近年来，河北许多市政设施故障处理的及时性和质量无法保证，致使民众对市政工作的满意度较低。为提升市政日常办公能力，河北移动为市政维护处量身打造了市政基础设施管理系统，助力市政维护工作信息化。
市政基础设施管理系统是基于移动终端，利用GIS系统，融合考勤、人员定位、执法现场信息采集、信息汇总，并通过网络传输到移动执法平台的一套网格化、移动化、科学化和规范化的办公平台，功能包括签到、多媒体编辑、人员定位、工单生成和派发等。外勤人员在执法过程中如果发现问题，可以通过移动终端拍照上传至执法平台，再由信息科工作人员进行查看、分类、设定处理期限，下发至相关部门进行处理，*后将信息反馈给信息科人员进行查看和统计，形成一整套闭环的工作流程。
该系统实现了执法人员不受时间、地点限制对待处理问题进行现场拍照、上传等功能。目前，市城管局面向社会招募义务巡视员127名，真正实现了市政设施维护的全民参与。在邢台市政维护处外勤人员中，此软件的安装和使用率均达到100%，实现了与单位内部应用系统的无缝连接。目前，共上传数据超过22000条，日均上传图片、文字等信息30余条，实现了真正意义上的快速响应，有效提高了执法工作的时效性，保证了市政部门可以更好地为城市建设、人民生活服务。该系统实施以来，共完成市政维护15000起。通过线上查看、线下处理的模式，维护完成时间由以前的 3 天缩短到 1 天左右，大幅缩短了完成时间，大大提高了执法部门的办公效率，确保了市政设施**的同时，也为市民创造了良好的生活环境。
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