新兴技术的迅猛发展及企业业务的不断更新都为企业的网络发展带来不同程度的挑战，如何协助企业实现敏捷网络的敏捷管理顺势成为华为未来的一大努力方向。9月3日，以“重构网络，敏捷未来”为主题的华为首届网络大会（HENC2013）在上海召开，华为在大会上公布了未来的几大发展方向，并于9月4日发布了企业网络应用软件领域的新产品eDesk。

据了解，eDesk是华为在去年立项的产品，致力于解决企业在工具与应用软件领域的几大传统难题。

随着大数据、云计算、移动互联等技术的发展及在网络**便捷等更多的需求下，企业如何实现业务上的便捷反应及管理是未来网络发展的方向之一。现阶段的网络运维管理存在很多障碍，归结为以下几点：

首先，目前各个厂商为网络工程师提供信息的方式是通过网站来提供的，公司所有的产品信息都放在网站上，渠道工程师，用户的工程师想要这些信息，都是基于这些网站获得信息。这样会导致信息量大及效率低下两个问题。

其次，网络技术发展很快，现在的核心交换机基本上是万兆接口。以前是新建网络为主，现在是对原有的网络做优化，或者适应现在的网络发展去做优化，这对网络工程师的压力是很大的，如果没有一个很好的工具，会给运维带来了非常大的困难。

第三，关于信息获取方面的障碍。现在做运维层面的工程师，除了客户本身的人员，还有各个厂商的渠道人员，他们在获取解决网络问题信息的时候，有很大困难：比如信息的不对称，导致渠道工程师处理问题的时候效率比较低；信息传递和丢失，厂商有什么经验或者技术、知识传递下来，通过厂商工程师传递到渠道工程师那里，传递过程中信息丢失量很大；获取信息的障碍，在解决问题的时候，工程师经常到网站上去查找信息，但是实际情况是在很多客户的机房，是不允许上网的，客户不会让你随便接触网络。

华为*新产品eDesk就是针对上述几个问题研发的，具有针对性地解决了网络运维管理中的诸多问题——

**，运维自动化。作为工具，一方面是智能，另一方面要切切实实的帮助工程师提高工作效率。eDesk在此方面有几个特性：网络巡检，华为现在的网络巡检采集和分析是一体化的，在现场做了信息采集，个小时就可以拿出报告，如果没有这种工具，客户要做这种巡检前前后后要花一周的时间，而且报告要花时间去写。eDesk仅需五分钟左右就能输出300多页的报告；排障，eDesk可以很方便的进行信息采集，BUG查询等；智能补丁，eDesk一检测就可以知道哪个设备需要打补丁，有什么BUG，然后再点一个批量更新，基本上就修复了，这种自动化的工具，对工程师的效率提升是非常明显的。

**，开发模式。作为企业的软件来讲，更重要是敏捷，敏捷的开发模式，快速相应客户的需求。eDesk是基于互联网的开发模式，一方面需求都来自于真实的客户需求，把产品的开发计划、开发的功能发布到社区上面，让用户选择，用户决定产品的开发计划。

第三，关于信息的智能匹配，华为eDesk有很大突破。用户在使用的时候，eDesk会按照用户习惯去组织设备信息、管理信息，以后在发现设备的预警后，就会马上通知到客户端上面。eDesk还会根据用户的需要来进行信息推送，让工程师只关注需要关注的，以此聚焦工程师的精力。

第四，信息透明。现在华为做得是更开放更透明，减少信息围墙，对工程师来说，信息的获取是非常重要的。通过eDesk华为会把巡检脚本、软件BUG等都开放，完全没有保留。华为的信息**保护也做得非常好，针对客户的信息**，都是经过加密处理的。

华为eDesk从根本上改变了传统网络运维管理的理念——以前网络工程师是被动的获取信息，eDesk基于WEB3.0架构，为渠道工程师提供了一个很大的服务平台，在这个服务平台上面，可以轻松获得华为的服务，中间没有任何的第三方中转，速度非常快，并且它打造了一个全新的平台，通过espace为渠道、用户建立一个良性循环生态圈，降低了用户的运维成本及服务的交互成本。