“网络质量是通信企业生命线”，为提升客户满意度，鄂尔多斯市分公司以网络质量为宗旨，实行“分级管理+差异维护”，着力提升维护管理水平。
首先，理清共享关系，将站址分级，与运营商共同将基站划分为四个等级，分别为钻石级，即运营商高等级站址；**级，即三家共享站址；银牌级，即两家共享站址；铜牌级，即独享站址。
其次，与运营商确认免责站点，包括以下类型：基站处于居民住宅区或企事业单位楼顶，发电困难；部分风光互补站点断电频次太高，导致较高的断电退服次数；因地理位置或天气原因无法发电。当以上类型基站出现断电退服，免除我方责任，并出具双方书面“免责站址确认书”。
再次，根据基站级别划分服务等级，实行维护指标差异化、更新改造优先差异化。同时兼顾服务等级、资源质量、**隐患三要素，专项整治和逐站整治相结合。
站址分级，有利于资源的优化配置，有利于实现站址共享价值*大化。通过差异化维护，提高维护水平，使有限的资源投入能够产生*大的产出，实现客企双方互利互赢。
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