1月8日，在山西联通2016年工作会议上，总经理苏宝合宣布全省一纵一横运营系统正式上线。
据悉，“一纵一横”的系统设计，承接中国联通集团公司战略部署和激发基层责任单元活力总体要求，引入“互联网+”思想，以**和改革为驱动，以IT化支撑为基础，以流程化管理为抓手，推行专业化运营，**实现“集中化、专业化、扁平化”，打造适应未来发展的山西联通运营管理模式。
运营系统概括起来包含“一纵一横”两条主线。纵向体系是指：山西联通运营系统（垂直考评系统）。覆盖成本和投资所有资源，对基层单元以及所有部门进行透明的资源配置、透明的资源效益责任的评价考核；对营销单元和维护单元进行数据支撑。横向体系是指：山西联通内外部工单系统。从内外部两类客户的感知出发，以七张工单（业务、投诉、合作、员工、任务、支撑、生产）为核心，通过横向穿透全部工单环节，落实责任，获取短板，推动流程再造和资源的优化配置。
系统的建设本着全程透明、量化对标、动态管控、*小颗粒、全程问责、迭代**的原则。运营系统建设主要包括六方面内容：一是统一的IT化支撑数据平台，依托现有的信息化系统，打破信息壁垒，设置权限规则，透明地穿透各部门、中心和基层责任单元；二是以工单为引导的流程化管理，变职能管理为流程管理，形成统一的横、纵两个方向穿透的工单系统；三是以市场专业自主化经营为载体，建立针对细分市场的、纵向专业化穿透的自主经营体,在全省推进一体化营销模式和自主经营机制；四是以网运集中监控为载体，持续推进集中维护模式，实现生产透明、管理透明、服务透明；五是网建专业以名单制管理为载体，对网络投资项目进行全过程名单制管控，横向覆盖网络投资全部专业项目，纵向覆盖整个项目周期，促进由职能管理向服务支撑转型；六是以统一的积分模型作为载体，建立统一透明的薪酬激励体系。做到用工透明、任务分配透明、完成情况透明、考核结果透明、薪酬发放透明，实现公司效益、员工业绩的双提升。
据了解，该运营系统从筹划、准备、试运行到正式上线用了近两年时间。目前，纵向体系的市场线、集客线的自主经营体和基层单元机构人员已完成上线；运维线按照运维体制改革优化的节奏，线下完成的同时在线上创建，保证一体化纳入系统；电子商务运营中心、系统集成中心、云数据中心及信息导航业务中心待系统运行平稳后统一上线。今后所有进入运营系统的基层单元、自主经营体、生产中心和支撑管理部门将遵循统一上线流程，按照规范的机构名称、岗位设置和人员归集进行线上同步。横向体系的业务工单、投诉工单、员工工单、合作商工单除集团客户业务子工单一季度上线外都完成了上线工作。
系统正式运营后，将通过信息化的横纵向穿透，有效促进资源下沉、垂直考核，实现基层责任单元责权利的统一，进一步激发基层责任单元活力。同时，也将实现公司经营管理工作的高效、准确、及时和有效开展，**提升运营管理水平，为山西联通持续快速发展提供强有力的保障。
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