电信企业扎实、细致做好服务。提升沟通协调能力，准确掌握、理解、传导客户需求。拓宽业务技能和知识储备，成为确保网络发展、项目投资、频率规划、基站建设等工作的行家里手。

七、**夯实基础管理工作。切实强化效益和规范观念，统筹处理好发展与效益、规范与效率的关系，加强对公司投资、成本以及资产资源的管理，做好大数据分析应用，实现内涵式、精细化、质量效益型发展。加强制度流程、内控与风险防范体系建设，建立完善长效发展机制。持续做好工程财务核算，加强精细化预算管理、税收核算、资产管理和财务审核，走出“办公室核算模式”，主动深入一线，持续做好事前、事中、事后的全过程管理，建立投资收益目标责任制、资产收益目标责任制、成本收益目标责任制，推动提升公司运营管理水平。严格执行采购流程机制和物资出入库管理制度，以效益为原则，以效率为目标，支撑生产发展。坚定不移地抓好**生产。严格落实**生产“一把手”责任制，健全建立**生产责任体系和管理制度体系，以工程建设、设施维护以及日常办公**监管为重点，落实各种场景下的应急预案，常态化开展**生产大检查，彻底整治**隐患，坚决杜绝生产**事故的发生。加强党风廉政建设，坚持把党的纪律、法律法规、公司规章挺在前面，坚决杜绝各类违规违纪行为发生，促进筑牢拒腐防变思想防线。

八、严格落实责任追究机制。公司与各县市区办事处，各部门、中心负责人签订了党风廉政建设责任书、**生产和保密工作责任书，部门负责人与员工签订**生产责任书，要求各县市区办事处主任，各部门、中心负责人务必恪守**生产、廉洁自律和保密工作底线，务必承担起“一岗双责”的责任重担和“一票否决”的风险担当，坚决避免出现任何问题。

九、加强荣誉激励。公司对获得山东铁塔**员工、先进个人、创业明星和**明星的员工，以及泰安铁塔新闻信息宣传工作先进个人，进行了颁奖表彰，号召全体员工以先进为榜样，携手同心，共同努力，争做各专项工作的先进楷模。

李兆遂总经理作2016年工作报告

泰安铁塔2016年工作会议

各部门进行专项工作部署

泰安铁塔全体员工合影