■一线故事

□通讯员胡宇芬本报记者李建荣

6月5日，浙江省富阳市高桥工业园区电力施工现场。一名工作人员，手持一个平板电脑，不停地指指点点。不知道的，还以为他在工作时玩游戏呢。

“不是的。这个‘小平板’，是我们**生产的‘千里眼’和‘顺风耳’，直接连着‘上面’。”现场工作负责人孙俊说。

他说的“上面”，就是富阳供电公司的抢修指挥中心；这个“小平板”，就是该公司自主开发应用的“基于3G技术生产作业全过程风险实时管控系统”。

借助网络和数字平台，富阳供电公司的各种“小平板”，正在生产和服务中发挥着重要的作用。

“小平板”连通“指挥中心”：实现全过程风险实时管控

“有了‘小平板’，就能将现场所有人员、每个人的举动、作业的每个细节和流程，及时反馈到后方指挥中心。”富阳供电公司作业现场，一名拿着“小平板”的工作负责人说。

“基于3G技术生产作业全过程风险实时管控系统，集成了电子工作票、指纹识别系统、GPS定位系统，通过3G网络和智能手机等3G终端，能将**管控延伸到每个作业现场。”这个负责人说，“小平板”可将现场的时间、地点、人物、环境和计划、工作票进行关联，并利用指纹识别，锁定操作时间及人员身份。

“看，这是17个现场工作点。通过3G网络，不管是17个工作点，还是70个工作点，都能全过程实时管控！”在指挥中心里，罗良在工作电脑上点开作业现场管控系统。

十几个标有数字的红点正闪烁跳跃。他随意点击一个红点，边跳出一个工作窗口，显示“概况”“轨迹”“详细”“视频”四个栏目。

罗良介绍，“概况”，呈现了工作班组名称、工作计划执行情况、当前人员所在经纬度和具体路段；“轨迹”，详细记录了工作班从出发到当前时间的运动路线、途径地点；点击“详细”，一张电子工作票跳出，显示了当前的工作进度，签名档中的每个工作成员都附有照片、资质等信息；点击“视频”，马上切换到作业现场，工作人员的一举一动即刻进行“实况直播”。

一个“小平板”，背后有“神通”。罗良说，“3G是张网，**的网。通过一个个‘小平板’，罩在工作现场上空，让时间、地点、人物、环境等每个环节都在我们掌控中。”

“小平板”替换“手工抄写”：“数字用检”提质用电检查

6月5日，浙江富阳光大纸业有限公司，供电公司工作人员周涛，也拿着一个“小平板”。

“这是数字用电检查系统。看，客户现场的所有设备标识、图片、数据、地址信息，都可通过拍照、定位或扫描录入系统。”周涛说。

“这是一套与客户关系十分密切的智能化系统。”周涛说，“我们下次来检查或是处理故障，就有对比资料了”。

一个“小平板”，透出富阳供电公司的转变与提升。

近年来，富阳电网快速发展，客户信息管理压力逐年增大。

仅富阳地区，高压专变用户就有3700余户，低压用户达35万余户。庞大的客户现场设备，检查时需要通过手工抄写铭牌、工作簿登记，现场检查效率低，纸质表单信息无法实时调用，统计耗力、查找费时。

不仅如此，客户端私自更换变压器等违约用电情况也难发现。

在此背景下，富阳供电公司着手“数字用检”系统的研发应用。经过近两年时间，2013年9月18日，移动式“数字用检”系统正式投用。

据该系统研发组组长张周生介绍，该系统类似于大型数据库，包含所有用户的电力设备外观、接入系统、具体配电设施、变压器型号外观、自备电源等设备的详细文字说明和多方位的图片描述、位置信息，还囊括了用户每季的体检报告及实时的用电建议等个性化服务内容。

“对比传统的纸质档案，该系统*大的优点是资料**，资料与资料之间有关联性，补充方便可随时检索调用且可移动办公，提高了工作效率。”张周生说，“现在所有的客户资料和工作任务，都在这‘小平板’里，随时调取，定点导航。”

“小平板”集成“数据库”：让电力抢修更快捷

5月4日早上9点，陈先生拨打了富阳市供电公司的抢修电话。

他所在的高桥镇观前村，位于农村，位置偏僻。上次报修用电故障时，抢修人员打了好几个电话才找到。鉴于上次的情况，他一直守在电话机旁。

可不到20分钟，手拿“小平板”的抢修人员就来敲门了。

“这是我们的数字用检系统。上次抢修的同事来的时候把您家地址定位过了，这回我直接导航着就过来了。”抢修员赵宋君说。

一边在电表上测量，一边在“小平板”上点来点去，赵宋君说，“我在来的路上，已通过这个‘小平板’把您家的表计容量、报装容量等基础数据查阅好了。但根据现场测量的结果，还需要一些历史数据，正在查，您稍等。”

以往，碰到用电故障，抢修人员要先在办公室里，用户管理系统里查阅用户的报装容量、表计容量和互感器倍率等基础数据，然后再赶赴现场进行测量。

对于不能马上判断原因的故障，抢修人员还要带着测量结果返回办公室，查阅历史数据，和以往故障情况进行对比分析。

“现在这一系列动作都可以在现场完成。”赵宋君说。

过了十几分钟，赵宋君就明确了是表计烧毁造成的停电，而根据近三个月的用电情况和陈先生的口述来看，表计烧毁的原因是因为新添了一户租客，表计容量不够所导致。

赵宋君一边让陈先生办理增容申请手续，一边在现场把表计增容更换的处理方案通过数字用检系统进入工单流程。公司计量班工作人员在后台看到工单提醒，马上配备人员、材料上门更换故障表计。

“按照以往的处理流程，这样的故障处理至少要4到5个小时。”赵宋君说，“现在，从抢修出发查故障到全部处理完毕也就两个小时”。

在赵宋君看来，“小平板”集成了详细了用户数据，“相当于把一个庞大的数据库随时带在身边，不仅增强了数据管理的可靠性，还显著增强了户外的即时服务能力，让电力抢修变得更快捷”。