近年来，大数据、智能终端、移动网络的广泛应用引发了欧美地区数字银行的发展潮流，某种程度而言，金融业已经**进入数字化时代。首先，以80/90后为主流群体的年轻客户是数字化产品和服务的忠实拥趸，他们的存在不容忽视，因此银行必须不断推陈出新，以满足客户对数字化日益强烈的需求，比如，推出在线交易的个性化理财产品，提供更加便捷的移动支付，加快数字化网点的建设（如VTM）等等。其次，是数字化的渠道，随着全球移动互联时代的到来，实体银行网点不再是人们的**，手机银行、网上银行等移动网络渠道成为大势所趋，许多银行还尝试利用Facebook、*******等社交网络平台向客户提供服务。再次，是数字化的竞争对手，**ICT不断动摇银行业的根基，跨界竞争者不断涌入，先锋企业充分利用广泛的合作伙伴和市场，不断蚕食着传统银行的价值链，例如，欧洲的Tesco、亚太地区的Rakuten和美国的沃尔玛等电子商务***也将业务拓展到了银行领域。

尽管有人认为，目前，银行的本质如信用中介、支付中介并未改变，传统客户对银行的信任和依赖也并未消失，但是在新的经济形势下，为了站稳脚跟，各大商业银行纷纷发布了数字化转型战略和项目，通过数字化技术**业务来应对“汹涌”的数字化浪潮，例如德意志银行于2012年启动一项为期十年的名为“核心项目”(ProjectNucleus)的数字化转型计划。该计划是一项数十亿美元的倡议，用于实现德意志银行全球IT环境的现代化，旨在大幅降低IT基础设施的成本，作为数字化转项目的一部分，德意志银行将部署一系列私有云和公有云产品，其运营方式将从自身的数据中心运营，转换为云中运营和托管运营。再比如，2013年底，渣打银行在中国的个人电子银行“逸账户”升级移动端系统，使其移动终端覆盖所有智能手机，渣打银行也因此成为在华**能为所有智能手机用户提供终端金融服务的外资银行，打造“电子银行”成为渣打中国在2013年到2017年的六大发展战略之一。

不过，值得注意的是，在数字化转型的过程中，银行的这些举措，大多局限于业务渠道的数字化以及IT能力建设等方面，数字化产品**、数字化洞察能力仍是迟钝且滞后的。我们不难发现，很多时候，传统银行更多的是单方面提供产品和服务，而无法**的了解客户、把握市场，相对于互联网金融，传统金融机构也无法催生更具吸引力的数字化产品和服务。Gartner负责银行和投资服务领域的研究总监王毅也认为，金融机构的数字化不仅仅是移动、或者社交媒体的**，它不是单渠道而是跨渠道的概念。

因此，全新的数字化银行除了提升IT能力，以及在渠道建设方面极力向便捷化、移动化、虚拟化转型外，还必须通过整合渠道，加大研发投入，以提升数字化产品**的能力。此外，传统银行必须以客户的个性化需求为导向，提供产品和服务，以此来维持客户忠诚度。基于这一点，传统银行必须提高自己的数字化洞察能力，比如前面提到，银行利用Facebook、*******等社交平台提供服务，这些数字化渠道**不仅给客户带来便利，同时带来了海量的客户行为数据，有助于进一步识别客户进行市场细分，研发个性化金融服务产品。通过数字化客户洞察，银行可以设计真正差异化的银行业务体验和解决方案，从而通过适当渠道在正确的时间提供合适的产品。

针对以上转型诉求，华为将在2016Cebit上举办第四届全球金融峰会，以“重塑IT，加速数字化转型“为主题，已吸引到中国建设银行、法国巴黎银行、西班牙对外银行、桑坦德银行等200多位全球金融客户及行业专家。华为将与客户及合作伙伴共同探讨数字化对金融机构客户行为、渠道服务、产品研发、后台运营等方面的影响以及未来转型契机，同时也为客户解读新数字时代的“烦恼“，为数字化银行的可持续发展出谋划策。