河北铁通下大力气加强组织力度，确保“元旦”期间通信网络及信息**，及管内人身、设备、财产等**。
他们按照《铁通河北分公司重大活动及重要节假日通信保障专项预案》，启动了重要节假日四级应急响应，下发了通话记录。
一是要求做好节前设备检查工作。重点对一、二类通信枢纽的供电系统运行**和机楼消防**进行检查，对发现的问题和隐患要及时整改。对于影响业务的故障立即处理。提前做好应急预案的完善、应急通信装备检修、备品备件储备、应急队伍准备等工作。
二是要求做好节日值班及网络监控工作。落实二线值班制度，加强节假日7*24小时监控工作，做好各主要系统的设备巡检、健康检查、加强传输光缆线路巡防力度，加强交换网、互联网流量分析，保证畅通。做好集团客户的保障工作。做好信息**监控工作。
三是要求严格信息上报制度。启动“红橙黄蓝”预案时，应按照相关要求及时向相关部门及主管领导报告。发现重大问题、突发事件要及时上报省公司网管中心、省网运部及相关领导，不得以任何理由瞒报、漏报。
四是要求做好节日期间客户服务工作。严格执行二次申告提级处理制度。积极、主动、稳妥地处理好用户投诉。坚决杜绝推诿、拖延造成客户不满情绪升级。
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