为进一步推动全渠道业务发展，提供全渠道统一的营销工具，青岛联通自主研发的“全触点助销平台”在近日正式启用。该平台为公司全渠道营销提供了手机方式的一站式服务，使一线营销人员能够借助手机了解到公司的*新营销政策与资费，协助营销人员进行业务发展。
为了进一步做好业务发展，青岛联通深挖客户触点营销，利用互联网新工具构建起“接触—宣传—销售—落单”的闭环的、点对点的营销体系。提出做好“三类人”、“三件事”，即面向“消费者、购买者、用户”三类人，做“如何让消费者知道”、“如何让购买者亲近”、“如何让用户叫好”三方面工作，管控客户决策关键触点。以营销事件为切入点，对应用、产品、活动分宽带目标场景和移动目标场景，进行清晰简洁吸引人的话术表达，设置直切要害的几步询问，加微信、引导关注公众号的话术技巧，当即预定回访时间，接触跟踪到底等等。为了方便全渠道做好触点营销，该公司信息化服务中心经过前期的技术研究开发以及平台搭建、测试等工作，自主研发了“全触点助销平台”，具备了用户信息查询、线路信息查询、资费查询、手机终端和智慧沃家业务推荐、客户预约登记与定时提醒等多项功能。该平台依托于微信企业号，既避免了APP安装的复杂操作与平台兼容性等问题，又兼顾了系统的**性和可持续发展性。
平台的推出对于驻地网、集商客、社会渠道、营业厅、装维队伍一线人员协同，打破各渠道单行单选状态，具有重要的意义。
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