你能想象一台没有遥控器的电视吗？

到那时，你只要对着电视说出你的需求，电视就会立即响应。海信聚好看科技股份有限公司总经理于芝涛相信未来两三年内这种客厅场景将会变成现实。因为人工智能的相关技术正让电视逐渐摆脱遥控器的束缚，就像智能手机的触摸屏技术代替实体按键一样。

“人工智能将给电视业带来划时代的变化。”近两三年来，几乎所有的电视品牌都在描绘人工智能电视的美好蓝图。近日，海信推出的VIDAA AI电视不仅集成了自主开发的语义引擎，能精准识别语音，理解语义，还将图像交互技术**引入电视当中，让人工智能电视步入读图时代。更为重要的是，海信也将开放****互联网电视云平台，与生态合作伙伴共享3078万用户，共建具有巨大潜力的互联网电视媒体。

AI将解决电视交互痛点

长期以来，电视交互一直依赖于遥控器。在功能机时代，复杂的遥控器让不少人绞尽脑汁；随着电视进入智能机时代，人机交互变得更加频繁，遥控器也变得越来越简洁，更易于操作。但是电视始终没能逃出遥控器的掌控。

于芝涛将液晶电视发展史分为LCD时代、LED时代、智能时代、场景时代，以及正在到来的人工智能时代。他认为，在前四个时代，电视的交互技术始终没有得到本质的提升，需要靠遥控器，无法跟上智能手机触摸屏技术带来的便利性。

正因为受到落后的交互技术的束缚，虽然目前电视的内容不断丰富，服务日渐多元，但是这些内容和服务并没能顺畅地延伸到家庭当中，反而给用户造成选择上的困难。当前电视的主要服务还是依赖于影音娱乐、实用工具和知识教育，无法覆盖到生活中的方方面面。

交互成为电视业的症结所在，亟待突破。如果电视交互变得更加自然、顺畅，有可能像智能手机一样催生出各种各样的场景应用和服务，给电视业带来应用市场红利。于芝涛认为，如果能够解决电视交互难题，互联网电视媒体就会成为继移动互联网之后*为重要的一个媒体渠道。目前来看，人工智能是解决电视交互痛点的**方法。

采用自主语义引擎更精准

现在不少人误以为语音识别就是人工智能，实际上，语音识别只是人工智能相关技术的一环。而且语音操控技术并不是一项新技术，五年前就有不少电视厂商推出过各种语音操控技术。海信集团**科学家王志浩解释说，今天的语音交互与之前的语音操控技术完全不同，五年前的语音操控技术仅仅是指令交互，用户通过语音将指令发出去，依赖于预先参数的设置；而现在的语音交互技术集成了语音、语义识别，实际上是云的集成，每一个指令都带着应用和功能，而且还能多轮交互、智能理解、自主学习，是真正的人工智能。

据了解，海信全场景语音交互依托于其***人工智能实验室开发多年的语义理解和自然语音交互技术，加上科大讯飞语音识别技术加持，提升了人工智能电视的体验。

VIDAA AI系统的语音交互让“一键智达”成为可能。在产品设计里面，有一个经典的三步论，一个好的产品能够让用户不超过三步找到需求，但是要真正做到很难。而好的人工智能电视用户一步就可以找到需求，因为人工智能电视依托于大数据、语义理解、智能推荐等技术，只需要一个按键，一个声音，用户就可以找到需要的业务。

据介绍，VIDAA AI系统采用海信自主研发的语义引擎，该语义引擎针对电视场景做了深度的优化，识别率更高，体验更好。海信全场景语音实现了6轮连续人机对话，能记忆、懂语境，可以精准理解用户意图。海信工作人员演示了多轮对话，海信工作人员先后对电视说：“我想看电影”、“动作的”、“去年的”、“英国的”、“成龙的”、“播放”，*后VIDAA AI电视播放出了符合海信工作人员所有要求的电影。

于芝涛指出，一个好的语音系统需要具备三个层面的能力。**个是准确识别用户的口音；**个是明确意图，即能通过语义分析知道用户需求，能根据人物关系、场景提供不同服务；第三个是响应服务。这三个能力如果缺少任何一个，都不能提供完整的场景体验。海信全场景语音打通VIDAA AI平台下34大类生活场景的全部交互支持，同时支持普通话、粤语、四川话、湖南话、上海话、闽南语六大方言。同时，能够识别多达33种人物关系，使得千人千面成为可能。

**引入图像识别更快捷

海信VIDAA AI人工智能电视正尝试将场景应用落地。海信VIDAA AI除了推出语音识别、语义理解之外，海信还**将图片识别技术引入到电视当中。

当电视播放画面时，按下遥控器“小聚”键，画面自动开启画面截图分享和图像识别功能，其信息搜索支持20000+明星，1000+电视台台标和4级复杂程度二维码识别，物品识别准确率高达99%。

基于图像识别功能，海信VIDAA AI人工智能电视衍生出三大功能——电视社交新模式、人物识别新玩法、电视购物新生态。例如，当用户看到电视剧的时候，觉得视频画面很有趣可以直接截图并分享给朋友，让电视实时社交成为可能。当用户想进一步了解视频中的演员情况时可以直接截图并识别，VIDAA AI系统不仅能够识别演员，提供演员相关信息，还能够准确识别演员身上的眼镜、鞋、衣服等。演员身上的同款物品也可以实时跟淘宝网对接，如果用户感兴趣，可以直接打开相关购物连接，扫码支付。海信工作人员演示播放《欢乐颂》，视频截图之后，识别出演员乔欣，乔欣的介绍、参演的其他影片、新闻、八卦等链接全部呈现在电视画面上。根据分区识别技术，还能识别乔欣身上的物品，并可以链接到淘宝网购买同款产品。

海信VIDAA AI人工智能系统打通用户衣食住行娱34大类上百种主流生活场景服务，电视不再是简单的影音服务，外卖、翻译、打车、酒店、机票**、购物、百科问答等主流生活服务均可在电视端实现。海信工作人员演示了一个购物过程，他先后说“西安有什么景点”、“西安大雁塔有什么好吃的”、“我想买羊肉泡馍”、“买第三个”，*后扫码支付就可以完成购物体验。

开放电视云平台赢未来

实际上，海信在CES2018前就将VIDAA系统升级为VIDAA AI系统，并宣布对2015年至2017年上市的30多款智能电视进行AI升级。于芝涛认为，2017年下半年到2018年年初，电视既有大量用户数据的沉淀，又有快速运算能力和算法的保证，人工智能电视市场化的时机已经成熟。

海信对人工智能电视拥有自己的理解——人工智能技术与智能电视的结合，让电视具有语音识别、图像识别、自然语言处理和机器学习的能力；基于大数据的基础，使电视具备了用户的“思维能力”和“学习能力”。电视屏幕就是用户生活场景的延伸，电视成为覆盖用户生活全场景的助手。

人工智能电视不只是一台电视，它跟人一样，具有思维能力和学习能力，能把生活场景通过屏幕延伸到千家万户，是人们的生活助手。但人工智能电视要成为生活助手还需要具备四个感知能力——身份感知、行为感知、空间感知、环境感知。于芝涛指出，基于四个感知能力，海信将人们的生活分为用户兴趣、习惯、位置、情绪等12个场景应用点，然后把社会生活场景与这12个场景应用点相结合，让应用、服务可以覆盖到生活的方方面面。

截至2017年12月31日，海信累计用户数3078万，其中海外用户数570万，日活用户数1202万，用户周留存91%。于芝涛指出，用户并没有离开电视，只是观看电视的渠道不一样了，电视依然是我们客厅娱乐的主体。海信35岁以下用户占比67%，日均观看时长296分钟，是2015年的两倍。电视已经从一台显示终端变为无时不在的应用终端，人们也已经从被动看电视的阶段跨入主动用电视的阶段。用户可以根据需求打开各种应用获取服务，不仅可以看视频内容，还可以回看、点播、玩游戏、观看教育内容等。

开放带来生态平台的繁荣，这在移动互联网中已经司空见惯，但是在互联网电视当中才刚刚开始。于芝涛透露：“在过去的五年里，智能电视给我*大的触动就是开放。海信将对外开放两个能力，一个是电视AI能力，应用开发商可以调用海信电视所有的AI功能，跟海信自己开发应用没有区别；另一个是AI云，第三方应用服务商的服务可以接入到海信云，通过海信电视为用户提供各种各样的服务。”

开放的平台才能接入丰富的应用，才能满足各种需求，才能带动客厅文化和娱乐经济的繁荣。“与海外视频85%的付费率相比，目前中国电视视频产业才刚刚开始。”于芝涛认为，“在过去的三年中，中国BAT视频平均付费率不到10%，还有75%的成长空间，这是互联网电视后期能实现爆发式增长的基本要素。”