“2014年，达美开始以二次创业的劲头面对下一个十年。首先，快速掌握SAP HANA、移动应用、云计算、商务智能等新技术产品，形成实施和交付能力;其次，开发具有自主知识产权的新产品，用自主**谋发展。”5月初，达美信息技术有限公司联席总裁刘涛接受比特网**采访时表示，去年达美**成立了自己的产品研发中心，并且去年就将5%的营业收入投入到研发之中,以拓展移动、大数据、商务智能和云计算等方面的本地化应用和服务。

10年前，有着多年SAP工作经验的刘涛和赵旭民一起创办了达美信息技术有限公司。凭借对SAP等国际厂商技术和产品的认识，以及对本地企业独特需求的理解，快速发展并形成了一套服务模式。今天的达美，已经发展成为拥有200多顾问规模的中型企业信息化服务提供商，并是****批具备提供SAP HANA大数据分析解决方案实施和交付能力的IT服务商。

然而面对下一个10年，达美人将以何种姿态迎接新一轮的IT变革呢？本次采访中，刘涛不仅回顾了达美以往的发展经验，还畅谈了中国本土IT服务商对下一个十年的谋划和布局，以及围绕大数据、移动应用和云计算等IT热点，来自行业**线的感受和思考。下面就是本次采访的精彩实录。

　　达美联席总裁 刘涛

　　十年形成IT服务正规军

记者：中国人都爱说十年磨一剑。回顾过去10年，您认为达美积累的*关键的经验是什么?

刘涛：达美在过去十年里的发展，主要分两个大的阶段。**阶段是在创业的初期，组建团队、形成口碑、树立成功案例的阶段。这个过程大概经历了3—4年。这期间我们有了**批的客户，也有了**批的样板案例。

**个大阶段始于2008年前后，我们开始注重正规化，特别是核心管理团队、核心管理体系的建设，包括内部管理流程、管理规范、管理系统的形成，以及咨询服务团队、营销体系、售后服务保障体系、项目管理组织和后勤体系的建立等。到今天为止，这两个阶段基本上告一个段落。”

记者：在您看来，什么是达美目前*核心的竞争力？

刘涛：我们*重要的优势首先体现在企业文化上，整个达美特别强调专业、诚信、**。所谓专业,是指做事的方法，达美的整个交付体系对客户来讲是专业的、有价值的。比如对于SAP的各个产品，我们都有相应的能力和资源配置，客户一旦选择达美，得到的交付质量一定是非常高的。其次体现在能力建设上，尤其在行业**上。我们在SAP平台上开发了一系列的增值业务产品，比如供应商协同、商务决策等，它们能够帮中国用户发挥IT产品的*大价值。过去10年中，我们还开拓出一大批服装、房地产、零售、**品等很多SAP以往从未接触的行业客户，并且和这些用户成为长期合作伙伴，如：我们与联想、海尔、特步等一大批客户的关系都非常稳固。

未来要向自主**要发展

记者：面对全新的IT转型大潮，达美人将以何种姿态迎接新的挑战？

刘涛：下一个10年，将是达美发展的第三个阶段，更将是我们二次创业的过程。我们计划使企业规模、团队规模、客户规模和交付能力再上一个台阶。也就是说，在目前以SAP为主的业务基础上，拓展出其他新的业务方向，比如移动应用、大数据、云计算、商务智能等解决方案。

记者：未来达美的主要**，*主要的侧重点会落在哪儿？

刘涛：我们将更侧重进行一些模式**，包括业务模式**、管理**和技术**等。

我认为未来有三个方面需要重点考虑，**是技术方向的把握。现在IT界出现了一些新的技术、新的产品方案，SAP也在不断研发和并购新的方案，比如HCM管理系统、CRM系统和电子商务系统等等，都需要快速跟进。

**，新的业务模式上也需要**。以往传统的模式，可能是说根据客户实施范围，派出一个交付的团队，去现场进行交付。现在我们逐步开始考虑，是不是能够有一些产品化的服务模式，或者说叫打包化的服务模式，进行平台化的咨询服务、实施服务、交付服务等。

第三是交付模式上的**或者服务模式上的**。这方面其实有很多**的思维点，比如是不是可以远程服务，是不是可以将一些服务内容和文档标准化，是不是可以把管理体系标准化等。另外，今年达美还启动内部知识管理项目，引进了先进的软件平台来做内部的知识管理和协同**。

移动应用**更能抓住用户的心

记者：你如何看待互联网思维对企业软件市场的冲击？你觉得目前企业用户对大数据、移动应用和云计算中的哪个接受度更高一些？

刘涛：相比其他的传统产业而言，整个信息产业**的动力和步伐一直非常快。以我20多年IT从业经验来看，每一年都会有新的**点。那在这种情况之下，对于IT厂商来讲，是面临很大挑战的。

**，如果企业不**，肯定是死路一条。但是如果企业的**点把握不好或者没有实际根基的话，盲目跟随太快又往往会带来更大的麻烦。因为有些**点，其实大家并没有思考得很清楚，也并不能真正转化为业务模式，或者说并不能真正转化为对企业有价值的东西。

在市场宣传和实际应用中，有一个很有趣的现象。一方面，大家在市场活动和媒体宣传中，都会更多地讲新业务模式和交付方式;而另一方面，在实际和用户的业务交互层面，很多时候往往是以原有的产品条件为主，保证一定前瞻性即可。

举个例子，现在很多企业在选购信息化产品时，大部分还是表示要有ERP的核心内容、CRM的核心内容等，但也会尝试考虑加入新的互联网思维的内容，比如说如何利用一些大数据或社交技术等。相比较而言，行业用户对于移动应用、大数据应用的需求比较多。在云计算方面，因为企业级用户考虑更多的还是私有云，因此我们也正在酝酿如何做好私有云服务。

记者：在推进企业软件本地化**方面，达美目前做了哪些事儿？

刘涛：本地化**分两个方面。SAP一直在不断地进行**，它*近几年收购了SuccessFactors、Hybris等许多新产品，所以我们的本地化**，一方面是对于新技术和新产品进行快速地掌握，另一方面就是基于这些新技术，快速开发出具有自主知识产权的产品。

*近，已经有客户对我们的移动决策终端App非常感兴趣。这个移动App是我们综合利用SAP移动解决方案、电子商务方案和SAP BusinessObjects方案，并结合我们自己的行业经验，针对服装、零售和消费品行业开发的基于ipad等移动终端应用。通过这个应用，企业管理层能随时随地地获得*新的销售数据、财务数据，掌握公司运营的真实情况，并随时可以进行相应的移动审批和商务分析等。

这个移动应用，是基于SAP HANA大数据技术的，因此其计算速度比以往的计算速度会快很多，用户体验非常好。

记者：你们如何提供出企业领导层真正需要的数据分析和决策支持？

刘涛：这方面我们做了很多工作。决策支持可以分为三种。有一些决策是给*初级的业务员看，涉及的数据会是每天的产品销量、业务收入等，这些数据一般不能支持决策;还有一些数据，是给中层管理者看的，它们通常是一些清单式的报表。而给企业高层管理人员看的数据，往往是很直观的，指标式的、对比式的、趋势式的。比如一家企业在分析**销量的时候，往往首先看到的就是一张**地图，各个城市、地方会显示出不同的颜色，不同的颜色就代表不同的含义。其中红色一般是预警信号，看到红色就能查看具体的预警信息，可以通过点击深入挖掘、跟踪和分析出具体的问题。这种模式对服装、零售、消费类的企业特别有价值,目前安踏、中粮都在使用这样的方案。

记者：企业用户到底应该如何评价这类应用的实施效果呢？

刘涛：对于实施效果，每一个企业都会在内部进行一些分析和对比。当然，我认为应用效果应该取决于两个方面。一是企业的软实力，二是企业具体的绩效指标。另外，还应该包括管理颗粒度的提升等。

另一个更直观的方法，看一个企业是不是对项目满意，其实可以看这个企业是不是在持续地对系统进行投入。如果一个应用系统确实能给企业带来效益，企业就会不断地去深化、去优化、去扩展应用。

结束语：“二次创业”，是刘涛对于达美公司面向新移动互联、大数据和云时代“再出发”的一个**，也可以说是中国IT服务产业形成新商业模式的一个过程。在此特别期望，在未来这个可能既艰苦但又充满新鲜感和新机遇的旅程中，刘涛能不断和我们继续分享他的*新体会、感受和思考。