海南移动在整治电话“黑卡”、落实实名制工作上，出重拳，下大力，从源头抓起，切实强化实名制登记。截至目前，海南移动整体客户实名登记率达到90%以上，比2013年9月提升20%。
在强化管理方面，海南移动已在全省自办营业厅、合作渠道网点**部署二代身份证件识读设备，并大力推广NFC手机实名登记App，通过手机NFC功能读取证件信息，不断提升身份信息核验能力。同时，加强网络营销渠道的规范管理，自2015年2月起关闭官方网站“网选卡号+物流配卡”渠道，指定客服负责人每周对非授权网络营销渠道售卖的号卡进行清查收集，溯源未激活号码归属代理商并责令其回收。另外，还不断加强对社会营销渠道的监督检查管理，加大暗访检查力度和违规扣罚力度。截至2015年7月，全省已开展六轮实名制暗访检查，及时对出现违规的个别网点进行了关停和处罚。为加大对实名制工作的社会监督，海南移动还积极配合通信管理局、公安厅、工商行政管理部门等，通过“黑卡”举报电话、邮件、网上营业厅等24小时不间断收集举报内容，并及时反馈相关责任部门核查处理。在提升服务方面，为引导和鼓励非实名老用户补录实名信息，海南移动还将增加自助渠道为全省个人用户补登提供便利，并向补登成功的用户赠送流量。对于单位用户，海南移动将指定负责人主动上门，为用户解释实名制登记的意义和义务。
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