全球化条件下能源供应的**、可靠、可持续发生了很大的变化，电力将在未来的能源供应中扮演越来越重要的角色，中国能源供应形势严峻，电网企业要有大作为。

电网企业推进国家可持续发展责无旁贷

全球气候变暖源于化石能源的大量消耗这一观点已得到广泛认同，开发及利用可再生能源以减少化石能源的消耗成为必由之路。可再生能源利用很多时候要将其转化为电力以便传输和储存。

中国已探明的化石能源中，煤炭可用33年，石油可用10年，天然气可用29年，而中国在页岩油、页岩气方面尚未有重大发现。美国的煤炭可用241年，石油可用11年，天然气可用13年，同时美国已通过技术进步发现了大量的页岩油和页岩气。因此中国必须加快可再生能源的开发和应用。

在终端能源消费中，交通运输业消费了27%的化石能源，实现交通运输业电气化是改善环境的有效途径。为此，美国大力研发电动汽车，甚至是电动货车。中国作为**大的能源消费国，也应该大力发展电动车。因此，中国电力企业，应及早谋划并责无旁贷地承担更多的责任以推进国家的可持续发展。

在全球化背景下，必须妥善处理与利益相关方的关系

供应公**品的企业责任重大，必须妥善处理利益相关方的各种关系，特别要注意处理好与媒体的关系。

在全球化背景下，企业利益相关方范围在扩大，包括了国家、股东、客户、供应商、媒体和如环保组织等非盈利机构。这些利益相关方在追求目标、组织形式、行为方式、行动形式、拥有资源、公众反应等都有很大的不同，妥善处理好与利益相关方的关系，平衡好商业目标与公共政策对企业成功至关重要。

企业必须充分认识利益相关方，尤其在跨区域、跨国界、跨文化投资时更应慎重;企业的内部管理决策模式要随利益相关方的变化与时俱进，要特别注意应急管理技能的提升;企业要善于管理媒体与公众意见，主动把自己的意见和观点反映给媒体及公众。

需求侧响应比需求侧管理更能延伸价值链

需求侧响应比需求侧管理更能延伸价值链，要利用好客户的大数据分析，**服务内容和运作模式以创造更多价值。

国内强调需求侧管理，其内容主要是错峰用电、有序用电，目的是解决供电紧张问题。

美国提出的需求侧响应主要根据价值链的理论，了解在客户用电环节如何挖掘和创造更多的价值。当前主要是通过对智能电表记录的客户用电数据进行分析，了解客户用电特点，从而可以在提高客户能效、降低客户用电成本、以客户作为错峰用电手段、开展合同能源管理等方面创造市场需求，由第三方的能源服务公司提供相应服务，实现多方共赢。

美国当前主要由第三方的能源服务公司在客户用电环节提供增值服务的原因是电力公司受到严格监管，已习惯于低风险的运营，不愿意开展增值服务，但电力公司会提供各类客户的用能标准，以利于第三方去发掘机会。

我国的供电企业的角色不同，应该主动开展增值服务以落实主动承担社会责任的使命。

几点思考及建议

1、供电是电网企业安身立命之本，应围绕供好电继续干好基本工作。(1)以高可靠性和高智能化规划建设电网，使电网能满足社会经济转型的新要求，同时可以应对未来市场化的改革。(2)进一步理顺管理关系，把资产全生命周期的管理理念落实到各相关环节，解决制约企业效益的根本问题。(3)完善技术**的机制，进一步明确技术**规划，强化技术**的效益理念，进一步加强对知识产权的管理与经营。

2、服务是电网企业的天职，应进一步加强客户需求侧响应工作。(1)应进一步加强信息化工作，期待网公司加快信息系统标准的建立与推进工作，供电局要主动作为，把各系统打通，实现信息共享，提高为客户服务的效率。(2)要开展大数据的分析工作，建立相应的数据模型，挖掘影响工作的原因，提高工作效率;充分利用客户信息，拓展公司的价值链，增加企业效益。(3)鼓励供电局主动开展客户端的增值业务，如可再生能源的利用、合同能源管理、新型储能技术应用等业务。