3月17日消息，新技术毫无疑问正在推动商业变革，尤其是驱使产品和运营更智能、更移动的技术。****的开源解决方案供应商红帽公司（纽交所代码：RHT）近日公布的“商业变革与CIO角色转变”调查显示，通过将“IT驱动商业**”作为组织核心战略，一些被称为是“**推手”的公司促进了商业变革。
红帽赞助《哈佛商业评论》分析服务部对全球420位商业**进行了调查，发现“**推手”公司（32%受访者所在公司）将在未来三年发生重大变化，尤其是在与客户互动及了解客户的方式、商业模式、产品和服务，以及终端用户流程方面的变化。
“**推手”公司在新应用开发的投资超出未把**作为首要战略的同行两倍之多（72%对34%）。他们更注重通过客户体验策略（71%）、商业模式（69%）以及服务（68%）的**来增加收益。相比之下，其他同行更注重实现公司内部业务流程自动化（70%）。
“IT驱动商业**”将首先改变企业与客户互动及了解客户的方式，55%的受访者认为这些方式将会发生显著变化，20%的受访者甚至认为它们将被彻底改变。调查还揭示“IT驱动商业**”将改变员工的工作方式（认为显著改变占48%，彻底改变占15%）、公司的产品与服务（显著改变占46%，彻底改变占11%）、商业模式（显著改变占42%，彻底改变占13%）。而对“**推手”公司，这些比例均高出很多：70%的受访者认为客户互动及洞察将会发生显著改变，33%的受访者认为它们将被彻底改变。
受访者在未来三年有机会参与一系列具体项目以实现上述变革。超过半数的受访者计划实现以下方面的**：业务流程自动化（67%）、客户体验策略（66%）、新应用程序开发（60%）、服务（57%）和商业模式（56%）。
此外，调查还显示：
受访者认为未来三年*能推动商业变革的技术中，排名前两位的是商业智能和分析（66%），以及移动技术和APP应用程序（53%）。紧随其后的是流程自动化（44%）、协作工具（29%）、云计算（28%）以及社交媒体（24%）。
CXO高层管理人员对于推动“IT驱动商业**”起到了重要作用。调查显示，由CIO领导此类**的公司占41%（其中CIO单独领导的占25%，CIO与其他高层合作领导的占16%）；由CEO领导的占16%，由其他的C级高层领导的占16%。而还有大约五分之一（18%）公司由跨部门委员会或**理事会领导。
“**推手”公司非常重视多个部门合作，近半数（48%）受访者表示其公司IT部门与业务部门总是共同寻找**机会。
CIO肩负助推动此类**的使命，但繁重的日常工作和有限的资源都妨碍其发挥。57%的受访者认为，CIO应该推动**、制定策略，但只有12%做到了。调查显示，“**推手”公司中的CIO大多在扮演战略性角色，他们制定和完善商业策略（26%）、推动商业**（30%）并寻找差异化竞争优势的机会（26%）。
“调查表明，每个公司都应努力成为一个‘**推手’” ，红帽公司CIO Lee Congdon说到，“这些公司的战略已经从‘维持正常运营’转变为推动诸如用户体验和服务**等举措。很显然，CIO的角色正在转型。如今，CIO在‘IT驱动商业**’中起着至关重要的作用。”
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