根据TechCrunch报导,Google的核心竞争力一直是广告业务。该公司虽能在云端服务或硬件领域建立新业务,不过Google原本便握有大量用户资料,若能在全新媒介上发展出新一代广告产品,就能带来新成长方向。
拥有全球*庞大用户资料的Google正试图扩展其机器学习(machine learning)演算法的功能,并想借由在Pixel智能型手机和Google Home中导入Google Assistant,让用户继续使用Google的语音介面。亚马逊(Amazon)已在Echo上展现语音介面的潜力,Google则想把语音介面做的更好。
报导认为,尽管Google广告业务尚未遭受太大挑战,但Google已开始展望未来。事实上,Google正设法使其营收多样化。*明显的指标就是聘雇VMWare共同创办人暨前执行长Diane Greene主管云端事业部门,扩大推出云端服务工具和线上生产力工具,试图挑战亚马逊云端服务(AWS),并与微软(Microsoft)竞争。
Google已发现消费者对亚马逊智能语音助理Alexa的强烈需求,目前正寻求打败Alexa和Siri的方法,很有机会借Google Assistant取得成功。毕竟Google已收集用户多年来如何使用网路的相关资料,包括用户向搜寻引擎提出何种问题,及提出这些问题后的后续动作,Google能从非常根本的层面了解用户如何做出选择。而且用户越常使用Google服务,其服务就会变得更聪明,此即Google不断尝试在产品及服务中加入自家介面的主因。
Google仍有须克服的障碍。Google虽不断学习、改进及协助用户找出他们想搜寻的东西,但Google也必须设法不要让用户产生反感。
无论用户是透过手机、声控装置或在自驾车中移动,Google希望用户能持续连网。Google也希望利用从屏幕到虚拟实境(VR)的所有用户体验,因此正积极投资,好将服务范围拓展到上述所有领域。
总之,Google尚未**障碍、解决存在危机。但只要付费点击还能成长,Google就能继续经营下去,并希望能在过程中,找出将机器学习功能应用于下一代用户介面的方法,进而透过广告获利。
诚然,Google仍有大量可投放广告的服务,而且暂时仍能为股东带来稳定价值。Google的Gmail拥有逾10亿用户,Chrome亦为市面上主要浏览器之一,而且还有广泛的服务组合。
事实上,Google有非常大的成功机会。面临硬件销售衰退的苹果(Apple)已显现过度集中于硬件业务的风险。就成长而言,同时拥有软硬件的营收基础极其重要,此即Google正在寻觅的未来方向。