Gartner:阿里巴巴为亚太电商龙头 然移动商务转化率仍低

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Gartner研究总监Adrian Lee表示,亚太地区有高达4成消费者青睐移动端App,但转化率仍仅有1.27%,低于PC端转化率;即便是亚太地区电子商务龙头业者阿里巴巴,其整体移动端转化率相较PC端仍低。

亚太地区4成使用者青睐移动端App 然转化率仅1.27%

亚太地区虽然有高达44%消费者使用移动购物App,比例为全球*高,但Adrian Lee指出,亚太地区使用者透过移动端App消费的转化率仅有1.27%;相较之下,使用PC购物的转化率约3.45%,几乎是移动端转化率的2倍。

此外,亚太地区B2C的电子商务业者,在物流方面,为了能够将商品送到某些较难到达的区域,通常是采取完全自营的方式,或与本地供应链管理商合作。

而在金流方面,针对亚太地区的新兴市场,例如:越南、菲律宾和缅甸等区域,为了吸引市场内低收入、不具备信用卡的使用者,亚太地区电子商务业者倾向将金流策略在地化,使用货到付款、多种支付平台、免息分期付款以及银行转帐等金流支付方式。

Adrian Lee更进一步预估,从2025年起的接下来十年内,光是东南亚地区的电子商务市场,平均成长32%;不过,若相关业者未考虑使用者体验,将无法在东南亚地区电商市场获得成功。

阿里巴巴仍为亚太地区电商龙头

而大陆电子商务龙头业者阿里巴巴,若根据其商品交易总量(GMV)、活跃用户量(约5.37亿)、商品总数(约7.5亿种)等数据,再加上其结合巨量数据分析的平台,阿里巴巴可视为亚太地区电子商务领域的龙头业者。

不过,由于前述指出,亚太地区消费者移动端购物转化率不高,因此Adrian Lee指出,阿里巴巴平均每位使用者透过移动端装置购物的消费额,仅为使用PC装置消费的3分之2,显见阿里巴巴移动商务转化率仍然较低。

阿里巴巴长期透过手机下单减免金额等优惠活动,拉高移动端的交易比率;而在2016年***购物节庆中,来自移动端的交易比率已超过8成。

但Adrian Lee观察,阿里巴巴这几年透过阿里云服务,为其旗下电子支付、媒体内容、手机游戏以及数据分析带来整合效应,并发展新商业模式。近年阿里巴巴也积极发展零触摸使用者接口(zero-touch user interfaces),期望与电子商务平台结合,因此仍为亚太地区值得长期关注的电子商务龙头业者。

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