在11月24日举行的**电子商务**推进大会上，中国电信集团政企事业部总工程师万军认为，随着电子商务深入渗透、影响实体经济，出现了个性化定制等崭新业态。一些满足消费者独特需求的小范围或者小规模的工业品生产有了可靠的基础。过去规模经济让位于长尾经济，过去是量越大成本越低竞争力越强，如今信息技术正在改造生产体系，小批量个性化生产反而更有竞争力。

这种现象的出现是消费升级决定的。随着80后、90后乃至00后人群成为社会消费主体，对消费品乃至各种服务品的需求带来巨大变化。大家可以看到，几乎所有的工业品、日用品都是过剩的。消费需求的结构性变化需要我们一系列的体系随之而变。包括对产品的实际功能需求发展到心灵或者人性的追求，对生活方式带来很大的影响和冲击。

消费需求的变化通过电子商务和信息化手段正在向供给侧传导。如今，研究电子商务的企业不仅仅包括生产企业、分销企业，包括供应链、金融业和信息服务企业都在研究电子商务，电子商务已经从对消费需求的把握演变为对整个生产体系的完全渗透。这一趋势将会给经济、企业的未来带来翻天覆地的变化。比如生产的业态将从过去的大规模标准化生产实体渠道销售演变为订单生产。未来消费品仍然是批量生产，但越来越多的是按需生产，以此解决需求侧和供给侧的矛盾。

电子商务发展的**种业态是供需匹配，为企业收集订单，这一任务应该说比较好地完成了。**种业态是发展C2B，要通过了解需求赋予产品个性化，作设计**。未来将出现一大批以设计为主导的公司，部分是传统企业主导，更多的是新兴的企业、新兴的模式。有的是专业设计人员与客户互动，帮助客户实现定制化个性化的产品。有的干脆是客户自我设计，未来将通过ICT与各种工业技术的结合，经由中间平台聚集一大批有创意的创业者来为生产企业与用户提供桥梁服务。电子商务的第三种业态就是深入支撑我国正在推动的“中国制造2025”，造就一大批按照国内外客户的定制设计的实体企业。未来的制造企业一定还会有大量的规模生产，但很大一批企业是按照国内外客户的定制设计来按单生产。这是电子商务发展的一个核心，需要线下生产和线上需求做好融合。对于企业而言，完全做到产品个性化是很难实现的，因为受到盈亏保本点的控制很难无限制满足客户需求。这就需要电子商务的服务体系发生重大转变，不能仅仅将电子商务当作订单下单接口，而是要与C2M、O2O平台结合起来，以电子商务的形式为客户提供更透明的设计工具、数据库等，不断提升为客户提供专业定制服务的能力。客户可以实现产品的设计，而企业可以对大规模生产线做柔性安排，与此同时，供应商、零配件服务商以及相应的上下游体系都将随之作出调整和改变。只有这样，才能推动中国制造向中**迈进，催生一大批按需生产、订单驱动的新兴制造企业，电商也将不再是便宜低价的代名词，而是高品质专享化能力的体现。

万军认为，当前很多家电企业、大型工程设备企业正在向第三种业态转型，中国电信围绕这类企业的订单定制、柔性生产需求，开始为客户提供设计、订购的崭新电子商务平台界面。每一个设计都可以直接转化成生产文件，加载到生产线上。目前，这些定制化柔性生产的案例中，需求设计还比较简单，生产线设计也不太复杂，原材料也比较简单，后续个性化服务比较好实施。未来中国电信将努力服务更复杂的制造业，为此还专门配合工信部、各级政府和标杆企业一起推动建设电子商务综合平台，通过对上下游延伸整体服务能力，为制造业升级改造提供技术平台。