自11月20日起，“3G加油包”成功登上辽宁联通微信客服界面，截至目前，辽宁联通微信客服公众号新增关注人数超过12万，绑定人数8万多，受到客户的普遍青睐。
为了发挥微信客服的互联网新兴渠道作用，辽宁联通组织人员梳理**服务项目，组织热点服务项目的有序迁移，把“3G加油包”作为迁移工作的重点。省分公司客服部、产创部等部门协作配合，组织业务骨干研究微信客户需求，大家携手攻关，成功开发出微信渠道“3G加油包”自助办理服务功能，率先实现了自助办理。11月26日，通过客服**人工服务、群发短信等方式，辽宁联通对“3G加油包”进行了广泛的宣传推广，拓宽了全省联通互联网服务渠道范围。用户在使用自助查询、业务办理等服务时，多了一种新的选择，方便了微信客户使用信息通信业务和服务。上线仅10天，辽宁联通就办理“3G加油包”业务3474笔。在新业务、新服务的带动下，辽宁联通微信客服也实现了快速发展。
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