微软(Microsoft)执行长Satya Nadella在Build 2017***大会上宣布目前已有5亿台装置安装了Windows 10，不过让人担忧的是，其中只有少部分使用者经常使用数位语音助理Cortana。PCWorld报导，只有1.41亿台的装置每个月都使用Cortana，仅占所有装置的28%。微软大力推广“智能云”，这也是Nadella自2014年就任以来大力倡导的“移动优先、云端优先”计划的一环，但成果不尽理想。在Build***大会上，微软主管们表示，数据现在会从手机和平板等“边缘”(Edge)装置推向云端服务器，经过分析之后，再回传给使用者。但微软希望这些运算能力可以尽可能靠近这些产生数据的终端装置。但消费者并不在意这些，消费者只在意Cortana能不能变得更聪明。外界不清楚的是，这些经常使用Cortana的消费者，是不是真的用语音方式询问问题、设定提醒，抑或只是用Cortana来取代过去的Start功能而已。所幸微软还有一些比较好看的数字表现，像是每个月有1亿人使用Office 365的商用服务，另外财富(Fortune)500大企业中有90%正在使用微软云的某些服务。微软先前表示，其Cortana的使用量数字，可以与亚马逊(Amazon)、Google等平起平坐。亚马逊的Alexa装置恐怕还没有触及1.41亿个用户，但亚马逊所卖出的这些装置，消费者都是真正在使用其数位助理功能；相较之下，微软的Cortana存在于许多人的电脑桌面上，但却没有被使用。但微软还是非常积极，在Build大会上发表了新的Cortana“Skills Kit”，让***可以增加新的功能到Cortana，这个概念类似亚马逊Alexa的“Skills”。报导指出，目前亚马逊已经有超过1万个Skill。微软的聊天机器人架构，也有能见度不高的问题。目前Skype用户可以使用聊天机器人，但却鲜为人知。不过微软表示，目前Bing团队正积极把机器人推广到西雅图当地的餐厅；例如，如果有人搜寻“Monsoon餐厅”，这时Skype视窗就会跳出来，可以回答使用者问题。微软正积极将智能服务推广到其他的App与服务，像是Office。其中一个新功能就是Powerpoint翻译机，使用者可以很快的把整份简报转换成另一种语言。
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