9月26日，一汽锡柴迎来了其建厂71周年庆。在以“梦想 使命 责任”为主题的一汽锡柴建厂71周年庆典上，一汽锡柴厂长钱恒荣表示，在未来的发展方向上，一汽锡柴将继续坚持技术**不动摇，坚持打造品牌不动摇，坚持管理**不动摇。

当天， 一汽锡柴还在**各服务站同时启动了 “9．26锡柴机回娘家”活动。活动日期间，锡柴服务站服务人员免费为用户进行发动机“体检”、使用操作指导。

发起“9．26锡柴机回娘家”活动

据悉，一汽锡柴已从今年8月26日起，把每月的26日定为“一汽锡柴服务日”，在现场为锡柴发动机进行免费检查，提高车辆使用效能，解决实际问题，保证锡柴机处于良好的使用状态；同时结合国IV标准以及天然气产品的推广，提高服务站国IV维修技能及终端服务能力，以“精湛、精益、精诚”的精芯服务，提升客户满意度，树立“一汽锡柴”品牌的企业形象。

一汽锡柴方面表示，此次“9．26锡柴机回娘家”活动是“一汽锡柴服务日”的延续和深化，该活动通过一系列融质量、效率、服务、亲情于一体的全方位专业化、终端化的“精芯服务”举措，实实在在地解决了用户的难题，让用户体验到精湛、精益、精诚的精芯服务内涵，赢得了广大用户的高度认可。据统计，服务日当天，**各省市有5千余名锡柴机用户享受到了这项“增值服务”。

一汽锡柴销售公司服务室相关负责人说：“只要是锡柴发动机，无论是驰骋在沙漠戈壁，还是奔驰在崎岖山路，无论是轰鸣在悠长的高速公路上，还是跃动在广袤无垠的田野中，都能毫无后顾之忧地享受到一汽锡柴无微不至的精芯服务的强力保障，真正做到了摒弃了一切后顾之忧。而要做到这些，离不开一汽锡柴强大的服务网络体系。”

据上述负责人介绍，一汽锡柴自提出“精芯服务”策略以来，已在**范围内创建了完善的服务体系。在**31个省、市设立一汽锡柴办事处，派驻专职服务技术人员。**范围内设立1500余家技术精良、配件充足的一汽锡柴服务站，服务半径小于50公里。在**设有27个配件中心库、300余家专卖店和特约经销商，开通配件供应绿色通道，为用户提供正宗配件。

不仅如此，一汽锡柴还加强了对技术支持人员的培训力度。2014年，一汽锡柴先后邀请了博世公司专家团队、锡柴相关服务站的技师针对国Ⅳ柴油发动机电控系统的故障分析、维修方法等内容进行了系统培训，并结合市场上燃气机的故障问题进行了故障判别、诊断等内容的培训。据统计，仅2014年上半年锡柴围绕提升服务团队的专业素养和业务能力的目标，就完成国IV技术培训近30场，经评估，锡柴目前已有782家服务站已具备国IV服务能力，750家服务站已具备天然气发动机服务能力，基本涵盖了**重点经销区域。

坚持技术**、管理**

就像钱恒荣在71周年庆典上说的，一汽锡柴在发展上一直坚持 “软”、“硬”两头抓。不仅要通过“精芯服务”等一系列活动打造品牌形象、提升软实力，更要坚持技术**、坚持管理**。

在第十三届中国国际内燃机及零部件展览会上，一汽锡柴就带去了其筹谋已久的国Ⅴ标准应对方案。据悉，其展出的奥威6DL2国五柴油机集成EGR＋DOC＋DPF＋SCR等多项技术，达到国Ⅴ排放标准。

一汽锡柴方面表示，一汽锡柴国Ⅴ发动机的亮相，充分显示了其具备随时能够应对柴油机国Ⅴ排放标准的技术实力。而一汽锡柴的技术实力，离不开其遍及**、规模庞大的供应商体系在其背后从技术、到品质的全方位支撑。

在工业生产全球化趋势日益加强的今天，发动机这样一个复杂的工业制造系统，已经不是一家企业能独立完成的艰巨任务，而是由数以千计的专业零部件生产厂商共同协调作战才能完成的挑战。作为一家发动机的整机生产厂商，就必须具备统筹行业集体作战的协调能力，必须具备有效整合遍及**乃至全世界的大小供应商、高效采购、博采众长、优化组合的强大实力。多年以来，一汽锡柴秉承这样的采购理念：采购的不仅是产品，而且要采购**的技术、先进的管理和独特的文化。在这一理念的指引下，一汽锡柴实施了对供应商的七种质保能力和五项实物质量指标的评价；建立了严格的供应商选择、评价、监控管理流程；并提出了实现新品同步开发、技改同步上马、管理同步提高、质量改进同步推进的目标。

一汽锡柴采购部相关负责人说：“如今的发动机制造行业，实际上不存在什么你买不到的零部件。别的品牌发动机厂商装配的零部件，你同样也可以买回来。但真正的差距在与你如何用好这些零配件，如何将这些零配件优化整合为一个结构合理、性能优化的有机产品，才是发动机整机厂面临的困难。”在他看来，一汽锡柴发动机走到今天，不是单纯源自于数千个零配件，而是源自其化零为整、优化统筹的制造实力。

除了通过整合供应商体系，一汽锡柴同时在质量上承担起高效沟通的桥梁角色，引导和协助供应商对采购件进行质量攻关，*大限度满足整车厂对零配件质量的硬性要求。数据显示，在过去的一年中，一汽锡柴针对L／M故障TOP30中的28种件，对41家单位承担的48个市场质量攻关项目，联合供应商从设计、制造、服务、使用四个维度，滚动开展分析改进。在促进用户服务水平提升上，一汽锡柴同样做足了功课。仅2013年，一汽锡柴即组织了17家供应商走访了服务站265家次；组织13家供应商开展驻点服务站审核；组织29家供应商，对16种重点件制定服务作业指导书，并为服务站提供12类检测装置；组织52家供应商实施加密二维码。

此外，一汽锡柴还利用现代化的信息资源，建成供应商关系管理SRM平台，开发完成42个功能模块。在原商务平台计划与执行协同的基础上，SRM平台通过新增物流、财务、质量等协同功能，全方位提升了供应链管理效率；同时SRM投入运行，也拉动了一汽锡柴与供应商相关管理制度、规范与流程的健全完善。