某商业银行信用卡中心服务器为客户端提供现场开卡业务的应用服务。客户端用户频繁报障，广州、佛山等支行现场发卡系统响应慢，原先1分钟内可以完成的业务操作，报障时需要至少4到7 分钟才能完成操作。

业务部门投诉至信用卡中心，投诉网络存在性能问题。但从带宽利用率、路由器的SNMP等监控上并未发现异常。网络部门反反复复检查了好几遍，推断网络没有问题，然后建议服务器和应用部门进行协助检查，经过反反复复数日，问题依旧难以解决。因为缺乏有效的诊断方法，没办法确定问题出现在哪个环节。

通过部署华青融天的EZSonar平台，将客户的应用系统梳理划分，分别对应用服务器前段/数据库前段进行实时监控。在部署EZSonar平台后，客户能直观地从梳理后的应用拓扑图上看到应用请求在每个节点之间的网络传输的耗费时间，和在服务器处理上的耗费时间。通过EZSonar的展示，业务部门投诉的业务操作响应慢的问题快速定位在服务器响应慢这一根源，帮助客户排除故障根源。

成长历程

华青融天总经理吴雨

北京华青融天技术有限责任公司成立于2007年，致力于基于大数据技术的应用性能管理、业务过程监控及**管理领域的研究和产品开发。为帮助客户实现IT系统从基础运维到主动运维，再到**运维的转换提升，提供产品、解决方案、专家咨询、集成实施的整体方案。

华青融天将大数据和搜索引擎技术和网络数据包分析技术结合在一起，应用于业务交易管理（BTM，Business Transaction Management），自主开发的EZSonar产品已在金融、政府、企业等多个行业成功应用，帮助客户在*小的成本投入和实施复杂度下，实现业务交易过程的可视化，将网络、应用、业务三个层面实现多维度指标的关联分析，成为运维团队**定位故障点的得力工具。除了将大数据技术应用在性能管理领域外，华青融天的SOC（**运营中心）团队则利用大数据为客户建设和运营SOC（一线二线驻场服务，事件调查服务）。

9月是华青融天成立7周年。说起华青融天的发展历程是伴随着国内一家**的股份制商业银行一同成长的。创业之初，华青融天为客户提供驻场的IT系统运维服务，在不断的积累过程中，华青融天先后提炼出了业务交易管理系统——EZSonar、**运营中心整体解决方案SOC、 防火墙策略优化软件Algosec、大数据分析平台Slunk等自有知识产权的软件或解决方案。

EZSonar2.0

华青融天技术总监王勇

华青融天技术总监王勇介绍说，EZSonar是面向交易的监控系统，它的核心功能在于实时监控业务性能，当业务性能出现异常及时触发告警，并且帮助运维部门实现快速故障根源定位。这个产品的思路来自于华青融天从银行客户端得到的真实需求和具体落实的实践，是华青融天多年服务于金融用户**运维管理经验的结晶。作为新一代应用性能管理解决方案，EZSonar的目标是打开业务系统运行的黑箱，成为运维管理员的声纳，让故障根源点无处遁形。

不久前，华青融天发布了EZSonar2.0产品，华青融天计划针对EZSonar2.0开展更多的市场推广工作，能更多的用户了解和使用这个系统。目前，EZSonar已经在民生银行、建设银行、中信银行、深圳农商行、中国电信、中国南车、武汉钢铁等行业用户的IT环境中得到应用。

华青融天总经理吴雨表示，在未来的市场拓展过程中，华青融天将不仅仅依赖自身的力量来拓展市场，更多会通过合作伙伴，将EZSonar介绍给银行等*终用户。