本报记者 连晓东 高阳

中国正处于消费升级的重要关口，诸多数据表明，中国消费者已经走过了唯“低价是从”的阶段，对品质、个性化商品与服务的需求正在迅速增加，这既是国家经济发展的新机遇，也是行业竞争的风向标。

5月18号，京东在北京高调启动“6·18”年度大促活动，并将今年的“6·18”定义为“品质狂欢节”。作为由京东创建并辐射到整个零售行业的年度大促活动，“6·18”的开场秀由京东集团CEO刘强东亲自坐镇，吸引了如格力电器董事长兼总裁董明珠、华为消费者业务CEO余承东、蒙牛总裁孙伊萍、恒信钻石机构董事长李厚霖等商界知名人士出席，并展开了一场尖峰对话。自称此前从未参加过任何一场渠道商组织的活动的董明珠与刘强东再续前缘，将去年下半年那场离了彼此就“明珠暗淡”和“空中楼阁”的“卖萌秀”升级到**季，这一季的主题也与品质紧密相关。

“东哥董姐”这么说：无品质无未来

董明珠解释之所以前来参加京东“6·18”启动活动的原因是“品质两个字吸引了我”，并表示“品质无处不在，有了好产品，没有好服务也就没有好的结果”，言下之意是格力的“好产品”加上京东的“好服务”一定有“好结果”。京东集团发展13年，京东家电业务强势发展也有6~7年，而格力电器却到2015年才真正“触网”，正式**拥抱电商平台。董明珠在对话中解释了此前多年排斥电商平台的原因，称并不是否认线上平台能销售大家电，而是“当时线上处于混乱的状态，给消费者感觉假货多，我不愿意让格力产品的品质和品牌，因为线上而受到伤害”。董明珠还表示，京东作为线上销售平台讲求品质和服务，追求用技术提升品质和效率，与格力的理念一致，格力与京东的合作是双赢。据京东商城CEO沈皓瑜介绍，去年，格力在京东平台的空调销售额同比增长150%，折桂2015年京东空调销售。

京东集团CEO刘强东发表了自己对市场竞争环境的判断，他认为，市场集中度提高是标准化产品市场的必然发展趋势，任何一个品类市场，如果进不了前三名，品牌商就会有危机，而要做到前三名，品质非常重要。刘强东粗略地从科技**、三张网络和品类的扩张三个方面讲述了京东下一步的安排，其中前两者可以更好地提升京东服务厂商、服务消费者的品质，而后者则是品质提升后的业务发展目标。

“我们要通过技术**，满足消费者对服务的越来越苛刻的需求。”刘强东表示。刘强东主要提到了“无人项目”和云计算。他希望两年内在北京建立京东的****个无人的仓储中心；一年内，将在京东所覆盖的42万个村（目前是23万个）实现用无人机送货；10年内，实现用无人汽车配送。

刘强东表示，目前消费者特别是供应商都还是把京东当成以电子产品为主的销售平台，京东的目标是，未来三年时间，非电器类产品占其销售收入的一半以上，并且希望5年内服装能成为对GMV贡献*大的**大品类，届时“京东能成为真正办公和生活全品类的品牌”。对于京东的强项电子产品，刘强东表示目前电子类产品整体市场形势严峻，但京东还是保持了40%的增速。刘强东希望京东大家电业务今年超过国美电器，三年内超过国美和苏宁的总量。回到品质的话题，刘强东感言2009年家电大连锁*热门的时候，他就看到了零售和供应之间的矛盾十分尖锐，“那时零售商不是为供应商服务，而是压榨，卖一台产品，品牌供应商的利润率不到1%，而零售商则占了80%”，刘强东认为这不符合零售商的本质，也坦言京东正是从当初的这种现象中看到了自己的机会。

“品质狂欢节”这么干：高质低价先推消费升级

据介绍，以“品质狂欢节”为主题，从6月1日至6月20日，京东3C、家电、消费品、服饰家居、生鲜等事业部将共同发力，通过联合34个国际**、超400家**品牌，为消费者奉上涵盖平板数码、母婴玩具、家居家装、美妆个护、运动户外、家用电器、潮流服饰、生鲜等多个品类的促销活动。期间，大量爆款京东**、3C爆款商品61.8元**、京东大家电低至五折、京东超市6.18元囤一年、服饰家居跨店铺3免1等促销玩法将轮番上阵。尤其是在6月18日至20日“老刘专场”促销*高潮期间，京东将开启全品类“低价购狂欢”，从而掀起整个大促*高潮。

京东还打算通过供应链、营销及技术三大领域的**为“6·18”助力。电商平台不能脱离零售本质，而提升供应链效率、降低供应链成本，不仅是品牌商的发展方向，更是电商平台未来的核心竞争力，京东的自建物流仓储配送体系将在大促中为消费者带来更有品质的购物体验。同时，京东还可通过把消费行为数据与腾讯的社交行为数据打通，为品牌商家提供社交环境下的一站式营销解决方案，在提升转化率的同时达到更佳的用户体验。技术**也是一个关键指标，京东的大数据技术深入并准确地描绘用户画像和商品画像，能够实现需求与供给方的高效对接，在此次“6·18”期间推出“智能卖场”，**实现个性化推荐，在提升转化率的同时也达到更佳的用户体验。

中国正在经历一场****的品质消费升级潮，品质电商既是这场消费升级大潮的见证者，也将在消费升级中凸显自己的价值。对消费者来说，品质消费是可信赖的生活方式；对品牌商来说，它又是面向未来商业形态的全新转变，而电商平台创造了升级的机会和工具。可以说，在消费升级的时代背景下，京东“6·18”也已经远远超出了传统电商购物节的定义范畴，正以品质消费为杠杆，撬动行业飞向一个崭新时代。

延伸阅读

“京腾计划”即将产品化

“京腾魔方”6月推出

5月18日，在京东举办的“2016京东数字营销峰会”上，京东展示了去年以来京东和腾讯合作实施的“京腾计划”的阶段性成果，并宣布“京腾计划”即将产品化，京腾双方将于6月推出“京腾魔方”。同时，在SK-II、乐视2手机、三星手机等“京腾计划”首批营销案例的例证下，京东宣布“京腾计划”以社交+电商的全新模式开启了数字营销的3.0时代，即电商营销时代。

近年来，电商交易服务日益成熟，社交平台上消费者行为的改变也给数字营销的发展带来了巨大变化。以往偏重曝光、互动的数字营销模式，逐渐转变为以用户为核心，由多维数据驱动的精准营销。腾讯和京东的“京腾计划”结合双方海量的社交数据和消费行为数据、覆盖近7亿的微信社交平台和年活跃用户1.7亿的交易平台，以及京东完善的物流配送体系，为商家提供精准画像、多维场景、品质体验在内的完整的营销闭环服务，将数字营销推向“电商营销时代”。

为此，京东和腾讯表示，双方基于过去半年多的成功合作，将“京腾计划”产品化——并将于6月推出整合了购物与社交数据的立体营销解决方案“京腾魔方”。“京腾魔方”将是“京腾计划”的关键，品牌商可以借助“京腾魔方”，实现更精准的用户画像，在与消费者高效互动的基础上，大幅提升投资回报率。

与之配套，京东还将推出全网营销新平台——“京准通”。其以京东大数据为基础，通过站内站外的整体投放、线上线下的**整合，帮助品牌和商家完成从量化决策到营销推广、再到效果反馈的“一条龙”过程，加上全程陪伴式服务，真正将京东数字营销打造成为品牌商“*具品质的一站式营销服务伙伴”。京东副总裁、数字营销业务部负责人颜伟鹏表示，数字营销现今已成为品商携手京东的核心驱动力，京东以数字营销的三大核心问题——“精准人群定向、多维用户洞察、效果衡量分析”为导向，为品牌厂商营销带来量身打造的切实解决方案，从而在实现真正的“品效合一”的道路上，再一次迈出了**的一步。 （高 阳）