近期，青岛联通为了压缩装移修机时限，提高用户感知，对工程建设、线路抢修、资源标准地址、装维人员的装移修机每一个环节进行协调调度，极大地提高了装移修机时限，减少用户投诉。
装移修机工单到达装机队后，综合调度人员分时间段进行跟踪调度，如装维人员在装移修机中遇到线路问题、工程建设和标准地址不准确等情况无法进行正常装移修机，综合调度人员就根据装维人员反映的问题进行调度相关部门去协调处理，为装移修机做好支撑，压缩装移修机时限。为了方便处理未验收工程的故障，该公司要求工程建立和综调对接故障处理人，针对工程未验收的工程项目，调度工程方面及时和用户沟通，确保在时限内修复，杜绝因工程建设方面导致的修机超时现象的发生。针对光电缆设备突发故障，调度线路班、设备班、及时处理，在整个抢修过程中，和抢修队伍直接联系，综合调度人员进行全过程跟踪，直到故障全部修复，对重点用户进行电话回访，确保用户畅通。
通过以上的努力，青岛联通装移修工作有了很大的进步，近几个月无超长装移修机工单的发生，提高了用户感知，受到了广大用户的好评。
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