为进一步提升集团客户专线网络的稳定性，降低障碍发生率，提升整体网络维护质量和客户感知，近期，济南联通开展了重点客户网络健康专项巡检活动，把服务送到客户身边。
巡检活动以“以服务促发展，聚焦客户需求，关注客户感知，深挖客户商机”为主题，成立了相关部门组成的专项小组，就活动的组织、协调、支撑和监督等工作进行了职责分工。集团客户响应中心安排骨干技术人员对重点客户机房的网络设备和相关线路进行了全方位巡检，重点检查了客户主用电路及设备运行情况、客户端资料标识等，并对备用设备和线路进行测试，及时消除了网络、设备运行隐患，保障客户网络**畅通。此次巡检还专门为客户提供了规范印刷版的客户网络巡检报告，报告内容包含了现场及网管巡检结果、问题总结分析、故障申告方式、客户网络概况等内容，同时还提供了电子版的联通设备清单、业务清单等资料，巡检人员认真负责的工作态度得到了广大集团客户的一致好评。
截止目前，济南联通已顺利完成首批32家金融重点客户的43个客户机房、180多套设备的现场及网管巡视检查，消除各类问题隐患39处。通过活动的有效开展，树立了企业良好的服务形象，还进一步了解了客户新的业务需求，为进一步的市场拓展打好了基础。
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