5G基地台外包维运工程师需求可期。 随着5G时代的到来，基地台设备的站台数将越来越多，尤其是小型基地台(Small Cell)的数量，将大为增加，这会让5G基地台的维运产生庞大的人力需求。 对此，上海诺基亚贝尔日前指出，电信营运商为节省人力成本，将会广泛寻求外包工程师来完成基地台维运的工作，且在诺基亚(Nokia)打造的知识管理数据库协助下，工程师的任务执行程序也会比过去来得更加简单。
上海诺基亚贝尔全球服务部大中国区维运业务推广经理周世炜表示，当5G地台的数量不断增加时，服务人员的需求也势必会增加，这让现有的服务模式将不再能满足需求。 即便业者可以运用新科技辅助，加强后台管理的能力，但还是有许多问题，得靠人力实际到基地台现场去解决，像是硬件损坏、连接错误等。 针对这样的人力需求，诺基亚认为，这些人员将不会只是电信营运商的内部人员，更包含了案件计酬的外包工程师。
这些外包工程师将会有专门的一套系统，到了现场以后，将可以运用VR此类型的工具来分析问题，并在Nokia的知识管理数据库，找到相对应的解决方案。
周世炜指出，外包的工程师仅须经过培训，对基地台有明确的认识，就可以完成工作，这对电信营运商而言，是有效减少人力成本的*佳解决方案，对整体社会来说，也将让工程师能更专业地聚焦在解决问题上，而在知识库的帮助下，工程师亦将有能力完成越来越多跨领域的任务。 因此，Nokia目前正积极打造具有知识经验的数据库，以便迎接未来5G时代的到来。
除此之外，诺基亚也开发了多用途直觉知识助理--MIKA，其与苹果(Apple)的Siri有异曲同工之妙，不过主要是锁定在工程师有需要对知识库进行咨询时，能更快地提供关键讯息，藉此提高电信营运商在维运电信设备上的效率。 这样的维运系统是由Nokia所开发，目前正在北美处于实验阶段。
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