2015年，中国电信广西公司转变政企营销观念，**营销模式，积极探索政企用户体验营销，全年举办了1229场体验营销活动，不但促进了存量市场的保有，还新增天翼手机用户35000多户、宽带3000多条，保存激增成效显著，促进了全年政企部门经营目标的完成。

当今，“互联网＋”浪潮席卷全球，新技术、新业务、新应用层出不穷，创造了旺盛的市场新需求，为电信业发展带来广阔空间和良机。与此同时，复杂的业务和应用也加大了营销难度，依靠政企客户经理的简单介绍和单兵作战方式，很难取得规模突破的效果，客户经理的工作也感受到**的压力。

为丰富营销手段、破解政企营销困局，从2014年下半年开始，广西电信政企部门大胆**，积极探索体验营销方式，通过组织团队现场演示、观摩、试用等方式，让客户感受到企业的信息化专业水准，帮助客户全方面深入了解信息化解决方案及对应的行业应用与服务，特别是通过现场操作试用体验，更直观地感受、认知产品与业务，成为挖商机、促项目、签大单进而实现规模发展的营销利器。

体验营销把营销工作深入到项目发展的每个场景，根据应用场景的不同，将体验营销分为走进电信、走进客户和走进标杆。“走进电信”是指邀请客户参加专场应用推介会、智慧城市体验厅的观摩和体验、云机房的现场观摩等；“走进客户”就是将针对性和差异化的体验服务送到客户相关决策部门，将被动营销转向主动营销；“走进标杆”就是与客户一起到应用及业务做得好的省、市、县共同学习，加深感知。

为了使全公司上下对体验营销达成共识，2015年广西电信工作会议期间，政企客户事业部专门策划了体验营销演示活动，供与会代表内部体验，并征求意见。区公司班子成员带头到场体验。同时，还组织各个分公司政企代表队前来观摩、体验、培训。

区级本部客户销售中心组织的**场小型体验营销，是“天翼4G，畅享未来” 天翼4G体验会，主要借中国电信4G上市之际，宣传4G品牌，体验4G的加密通信、外勤助手等行业应用。营销团队边实践边摸索边总结，逐步探索出了体验营销的标准流程、标准方案、经典案例等流程和制度，将体验营销常态化，为全公司政企营销树立了标杆，并迅速实施规模复制。

历经一年多的努力，体验营销收到显著成效。去年，区直本部145场，带领指导14个本地网纵向团队开展1084场，区直管控客户续签完成率较2014年提升36.7%，续签金额在保有原合同金额的基础上提升了7.2%，夯实存量业务；区直管控客户新签协议较2014年提升19.6%，签约金额提升11.4%，大单签约提升40%，区直本部拉动天翼手机放号6545户，拉动年收入273万元，本地网纵向团队拉动天翼手机28562户、宽带3017条，有效拉动了增量发展。

体验营销还助推了整体信息化发展。去年，对互联网＋政务/旅游/农业/电商/空港/证券等重点行业进行整体信息化解决方案及重点行业应用推介，大力促进了综治e通、农技宝、环保执法、天翼对讲、物流E通、流量云卡6大重点行业应用发展。

体验营销新模式加深客户关系。由客户经理1人上门营销模式转变为有领导有支撑人员的团队上门营销模式，由一次只见一个客户转变为一次能接触多层级客户，体验营销的模式由主动送服务和体验至客户单位，向客户认可并邀请作为信息化专家开展讲座的形式转变，得到客户的高度认可和赞赏，客户关系**多层级得到巩固和加深。

据悉，该公司今年将进一步深化政企体验营销，将体验营销向体验“互联网＋”转型，成为开拓新兴ICT市场更强大的利剑，实现新的发展与突破。