为近一步促进网络监控维护、调度响应高效化，实现维护质量和客户感知的双提升，青岛铁塔公司通过明确工作内容、责任到人，四项举措狠抓监控室职责，促进监控、维护质量进一步提高。
一是明确工作内容，制定监控室工作内容明白纸。工作内容明白纸详细注明每项工作的具体内容、主要负责人、数据统计周期、报表发布时间、上报人员等，通过对具体负责人具体工作的明确，责任到人，提高监控人员工作效率，保证每日的监控工作顺利完成。
二是加强管控，制定每日4次通报制度。每天通过运营商动环平台与铁塔平台，分4次通报停电情况，并针对长时间停电站址进行原因分析、跟踪故障处理，从而缩短故障历时、降低退服率。监控室安排专门人员根据各区域上报数据，每日汇总通报，维护群实时掌握各区域情况，快速反应，提高维护质量。
三是专注TOPN分析,精准提升维护指标根据每天与运营商稽核指标,通过代维队伍反馈,逐站确定站点退服原因,归类分析查找隐患问题,将影响关键指标站址,列入当月TOPN危险名单,出现问题立即解决,将TOPN完成进度提前,边发现边解决,更有效提升维护指标,降低故障发生概率。
四是加强人员管理，定期组织监控人员学习培训。监控室定期组织监控人员培训，通过工作方法培训、心理疏导、激励教育，提高监控人员的责任心和处理问题的能力，使每个监控人员都成为工作上的多面手，齐心协力为监控室把好监控关，促进维护工作稳步提高。
公安机关备案号：
