经营“盒马鲜生”有成 阿里实体零售赶超亚马逊

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虽然同为太平洋两岸的电商龙头,但过去大陆阿里巴巴常被视为美国亚马逊(Amazon)的跟随者,不管是从发迹的云端业务或是原创娱乐事业,在阿里巴巴身上都可看到亚马逊的影子。但此情形将在2017年出现逆转,凭藉着“盒马鲜生”生鲜超市2年经营有成,马云新零售战略成功布建自家线下实体零售体系,反观Jeff Bezos花费137亿美元现金收购有机超市品牌全食超市(Whole Foods Market),等同宣告亚马逊得抄捷径来进军美国实体零售业。彭博(Bloomberg)报导认为,阿里巴巴显然在实体零售业务上已经超越过去的学习对象了。依据阿里巴巴2018年第1季财报,其营收年成长56%,净利年成长更高达67%。CNBC报导,目前阿里巴巴市值预估约为4,000亿美元,由于接下来的第2、4季为阿里巴巴传统营收旺季,阿里巴巴财务长武卫更预测2018财年的营收约可成长48%左右,照此乐观局势发展,阿里巴巴市值要追上目前市值4,700亿的亚马逊与4,900亿的Facebook,恐只是时间早晚问题而已。盒马鲜生经营有成 亚马逊无人超市未脱体验性质“盒马鲜***迹于上海与北京,从3家创始店开始,至今已有13家分店。“盒马鲜生”的购物方式,结合线上网购与线下购物,消费者也可由应用程式(App)扫描产品二维条码,并利用支付宝付款。阿里巴巴开发的物流系统,让“盒马鲜生”所在的都市消费者可亲自挑选如海鲜等新鲜食材,甚至当场料理食用,阿里巴称之为“朝发夕食”,这对大陆民众而言具有十足消费吸引力。消费者也可选择线上购物,“盒马鲜生”承诺在距离店面3公里服务范围内,30分钟内送货上门,即“3公里理想生活区”。“盒马鲜生”何尝不是Bezos的理想。线下实体零售交易毕竟仍占整体零售业大宗,也是与消费者实际贴身接触的*佳消费体验,但对Bezos而言,却是难以撼动与进军的市场板块,至今无人超市Amazon Go只有西雅图1家而已,而且是仅供亚马逊员工消费的体验性质。若根据阿里巴巴2018年第1季财报所透露讯息,“盒马鲜生”已不再是育成中的品牌,而是成为阿里巴巴另一款成功品牌。阿里巴巴已将“盒马鲜生”从原先在财报营收项目中的“**战略与其他”移入“中国零售市场”。彭博也认为,阿里巴巴创办人马云瞥见大陆整体经济成长放缓之际,电商发展迟早面临险峻挑战,“盒马鲜生”乃是该公司将发展重心移往于大陆4.5兆美元零售市场的冰山一角而已。实体零售业商机庞大 陆美电商龙头有志一同事实上,马云的远忧也正成为Bezos的近虑。电商环境竞争日趋激烈,连美国零售龙头沃尔玛(Wal-Mart)都想分一杯羹,迫使亚马逊也得开始经营线下实体商店,甚至涉足曾是Bezos*不想碰触的实体书店。不过实体零售业在陆美两地,经营难度比电商皆有过之而无不及。彭博指出,专心于电商的阿里巴巴,其季度营收仍不如京东等实体零售业者(阿里巴巴季度营收为人民币501亿元,京东2017年第2季交易总额为人民币2,348亿元),而根据分析师数据,亚马逊营收也只有沃尔玛3分之1而已。尽管如此,彭博认为不管是阿里巴巴抑或亚马逊,同样致力于优化消费者的购物体验,简化购物流程。在“盒马鲜生”专属App中,消费明细与个人喜好会被保留,个人化的App页面会呈现在消费者眼前;同样地,亚马逊Prime会员也会收到个人化购物建议以及线上优惠,其更推出快速取货服务Instant Pickup,消费者在网路下单后,可在邻近的寄物柜中取货,整个购物流程只花费2分钟。彭博引述分析师说法,使用移动装置已是陆美两地愈趋重要的消费方式,这对于想要拓展线下实体零售市场的阿里巴巴及亚马逊而言实属好事,因为两家皆是分析消费者消费行为的好手,移动购物愈畅旺,对于两家未来布局实体零售事业更有利。

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