经过不断摸索、总结，日照分公司精简维护服务流程，缩短处理时限，提升效果明显。截止到2月25日，不到1个月，维护数据显示，联通用户小区退服平均时长缩短了2/3，基站断站平均时长缩短了1/3。此举，提高基站维护管控目标同时，高效的处理响应能力有力支撑了公司业务发展和服务提升。
日照运维部门，为有效改善全市基站和小区故障指标，进一步提升退服小区和断站指标管控力，解决基站和小区调度流程不畅，提高全市基站和移动网络运行稳定性，更好地为片区4G业务的发展做好支撑，1月26日，按照省公司考核要求，运维部参据考历史数据和其他地市好的经验，结合本市维护资源现状，反复摸索，合理调整，与网优中心、网络维护中心及线路维护中心多次沟通、探讨，对全市基站和小区调度流程进行了优化梳理和精简。一是总结历史出现问题原因，细化调整流程中调度与反馈具体时限要求；二是明确流程环节中各单位职责和处理时限；三是在原流程基础上增加故障预判环节，利用智能配机建立微信调度群，提高执行环节和责任人间的故障信息流转效率；四是维修人员执行忙时集中、闲时轮值的24小时维护制度，从根本上彻底解决了前期调度到位不够及时、流程执行延时的问题。五是强化考核管理。多措并行，明显缩短了基站和小区故障定位时间，提高了基站和小区故障抢修效率，用户感知明显向好。
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