每当苹果(Apple)发布单一季度财报时，硬件装置如iPhone、iPad的销售表现往往成为苹果表现的成绩单，然而从2016年开始，服务业务(Services)逐渐成为苹果财报表的亮点，而当硬件装置销售热潮不再时，服务业务很有可能成为苹果营收的新一波成长动力。服务业务占第3季营收的16%　仅次于iPhone据华尔街日报(WSJ)报导，依据苹果所公布的2017会计年度第3季财报数据，截止7月1日前的近12个月营收中，由App Store、iTunes、Apple Pay、iCloud、转帐交易等所构成的服务营收，超过270亿美元，这样的规模已是一家Fortune 100大公司的营收规模，甚至是 Facebook在2016年一整年的营收。拜Apple Music、Netflix，以及其他线上服务营收成长22%所赐，苹果第3季服务业务营收达到72.7亿美元规模。尽管iPhone仍为苹果*大宗营收项目，但服务业务营收与销售成绩意外翻红的iPad与Mac，让iPhone在整体营收的占比从前一年同期的57%，下滑至今年的55%。苹果在公布财报数据时，进一步透露苹果服务业务的订阅量在过去90天内激增12%，达到1.85亿人次。苹果财务长Luca Maestri更预测，随着该公司提供消费者更多便捷的订阅支付方式，App Store的订阅数可望持续攀升，例如苹果*近加入大陆消费者常用的支付宝，作为该地区App Store的支付方式。不过，到底哪一个项目才是整个服务业务的营收主流，苹果仍谨慎对待。以*受瞩目的Apple Music来说，虽然在第3季的订阅数来到2,700万人次，但其营收表现仍未超越AppleCare、Apple Pay、iTunes、iCloud付费储存空间等实质挹注服务业务营收的其他项目。若回到整个苹果生态体系来看，推升苹果服务业务的成长仍取决于iPhone、iPad与Mac的使用者增加速度。目前市面上使用中的苹果硬件装置超过10亿部，通常高价装置的购买者更愿意掏出更多的**购买苹果的服务内容。WSJ引述App Annie的数据，苹果App Store的营收几乎是竞争者Google Play的2倍。报导认为，苹果建构的产品生态体系有助于建立付费订阅的消费趋势，例如有愈来愈多的美国电视观众，舍弃传统有线电视收看方式，透过App Store订阅收看Netflix、HBO Now与Hulu，不过此途径也变相减少App Store订阅量的15%。大陆封阻服务内容　美国竞争压力遽增　苹果服务业务愈加艰辛然而，苹果在服务业务的发展，在这一年中其实走得并不顺遂，包括大陆地区的电影业务遭到当局下架、iTunes在美国市占下滑，而 Apple Music虽为串流音乐服务市占第2名，但付费订阅数量远远落后于龙头的Spotify。此外，当服务业务成为苹果愈加重要的****时，其所受到的阻力也愈来愈多，网络看似无国界，苹果服务业务跨地域性的内容，开始受到各国政府有形无形的关切与限制。苹果已无法在大陆地区提供电影与图书等线上服务，且受迫于大陆强硬且严格的行政手腕，一些违反当地法律的敏感App如纽约时报(NYT)、VPN等，苹果皆予以下架处理，进而遭致各界的批评声浪。在线上串流影音市场，龙头Spotify拥有高达6,000万个付费会员，足足是Apple Music的2倍；iTunes在美国的电影出租与销售服务，受到Comcast与亚马逊(Amazon)追赶的压力愈来愈大。iTunes在2012年市占率超过50%，如今只剩约20%。不过苹果并非只是坐吃山空，苹果即将在美国提供更多影视原创内容，接下来就看消费者是否愿意买单。WSJ提到有趣的一点，苹果已故前执行长Steve Jobs其实并不喜欢App Store的概念，初代iPhone只有苹果自身的软件服务，但在员工与外部顾问的力劝下，App Store才随着**代的iPhone 3G上市而亮相，当初iPhone创造者视为弃子的服务业务，很有可能在未来成为苹果相当重要的收入来源。