今年以来，长岛联通充分展现省级文明单位的先进性以及在助推生态旅游度假岛建设等活动中的作用，发挥信息化先导优势，勇担社会信息化建设重任，积极服务地方经济发展。长岛联通在抓好企业经济效益和企业改革发展的同时，把精神文明创建活动贯穿于服务和企业发展的全过程，内强素质，外塑形象，企业凝聚力和向心力不断增强。

一、加强领导，健全机制，强化精神文明创建管理。

公司以健全文明创建活动长效机制为重点，完善文明创建的各项工作制度和流程，明确党总支统一领导、党总支书记主抓、领导班子成员分工负责、党工团共同行动的齐抓共管局面。把文明创建达标与公司的经营发展、党团建设、企业文化建设融为一体，同部署、同检查、同考核，使精神文明建设工作能够切实有效地开展。

二、强化职业道德和思想品德教育。

为锻造一支高素质的员工队伍，公司坚持经常化、制度化、主体突出的思想道德教育和业务培训。作为省级文明单位，带头组织好道德讲堂的每一项活动，开展“道德讲堂”强化员工职业道德和思想品德教育，进一步巩固和发展联通系统精神文明建设成果，为新形势下抢抓机遇加快联通事业发展提供强大的精神动力，把创建活动渗透到了员工的工作和岗位上。

三、提高通信能力，提升服务水平

一年来，公司领导班子带领全体员工紧紧围绕长岛县委、县政府中心工作，充分发挥省级文明单位作用和全业务运营优势，以为民服务实事为主线，加大信息网络基础设施建设力度，提升海岛通信能力，全力做好信息化支撑和通信服务保障工作。一是新建40处4G基站，目前联通2G、3G手机信号在全县基本达到全覆盖，4G基站信号南北长山主城区基本覆盖。二是持续提升宽带网络能力，加大网络建设投资，扩大网络覆盖区域。公司围绕客户需求实施宽带提速惠民工程，圆满完成了全光网络改造任务，成为烟台市**个全光网络县。完成3000余户的FTTH光纤入户改造，改造后宽带用户接入能力达到20M以上，让老百姓享受到光纤入户的极速体验。三是长岛联通依托全光网改造优势，为了提升长岛渔村信息化服务水平，开通“联通电视”、为财政局搭建全县财政报账组网项目，使长岛的财政管理信息化水平迈上了新的台阶。长岛联通为林业局搭建的森林防火监控系统**完工，为消防快速反应，将火灾消灭在萌芽状态提供了可靠保障。长岛旅游服务中心景区WIFI项目正式开通，实现了长岛县旅游景区WIFI全覆盖，游客可在游览景区过程中随时通过手机等方式将长岛美景分享给亲朋好友，极大提升了生态旅游度假岛的形象。长岛联通助力89000民生服务平台在6月成功开启运营，该平台的实行可真正实现服务对象全覆盖、服务资源大整合、职能部门无缝链接的民生服务大平台的目标，大幅提升居民的幸福感和满意度。四是为有效提升工作效能和服务水平，注重解决窗口服务中影响客户感知的业务管理、服务态度等浅表性问题；建立通畅的投诉受理渠道，将客户投诉化解在企业内部；将服务规范、服务指标与相关部门的职责挂钩。在严格执行“首问负责制”、《营业厅窗口服务规范》、《入户服务规范》等的基础上，重点整改“服务短板”，抓好营业厅和入户服务两大窗口的服务达标，注重差异化服务、特色经营，用质量创口碑，用诚信树品牌，用服务赢发展。加强了对宽带装维各个环节和维修的时限要求，确保客户通信畅通，进一步提升了联通宽带服务的品牌化、差异化。

四、倾情文化，构建和谐，为精神文明建设添砖加瓦

企业文化建设是精神文明创建活动的重要组成部分，长岛联通把以人为本的工作理念贯穿始终，在各项工作中更多地体现尊重人、理解人、关心人，营造和谐、温馨、友好的具有长岛联通特色的企业人际关系和工作氛围，一是深化企务公开，通过制作企务公开栏、设置总经理信箱、召开员工代表座谈会等多种方式，对员工关心的重大决策、生产经营等情况进行公开，扩大员工的知情权、参与权、监督权。二是深入开展“和谐小家创建”活动，想方设法为员工办实事、办好事，充分调动了员工的工作积极性和创造性，保证了企业**、稳定，各项任务指标完成情况在全市名列前茅。三是提出了“人人是窗口，人人是形象”的创建理念，先后组织开展了“创建青年文明号”、“员工业务技术比武”等一系列活动。四是在文化设施方面，公司建立了阅览室、活动室，为基层单位配发象棋、**、羽毛球等，丰富了“职工小家”业余生活。五是开展丰富多彩的文体活动。公司联系体育馆每周二的体育健身活动；组织员工举办“庆七一”乒乓球比赛；大黑山一日游，释放员工压力，增强企业活力，让员工在娱乐中深刻体会公司的企业文化。

五、热心公益，扶贫济弱，履行社会责任。

长岛联通历来热心公益事业，认真履行社会责任。今年在全县“爱心捐助”活动中全体员工捐款六千余元，联通人用行动彰显了社会责任感，体现了联通人扶贫济困、奉献社会的精神面貌，奉献了联通人的一片爱心。为庆祝三八妇女节，山东长岛联通工会组织全县女职工的“慢游长岛庆三八”活动，在活动中既放松了心情，又增进了彼此的感情，使女职工们在繁忙的工作之余得到了放松和休息，也为在新一年里继续努力工作攒足了劲儿。高考期间，为助广大考生实现升学梦想一臂之力，长岛联通按照县委、县政府的统一部署和上级公司的相关文件精神，提前安排、周密部署，**落实和做好通信保障工作，全力为2014年高考保驾护航。八一期间公司还开展了到军营的慰问活动，加深了军地双方的感情，对共筑共建起到了良好的推动作用。