浦发信用卡引爆夏季刷卡狂欢“多一分”互联网思维改变信用卡营销“生态圈”

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伴随着“浦发信用卡,就要多一分”的宣示,从业内**的“微信红包“,到一线明星助阵的“境外刷卡消费返现”;从娱乐至上的”积分****座驾”,到公益唯善的”积分布施慈悲相随“捐赠活动,浦发银行信用卡的一系列市场活动,持续掀起刷卡消费狂潮的同时,也引发了圈内乃至行业研究人士的关注:

浦发信用卡为何频繁推动如此多的大手笔活动?信用卡营销活动为何不再是行业惯用的商户端折扣、立减乃至返现金等形式?在力推“就要多一分”的品牌新战略背后,浦发信用卡将互联网思维与传统金融服务的融合,究竟能擦出多大的“火花”?

“其实,这种融合的想象空间非常大,足以改变信用卡市场营销领域的整个生态圈。”浦发银行信用卡中心市场部副总经理许予川表示。

在紧邻上证所的浦发银行信用卡中心办公楼内,他用近一个小时时间,讲述了浦发信用卡品牌转型的始末,以及浦发信用卡营销体系基于互联网思维的新征途。

Q:近期,浦发信用卡先后推出“微信红包”、“积分****座驾”、“境外刷卡消费返现”等活动,迅速引爆夏季刷卡狂欢潮,能否谈谈这些活动如何激发广大持卡人的参与热情?

许予川:其实,数据可以更直接地回答这个问题。自6月底启动这些活动以来,浦发信用卡中心官方微信日新增关注并绑定交易用户数量屡**高,总关注用户数迅速达到了总持卡人的40%以上,绑定信用卡的日交易频率则上升达30%。

快速增长的数据,给我们带来很多启发——当移动互联网平台给广大持卡人与消费者提供一个兼顾实惠与快乐的良好刷卡体验时,他们更愿意持续参与这些活动。由于任意金额的刷卡交易都可以得到微信红包,很多客户都热衷于用浦发信用卡刷卡消费,还在微信朋友圈与朋友之间分享刷卡100%有礼的5个红包。红包内*高4888元刷卡金大奖更是挑动无数客户的心。

此外,我们不久前推出的积分****座驾活动,部分持卡人已经通过积分**活动得到99无限特别会员资格,正通过各种平台讨论攻略****心仪的“座驾”,包括美国瑞姆滑板车、电动车、新西兰折叠电动车、豪华品牌家用轿车等,其中1999积分**平台更是以100%有奖的诚意,吸引众多持卡人参与。

迄今为止,浦发信用卡“微信红包”及“积分**”活动累计送出63次的4888元刷卡金,34次的100万积分,累计送出刷卡金已超220万元,累计送出**积分已超过3.3亿分。

Q:这些大手笔活动频频亮相背后,是浦发信用卡全新的品牌战略——“就要多一分”正式启航。请问浦发信用卡为何设定这样的新品牌战略?

许予川:在互联网和移动支付日新月异的大浪潮下,浦发信用卡在延续原有的品牌内涵的基础上延伸发展了浦发信用卡“就要多一分”的全新品牌主张。槪括而言,浦发信用卡将充分学习借鉴互联网思维,浦发信用卡要比别人多一分努力,多一分付出,多一分**,多一分服务;期望消费者感受到多一分的乐趣、多一分的实惠、多一分的关怀、多一分的便捷、多一分的分享、多一分的**。

Q:要塑造全新品牌战略给持卡人带来多一分的刷卡良好体验,浦发信用卡内部在经营策略方面做了哪些变革?

许予川:变革肯定不少,全新品牌理念的幕后是浦发信用卡的全新经营思路。

**是科技**,服务为本。浦发信用卡微信平台于去年12月12日上线以来,不断升级发布全新版本,“微客服”平台功能范围不断扩大,客户关注微客服后可随时随地查账单、查积分、搜商户、咨询问题、参与活动等。从提升客户体验出发,浦发信用卡正在运用新技术不断**将微客服打造成业内***的移动互联网金融服务平台。此外,2014年4月,浦发信用卡中心顺利通过了ISO27001信息**管理体系

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