如何做好千禧年的企业CIO?

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在当今的企业环境中,做一个成功的CIO很难。CIO除了要具备业务扩展和转换能力外,还要应对来自各方面的压力。如果CIO还像过去那样固步自封,他们很难为千禧一代的雇员、用户提供他们所需要的系统和服务。CIO必须要提升自己的竞争力。

比如,在BYOD趋势中,许多CIO一直坚持把员工的自带设备集成到企业IT基础设施。这让CIO和那些除了工作以外还渴望拥有个人生活的员工创造了巨大的鸿沟。未来,CIO很可能会成为一个移动架构师或移动应用集成专家,因为他们的工作就是在不断部署企业应用程序。

CIO要面对的另一个关键趋势是,虚拟化和云计算的出现改变了企业基础设施能力,CIO需要通过新的技术手段提供随需应变的计算能力。IT团队需要通过桌面支持让员工获得标准化服务,通过一个简单的web浏览器获得一些公共服务。随着云技术的发展,这一趋势将让年轻员工获得更加个性化的服务,通过云服务商提供的公有云和私有云应用,员工可以随需选择。如:Dropbox、Google可以实现信息共享;Evernote、Google Docs或微软Office 360可以提高办公效率;Skype可以进行通讯。面对云趋势,企业IT必须把企业消费级软件和在云端的软件整合在一起。

但问题是,很多CIO根本没有考虑千禧一代员工的个性化**,所以可能会真的遭遇职业危机。要想构建一个符合千禧一代人需求的企业,CIO需要掌握一定的策略。

  以客户为中心

CIO必须要了解客户目标,并且成为客户交付工作、提升业绩的忠实伙伴。也就是说,技术专家要与更多业务人员合作。比如,可以利用社交和社会协作工具Jive或者Yammer取代传统的电子邮件、电话会议等,让企业可以通过更多、更自由的方式进行沟通。

  构建企业基础设施

你的工作重点不只是基于客户的各种技术服务,比如通过Skype进行视频协作,通过Dropbox进行文档分享,通过Yammer进行沟通或者社会协作等;你还要考虑如何通过企业IT基础设施来支撑这些新应用,如网络带宽、无线、系统的服务质量和**性等。

  通过企业应用商店进行交付

就像苹果、谷歌等个人消费级应用商店一样,自动化应用程序可以简化个人生活,企业员工也应该有类似的体验。企业IT应该通过应用商店的形式,为员工提供费用管理、采购、人力资源,以及客户交互等功能。

  要成为****官

CIO只关注基础设施和平台建设却没有推动**也注定会失败。可以采取的方法是成立一个技术**团队。有个别公司是发展**实验室,将新技术集成到主流应用中。例如,一些金融服务公司正在创建面向公众的门户网站,让消费者体验新功能,比如移动银行存款和移动文本等。

  拥抱移动应用和云计算

未来的CIO需要成为一个基于移动应用、云、和分析工具的协调者。例如,移动平台或者移动设备失去了控制,CIO要能够提供与移动应用和核心业务相集成的应用程序。CIO要提升云服务的能力,包括在云应用规模和速度方面,要不断提升。

  要让新生代员工参与系统集成

保持新生代员工的参与是至关重要的,这样可以让你的事务系统(即ERP和其他后台系统)和你的专用系统(即社交企业内网、电子邮件和其他协作工具)严格一致,进而确保你的后端系统做好充足准备,能够处理从移动设备和社交网络来的各种数据,如视频、音频,以及社交和感官数据。

  让企业进行游戏化探索

游戏化不是将《愤怒的小鸟》带入企业,而是应用游戏设计的原则激励员工完成他们的工作。游戏化技术应用于企业,可以提高生产力,提升服务质量。

  创建智能企业

把部署分析工具引入企业,可以改善企业的实时业务决策的能力。并且效果是显而易见的,许多企业都表示他们缺乏数据的洞察力,尽管这些企业在做大量的数据收集和数据存储工作。

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