大陆双11购物旺季将临 物流大战再起

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大陆双11购物旺季即将到来,物流业者面对订单量大幅暴增,近期包括圆通、韵达、中通、申通等物流业者纷严阵以待,并透过智能分单系统加速快递处理流程,**抢攻双11购物商机;至于实体店家面临电子商务大军节节进逼,营运动能明显受到冲击,近来亦积极寻求移动支付等因应对策,全力对抗愈益热络的网路购物风潮。

大陆快递业者正紧锣密鼓为双11购物旺季做准备,圆通快递表示,预计2016年双11旺季订单量将达到1.5亿笔,较2015年同期成长近3倍,目前已进行人员、车辆及场地等调配。圆通将动用约8,000辆次车辆,强化空运作业,并新增逾10个转运中心,另有数10个转运中心扩建,以及租用5万平方米的仓库,更重要的是,圆通智能监控系统**上线。

韵达快递则指出,双11期间(11月11~16日)将与电子商务平台业者合作,借由巨量资料处理系统,针对大陆各网点的双11业务量进行预测及搭配作业,韵达为因应业务高峰期,新增临时人员约3万人,且**业界启用全自动化分拣设备,每小时可处理2万多件快递,各转运中心亦将配置300台自动收件系统。

按照大陆快递收发流程,**各地包裹会先集中于转运中心,依照收货地址归类后送至下一个网点,传统作业需要大量的分拣员,凭记忆分配包裹至下一个网点,然每逢假期购物旺季,分拣员人手不足就会构成问题。近期物流业者大规模导入智能分单系统,可自动生成包裹配送路径,准确率达99.9%,效率提升逾50%,且可有效节省人力成本。

随着包括中通、圆通、申通、韵达等物流业者陆续采用智能物流系统,透过巨量资料智能分单取代传统人工分单,使得转运中心的流通效率大为提升。由于双11期间学生网购的包裹量顿时增加,不少校园网点纷建立智能物流平台,借由巨量资料预测双11期间每天到站的包裹量,借以提前扩充场地,并提供更多元的派送服务。

对于电子商务购物热潮,实体店家面临愈来愈大的挑战,2016年整体电子商务市场成长动能,已超过零售业成长率,电子商务巨擘亚马逊(Amazon)每年在假期旺季,约占整体销售额4分之1,且2016年电子商务销售额将持续成长。

端点销售系统(POS)业者Poynt认为,实体店家必须师法包括苹果(Apple)、星巴克(Starbucks)与Nordstrom等业者,为顾客提供**的实体店面体验,提升消费的舒适度,而这些可借由**科技来达成,像是透过Wi-Fi移动装置,取代传统的结帐系统。

实体店家可导入移动装置应用,不仅能接受各式交易方式,包括信用卡、Apple Pay与Android Pay等,更可透过近距离无线通讯(NFC)系统及App,直接与店家执行交易或相关调整。店家亦可以在这些装置上发展自家的App,并整合店家的基础设施,包括库存管理与线上购物等功能,进而与网路商家一决胜负。

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